Последние несколько лет Sony очень активно работает в мире фотографии, выпуская одну беззеркальную камеру за другой. Когда я впервые имел дело с камерой Sony серии NEX, я понятия не имел, что компания выйдет на рынок полнокадровых камер и столкнется с серьезной конкуренцией, способной бросить вызов как Canon, так и Nikon. Без сомнения, Sony вызвала немало шума своими полнокадровыми беззеркальными камерами, и недавний выпуск Sony A7 III показывает, что компания продолжает прилагать все усилия, чтобы создать серьезные инструменты по очень привлекательным ценам. На сегодняшний день я работал практически со всеми беззеркальными камерами Sony и вел список проблем, которые, по моему мнению, являются проблематичными в беззеркальной системе Sony. Некоторые проблемы были решены Sony со временем, но другие были решены с самого начала.
Важное примечание
Имейте в виду, что это мнение, основанное на моем личном опыте использования беззеркальной системы Sony. У каждого производителя есть проблемы, и я, вероятно, мог бы составить аналогичный список проблем для Nikon, Canon, Fuji, Pentax, Panasonic, Olympus и Leica. Я очень надеюсь, что руководство Sony подробно рассмотрит приведенный ниже список проблем и устранит их в будущем.
1) Проблемы с покрытием стека фильтров
Спросите любого специалиста по обслуживанию, который ранее чистил датчики Sony, и вы, скорее всего, услышите жалобу: чистить датчики Sony очень сложно! Причиной этого являются «эксперименты» Sony с покрытием на их стеке фильтров (по сути, стопке фильтров перед сенсором камеры). С тех пор, как Sony выпустила первую беззеркальную камеру Sony, компания несколько раз меняла покрытие своего набора фильтров. Трудно сказать, почему Sony не может подобрать подходящее покрытие, но в результате этих изменений сервисные центры, предлагающие продукты и услуги для очистки сенсоров, претерпели изменения в своей продукции и процедурах очистки сенсоров. Некоторые из них настолько пострадали от жалоб клиентов, что больше не предлагают услуги по очистке сенсоров камер Sony.
PL также стал жертвой плохой практики покрытия фильтров Sony. С тех пор, как мы начали продавать Sensor Gel Stick, у нас возник ряд проблем с сенсорами Sony. Первоначально мы поняли, что оригинальная версия Sensor Gel Stick не будет работать на некоторых камерах Sony, Fujifilm и Leica из-за различий в покрытиях стеков фильтров, поэтому мы внесли изменения в химический состав геля, чтобы он стал менее липким. После тестирования новой версии на ряде различных камер этих брендов мы маркировали продукт Sensor Gel Stick для камер Sony и начали его продавать. У нас был большой успех и много довольных клиентов, пока однажды мы не начали получать жалобы от клиентов. На некоторых беззеркальных камерах Sony продукт оставлял остатки на фильтрах. Изучив пару камер Sony, отправленных нашими клиентами на чистку, мы обнаружили, что некоторые камеры Sony действительно несовместимы из-за различий в покрытии набора фильтров. Имейте в виду, что за все это время ни у одного из наших клиентов, использующих один и тот же продукт с камерами Fuji и Leica, не возникло никаких проблем, это происходило только с беззеркальными камерами Sony. Это заставило нас вернуться и внести изменения в сенсорный гель-карандаш для камер Sony, что в конечном итоге стоило нам тысяч долларов упущенной выгоды из-за возвратов средств и очистки сенсоров. Самая последняя версия продукта казалась вполне нормальной, пока к нам снова не поступили жалобы. В настоящее время мы не уверены, является ли это очередным изменением покрытия сенсоров Sony или, возможно, каким-то странным химическим веществом, которое Sony использует для очистки сенсоров в сервисных центрах, но небольшой процент клиентов Sony все еще сталкивается с проблемой остатков.
Имейте в виду, что проблема с покрытием фильтрующего блока характерна не только для нашей продукции. Как я уже отмечал ранее, ряд других чистящих средств также явно несовместимы. Я попросил одного из наших клиентов, у которого возникла проблема с сенсорным гелем на его Sony A7R II, прислать мне камеру для чистки и проверки. Когда я осмотрел комплект фильтров, я мог ясно видеть, где клиент применил сенсорный гель-карандаш. Было немного остатков, которые, как я знал, можно легко удалить с помощью влажного чистящего раствора. Однако покрытие пакета фильтров было довольно серьезно повреждено, что было очень заметно:
Вышеуказанное повреждение комплекта фильтров вызвано либо плесенью (из-за чрезмерной влажности), либо раствором для влажной очистки, содержащим слишком много метанола. Я уже видел подобные повреждения раньше, и обычно на камерах Sony это последний вариант. Нанесите жидкий метанол на щетку для влажной очистки и приложите слишком сильное давление, и вы легко можете вызвать аналогичное повреждение покрытия фильтра. Я спросил клиента, очищался ли сенсор Sony ранее в стороннем сервисном центре, и действительно, камера ранее подвергалась влажной чистке в местном магазине фототехники, что подтвердило мои подозрения. Единственное, что может сделать клиент, - это отправить камеру в Sony для замены блока фильтров, что наверняка будет стоить ему денег.
Теперь вам может быть интересно, могут ли аналогичные повреждения возникнуть на блоках фильтров других производителей. После многих лет продажи Sensor Gel Stick и решения всевозможных проблем клиентов я ни разу не видел ни одного случая повреждения покрытия блока фильтров на устройствах других марок. Единственный случай, о котором я слышал, - это покупатель, который купил на Amazon поддельную гелевую палочку Sensor Gel Stick, которая сорвала покрытие фильтра с его камеры Nikon D4. Да и то, скорее всего, дело было в первую очередь в неудачном расположении ИК-фильтра на камере - настолько сложно снять покрытие на таких камерах. Проще говоря, исходя из моего опыта, повреждение покрытия стека фильтров чаще встречается на камерах Sony, чем на камерах других марок.
2) Ужасная система меню
Как вы, возможно, уже знаете из моих обзоров камер Sony, я не большой поклонник системы меню Sony. Я считаю, что он сбивает с толку, крайне плохо организован и слишком сложен для использования большинством фотографов. Просто взгляните на то, сколько опций имеется в системе меню в моей статье «Рекомендуемые настройки для Sony A7R III», это полный беспорядок. Как пользователь Sony должен знать или понимать, что должен делать «Reg Cust Shoot Set» (пункт меню на странице 4, «Режим съемки / Drive2»), не копаясь в плохо написанном руководстве? А как насчет «Swt. V/H Область AF» или «Del. Рег. Зона АФ»? Похоже, что дизайнеры пользовательского интерфейса Sony не смогли найти способ уместить достаточное количество символов в системе меню, поэтому они просто начали бессмысленным образом усекать слова. И что еще хуже, на разных страницах меню слова сокращаются по-разному. Например, слово «Обнаружение» сокращается до «Dtct» в одном меню (Face Dtct Frame Dsp), тогда как то же слово отображается как «Обнаружение». в другом меню (Область определения фазы). Подобные вхождения других слов вы найдете во всей системе меню. Интересно, что даже когда камера Sony перегревается (частая проблема для ряда беззеркальных камер Sony), она показывает «Внутренняя температура. высокий." и больше ничего на экране. Еще семь символов наверняка поместились бы, чтобы полностью написать слово «температура», но нет, его пришлось сократить
Даже если можно понять, что означает каждый пункт меню, организация этих пунктов меню крайне плохая. Например, вы могли бы подумать, что все, что связано с распознаванием лиц, должно находиться в одном и том же месте меню, верно? Ну не на камерах Sony! На Sony A7R III вы сначала встретите настройки распознавания лиц на странице 6 меню съемки (AF2), после чего вы найдете еще одну настройку на странице 9 меню съемки (Экспозиция1), а еще два связанных пункта меню также можно найти на странице Sony A7R III. Страница 14 меню съемки (Помощь при съемке). Поэтому, если вам нужно настроить параметры распознавания лиц в камере, вам нужно будет пройти через 3 разных подменю! Я понимаю, что Sony решила сгруппировать пункты по их функциям, но почему бы просто не сделать единое подменю «Распознавание лиц», через которое можно будет перемещаться по всем сопутствующим пунктам? То же самое можно сказать и о многих других пунктах меню, которые кажутся разбросанными по всей системе меню. Чтобы найти в меню такую простую вещь, как «Баланс белого», нужно пролистать 12 страниц меню. И удачи вам в отключении раздражающего звукового сигнала фокусировки - после просмотра 13 страниц меню съемки 1 до меню съемки 2 осталось всего 9 страниц! Даже не пытайтесь искать слово «Beep» (как его называют все остальные производители), вы его нигде не найдете. Sony решила быть уникальной и назвала это «Аудиосигналы». Поскольку слово «Аудио» относится к множеству настроек видео в камере, неудивительно, что люди путаются.
Что еще хуже, Sony добавляет кривую обучения для существующих стрелков Sony, желающих перейти на новую камеру. Например, тот же пункт меню «Аудиосигналы» на Sony A7R II раньше располагался в меню «Настройка», что имеет смысл. Когда Sony выпустила A7R III со своей новой системой меню, она переместила ее на страницу 9 (Пользовательские операции 2) меню съемки 2. Я все еще пытаюсь понять, как это имеет смысл, но представьте себе человека, который уже знаком с предыдущим Камеры поколения должны изучить все эти пункты меню и их новые местоположения. Sony подверглась резкой критике за загроможденную систему меню со стороны многих фотографов и экспертов отрасли. Вместо того, чтобы найти подходящего дизайнера пользовательского интерфейса и придумать более простую и организованную систему меню, кажется, что компания просто перемещает пункты меню из одного места в другое. И с каждой новой итерацией беззеркальных камер Sony система меню становится все хуже и хуже. Можно было бы подумать, что этого не произойдет на менее премиальных моделях, но это не так - даже у Sony A6500 есть страницы и страницы пунктов меню (см. «Рекомендуемые настройки Sony A6500»), которые организованы так же плохо, как и все другие камеры Sony.
Sony необходимо найти способы правильно организовать и упростить свою систему меню. Зачем изобретать велосипед и придумывать собственные способы решения задач, если существует множество передовых практик от таких компаний, как Nikon, Canon и Fuji? Любой, кто имел дело с камерами этих брендов, знает, что они продумали свою систему меню и сделали ее простой в использовании.
3) Пользовательские кнопки и проблемы настройки
Инженеры Sony подумали, что было бы неплохо предоставить пользователям возможность настраивать поведение своих камер, назначая любую функцию настраиваемым кнопкам «C». В то время как многим стрелкам Sony нравится эта возможность, других, которые не так подкованы, сбивает с толку слишком много опций и отсутствие базовой маркировки. Например, взгляните на верхнюю часть Sony A7R III, чтобы понять, что я имею в виду:
Видите эти кнопки C1 и C2? Это настраиваемые кнопки без каких-либо надписей. Это означает, что вы понятия не имеете, что делают эти кнопки - их можно установить на что угодно. На задней панели камеры есть еще две такие кнопки - C3 и C4. Кнопка C3 имеет небольшой фиксатор слева от нее, так что вы знаете, что она, по крайней мере, используется для блокировки чего-либо. Кнопка C4 на самом деле представляет собой мусорную корзину, которая, как вы знаете, используется для удаления фотографий. Но метка C4 даже не на кнопке, а сбоку:
Из этого можно сделать вывод, что основная функция кнопки C4 - удаление изображений, а дополнительная функция кнопки C3 - потенциальная блокировка изображений. Однако надписи «С» абсолютно ничего не означают! Если мне кто-то подарит камеру Nikon, Canon, Fuji или других марок, я смогу довольно быстро в них разобраться, не заходя в меню. Если кто-то протянет мне Sony, я понятия не имею, как у него устроена камера и что делают эти кнопки. Вероятно, было бы проще перезагрузить всю камеру и начать все сначала, вместо того, чтобы пытаться во всем разобраться. И это то, чего я научился никогда не делать после пары встреч с разочарованными стрелками Sony. Один участник моего семинара в конечном итоге перезагрузил свою камеру после того, как что-то пошло не так, и он был так потерян! Бедный парень, он отчаянно начал искать в Интернете какое-нибудь руководство, которое он использовал для настройки своей камеры Sony, бормоча и ругаясь при этом. Раньше он привык к поведению своих пользовательских кнопок и понятия не имел, как их вернуть. На протяжении всего семинара он продолжал нажимать не те кнопки, что вызывало еще большее раздражение.
Другой участник семинара, перешедший с Nikon на Sony, был настолько разочарован системой меню своей камеры и неспособностью быстро выполнять основные функции, что поклялся никогда больше не использовать другую камеру Sony. Ему нравилось качество изображения, но эргономика его терпеть не могла. В конце концов он переключился обратно, что стоило ему много времени, денег и разочарований. Кажется, что только опытные пользователи, которые уделяют много времени своим камерам и системам меню, могут по-настоящему воспользоваться всеми возможностями настройки. И даже тогда посмотрите, что произойдет, если вы сбросите их камеры к настройкам по умолчанию - это будет невесело, я вам это обещаю!
4) Приложения и отсутствие базовых функций
В свое время компания Sony выдвинула идею продажи «Приложений» фотографам с помощью приложения «PlayMemories Camera Apps». На такие камеры, как Sony A7R II, вы можете потратить от 4,99 долларов США за приложение «Мультиэкспозиция» до 29,99 долларов США за приложение «Цифровой фильтр». Даже для таких базовых вещей, как удаленное управление камерой, приходилось использовать приложение, поскольку этой функции не было в главном меню камеры. Проблема с этими приложениями заключалась в том, что они были полны ошибок и проблем, а также замедляли работу камер, поэтому большинство фотографов Sony в конечном итоге не обращали на них внимания (честно говоря, большинство людей даже не знали, как установить эти приложения на свои устройства). камеры в первую очередь). Короче говоря, приложения - отстой. Представьте себе разочарование фотографа, который находится в поле и пытается включить интервалометр, но обнаруживает, что в его камере его нет и что ему нужно подключиться к беспроводной сети, чтобы заплатить 9,99 доллара и загрузить это. основная функция. Насколько это глупо? Когда вы платите более 3 тысяч долларов за камеру, вы ожидаете, что такая базовая функциональность будет существовать без каких-либо дополнительных приложений и платежей. Черт возьми, даже гораздо более дешевый Fuji X-T20 имеет встроенный интервалометр, не говоря уже о полнокадровой камере. С таким количеством страниц меню можно подумать, что камеры Sony должны иметь такие функции, как интервалометр и наложение мультиэкспозиции, но их там нет.
Sony поняла, насколько плоха идея приложений, и наконец решила отказаться от всякой хрени PlayMemories в третьем поколении камер серии A7, и это здорово. С исчезновением приложений в прошивке камеры многие из нас ожидали, что такие вещи, как мультиэкспозиция и интервалометр, появятся в прошивке как встроенные функции. Угадайте, что сделала Sony? Ничего! Компания удалила функциональность приложения и умолчала о возможности возвращения этих функций. Это разозлило многих стрелков Sony, особенно тех, кто уже заплатил за приложения. Этих функций больше нет, и добавить их обратно невозможно. Фотографы Sony даже пытались подать онлайн-петицию о возвращении приложений на новейшие камеры Sony, но безуспешно. Вызывает разочарование тот факт, что Sony меняет направление, не думая о своих конечных пользователях.
5) RAW без потерь, сжатый без потерь
С самого первого дня Sony наносила ущерб своим камерам серии A7, применяя сжатие с потерями в файлах RAW. Я задокументировал проблемы в своем первоначальном обзоре Sony A7R, показав примеры изображений того, насколько разрушительным может быть сжатие с потерями Sony для изображений по сравнению со сжатием без потерь в таких камерах, как Nikon D810:
С выпуском A7R II компания Sony обновила прошивку, включив опцию «Несжатый RAW», которая наконец позволила операторам Sony использовать все преимущества своих сенсоров. Однако многие фотографы Sony быстро обнаружили, что при съемке в формате Uncompressed RAW создаются чудовищные файлы, которые занимают место на карте памяти и жестком диске, а также замедляют работу камер во время съемки (поскольку операции записи также замедляются). Из-за отсутствия опции «Сжатие без потерь» большинство фотографов Sony вернулись к съемке изображений в формате RAW со сжатием с потерями, утверждая, что они едва могут видеть различия, в то время как тем, кто хотел наилучшего качества, приходилось продолжать снимать в несжатом виде, по сути тратя много места (несжатые файлы RAW в два раза превышают размер сжатых файлов RAW).
Сейчас мы работаем над третьей версией камер серии A7, а Sony до сих пор не реализовала эту базовую функцию. Честно говоря, я не могу понять, почему так сложно добавить эту опцию: Canon всегда снимала со сжатием без потерь, в то время как Nikon, Fuji и многие другие предоставляют варианты сжатия без потерь, которые не жертвуют качеством изображения, сохраняя при этом размер изображения RAW под контролем.
6) Камеры Sony едят звезды
Если вы не слышали о проблеме «пожирателя звезд», с которой сталкиваются камеры Sony серии A7, вы должны знать, что из-за пространственной фильтрации Sony, которая применяется к изображениям, снятым с длинной выдержкой (4 секунды и более). Изображения в формате RAW в конечном итоге содержат меньше данных, что приводит к удалению мелких звезд при съемке астрофотографии. В крайних случаях этот алгоритм может удалить более 60% звезд на изображениях, как документально подтверждено рядом фотографов. Ян Норман из Lonely Speck провел отличный анализ, сравнив изображения продолжительностью 3,2 секунды и 4+ секунды, чтобы увидеть, как это повлияет на данные RAW.
Как показывает сравнение Иана «до» и «после», проблема довольно серьезная - камеры Sony удаляют множество звезд на длинной выдержке. Из-за этих проблем Ян и многие другие астрофотографы перестали рекомендовать камеры Sony серии A7 для астрофотографии. Они также организовали онлайн-петицию, собравшую более 7400 подписей стрелков Sony. Sony выпустила обновление прошивки 4.0 для Sony A7R II, которое должно было улучшить ситуацию, но после тщательного анализа, проведенного рядом людей, таких как Джим Кассон, был сделан вывод, что проблема осталась в основном той же, что обновление лишь незначительно улучшена проблема с «поеданием звезд».
Намерения Sony в отношении пространственной фильтрации, возможно, и хороши, что по существу приводит к превосходным характеристикам теневого шума, но, в конце концов, результаты камер Sony по сравнению с другими камерами на рынке говорят сами за себя при съемке астрофотографии, маленькие звездочки удаляются с изображений. Я думаю, было бы лучше, если бы Sony предоставила в меню камеры возможность включать и выключать пространственную фильтрацию, а не применять ее автоматически.
7) Отсутствие обновлений прошивки
Говоря о прошивке камеры, Sony, к сожалению, не исправляет указанные выше проблемы или не добавляет новые функции в свою прошивку камеры. Я не знаю, почему многим производителям камер, включая Sony, так сложно предоставлять обновления прошивки. Fujifilm проделала настолько феноменальную работу со своей философией Кайдзен, что одни только обновления прошивки укрепили связь с ее теперь уже очень преданными поклонниками. Я лично инвестировал в Fuji GFX 50S, потому что знал, что компания не откажется от камеры после ее выпуска. Фактически, я недавно обновил свой GFX 50S до прошивки 3.0, в которой добавлена новая функция «Фокус-стекинг», которую я совсем не ожидал увидеть в обновлении прошивки.
Когда Sony в последний раз добавляла новую функцию в свои камеры? Помимо обновления прошивки, в котором добавлена опция «Несжатый RAW» (которую в первую очередь должны были иметь камеры Sony), я не могу припомнить, чтобы когда-либо добавлялись какие-либо другие новые функции. И есть ряд важных функций, которые Sony могла бы добавить в свои камеры! Например, для тех, кому не нужны все 42 МП разрешения на таких камерах, как A7R II и A7R III, почему Sony не может внедрить опции sRAW и mRAW, как это сделали Canon и Nikon на своих камерах, таких как Nikon D850? Фактически, вместо выпуска обновлений прошивки Sony больше заинтересована в выпуске новых камер. Менее чем за пять лет (с момента выпуска оригинальных камер A7 и A7R в конце 2013 года) мы увидели в общей сложности 9 полнокадровых беззеркальных камер Sony (A7, A7 II, A7 III, A7R, A7R II, A7R III)., A7S, A7S II, A9), это безумие!
Так что, если вы задаетесь вопросом, собирается ли Sony добавить интервалометр и функции мультиэкспозиции в Sony A7 III, A7R III и A9, исходя из истории Sony, этого не произойдет. Если достаточное количество людей будет жаловаться, мы можем увидеть их в камерах Sony серии A7 четвертого поколения, и это, похоже, лучший сценарий на данный момент.
8) Проблемы с герметизацией от атмосферных воздействий
Sony A7R III, без сомнения, отличная камера. Учитывая, что она призвана напрямую конкурировать с другими камерами высокого разрешения, такими как Nikon D850 и Canon 5DS R, можно было бы ожидать, что Sony будет иметь аналогичные возможности защиты от атмосферных воздействий. Действительно, Sony лучше справилась с защитой от атмосферных воздействий на A7R III по сравнению с другими камерами серии A7, установив больше прокладок и защитных уплотнений, чтобы они могли противостоять суровым погодным условиям. Однако одна область, где камеры Sony серии A7 практически не защищены, - это нижняя часть камеры. Впервые это было обнаружено в ходе теста, проведенного Imaging Resource, где испытание на воздействие воды показало, что вода попала в батарейный отсек камеры. Позже это было подтверждено Роджером Чикалой из LensRentals при детальном разборе, который выявил отсутствие защиты от атмосферных воздействий в нижней части камеры. Трудно сказать, почему Sony не обеспечила должным образом защиту своих камер от атмосферных воздействий, но я надеюсь, что компания решит эту проблему в следующей итерации.
9) Артефакты фазодетекторной АФ
Хоть и здорово иметь возможность снимать камерой, которая имеет более 300+ точек фазовой автофокусировки, кажется, что слишком большое количество точек на матрице может иметь пагубный эффект в виде полос на изображениях при съемке. предметы с задней подсветкой. Взгляните на приведенные ниже примеры кадров с новой Sony A7 III:
Оба изображения были сняты с объектами, сильно освещенными сзади, при этом солнечные лучи падали на объектив прямо или под углом. Как вы можете видеть, на изображениях хорошо видны полосы/линии, из-за чего некоторые изображения выглядят довольно плохо при просмотре в 100%. Это может стать проблемой для фотографов-портретистов, которым нравится снимать объекты при контровом освещении. В этой теме на форумах DPReview обсуждается возможность отражения света металлическими масками PDAF (Phase Detection AF), по существу создающими полосатые артефакты/линии на изображениях. Но какова бы ни была причина, Sony должна сообщить об этой проблеме в сообщении, подробно объясняя проблему, чтобы те, кто подумывает о покупке камеры Sony, знали об этом.
10) Проблемы поддержки и обслуживания Sony PRO
Я уже много лет являюсь участником NPS (Nikon Professional Services). С самого первого дня мне ни разу не пришлось платить ни копейки, чтобы стать членом NPS. Все, что мне нужно было, - это достаточно профессионального оборудования для квалификации, опубликованной работы и рекомендации от другого члена NPS. Я продлеваю свое членство в NPS каждый год, и это отличная программа, в рамках которой я могу получить приоритетное ремонтное обслуживание, замену оборудования во время ремонта и другие льготы. С Sony мне пришлось бы тратить 100 долларов в год на поддержку Sony PRO. Хотя поддержка Sony PRO может предложить больше преимуществ, чем NPS, это еще одна стоимость, которую необходимо заложить в бюджет системы. В трехлетнем периоде стоимость Sony A7R III будет на 200 долларов выше, чем у Nikon D850, и это стоит учитывать как долгосрочную стоимость.
Те, кто имеет привилегию поддержки Sony PRO, могут получить хорошее обслуживание, но для большинства других, кто отказывается платить или не соответствует критериям (должен быть профессиональным фотографом с минимум двумя камерами Sony и тремя камерами Sony G-Master). / объективы Zeiss), обычный вариант - обратиться в авторизованный сервисный центр Sony. И эти авторизованные сервисные центры не принадлежат Sony - это сторонние магазины, в которые Sony направляет клиентов. Если вы спросите любого, кто имел несчастье работать с такими сервисными центрами, отзывы, как правило, будут очень негативными: длительное время ожидания, плохая поддержка и обслуживание продуктов, неправильное обращение с продуктами и т. д. В отличие от Nikon и Canon, у которых есть созданные специализированные сервисные центры с обученными персонала, у Sony пока нет ресурсов, чтобы предложить услуги одинакового уровня всем своим клиентам. В результате многие клиенты испытывают плохие впечатления от обслуживания Sony.