12 вопросов с J.MAK (!)

Автор: Иванов Евгений [email protected].

Публикация: 2025-02-18 05:02.

Последние изменения: 2025-02-18 05:02

Компания помогает туристическим консультантам узнавать и продавать свой большой портфель клиентов роскошных отелей в Азии, Европе, Карибском бассейне и Соединенных Штатах, предлагая эксклюзивные льготы, постоянное обслуживание клиентов и другие ресурсы.

Что касается мужчины? Скажем так, он обычно добавляет восклицательный знак к своему имени: J.MAK! Я спросил его о том, как он работает с консультантами и развивает свой бизнес, о его любимых туристических конференциях и о самом быстром способе попасть в черный список в индустрии туризма. И он ответил своим энтузиазмом торговой марки.

Как именно вы работаете с элитными туристическими консультантами?

Электронная почта - это ключ к эффективному и быстрому общению. Мы стараемся молниеносно реагировать, помогая им получать лучшие предложения и удобства для своих клиентов, решая проблемы, отвечая днем или ночью, 24/7. Большинство консультантов просто хотят получить ответы, а не ответы об отсутствии на работе. Они не всегда знают, находится ли гроссмейстер или директор по продажам в отпуске или не работает по выходным; мы знаем и работаем по выходным и по вечерам. Очень немногие могут сказать, что они делают это, и у меня есть длинный список советников, которые бы это проверяли! Один из наших хэштегов - #jmaksgotyourback.

На личных встречах меня называли. Я даже не могу сосчитать количество роуд-шоу, выставок, ужинов, коктейльных вечеринок и многого другого, что мы коллективно посетили за последние 21 год. Гостеприимство - это не роскошные гостиничные номера или первоклассные обновления. Речь идет о том, чтобы люди чувствовали себя хорошо, будь то по электронной почте, лицом к лицу или, смею сказать, по телефону.

Как вы развили свой бизнес?

Это все органично. Один счастливый клиент говорит другому, один счастливый консультант по путешествиям рассказывает отельеру и так далее. Я так горжусь тем, что мы никогда не обращались к клиенту первыми. Это формула, я надеюсь, длится вечно.

Какая история стоит за именем J.MAK?

Как ни странно, имя J.MAK родилось в путешествиях. В школе меня называли JonJon и Mak-Mouthie, но J.MAK появился чуть позже. Пока я ждал, пока мое обновление выйдет на экраны аэропорта, в огне было мое имя; большую часть времени вы могли видеть только J.MAK!

В мире миллионов туристических конференций, какие из них лучше для вас и ваших клиентов?

Статья продолжается под рекламой

Я посещаю свою 21-ю Неделю виртуозов в 2019 году! Другие включают LE Miami, ILTM в Каннах, Америке и Азии, а также гордый опыт. Я проверяю эмоции в Бруклине и в этом году. Мы считаем, что лучше всего работать с нашими клиентами. Если они находятся в LE Miami, мы находимся на торговых звонках в районе Майами.

Что такое секретный соус J.MAK?

Мы семья, мы самые трудолюбивые в бизнесе, и мы жаждем большего соуса! Мы просматриваем списки адресов электронной почты, чтобы узнать, есть ли имя советника, которого мы не знаем, мы используем сильные и веселые социальные сети, чтобы найти тех, кто отказывается от новостных рассылок, мы встречаемся за кофе с теми, кто не нуждается в причудливых обедах или не Я не хочу посещать мероприятия. Есть консультанты, которые просто хотят получить отличный сервис для своих клиентов и хотят оставаться дома со своими семьями по ночам и не посещать еще одно мероприятие «бесплатное питание».

Большинство консультантов по путешествиям хотят получить образование больше всего на свете, и это то, чем мы коллективно делимся друг с другом.

Предоставлено J.MAK J.MAK в Раматюэль, Франция, с Матильдой Тиссо из Maisons & Hôtels Sibuet

Где следующая горячая точка путешествия? О чем все говорят?

Португалия и Греция. Я знаю, что они какое-то время были жаркими, но они все еще горячие, как погода в Европе этим летом. Достаточно забавно, одни и те же места всегда на вершине: Франция и Италия все еще правят!

Что ты всегда берешь с собой в самолет?

Я не буду летать без лавандового тумана! Я путешествовал с ним столько, сколько себя помню. Ничего подобного приятному свежему запаху, чтобы помочь с переработанным воздухом самолета.

Какие телешоу ты сейчас пишешь?

Мне стыдно говорить, ну да ладно: Большой Брат, Удивительная Гонка, Голая и Боящаяся, и все Домохозяйки. Я не могу удержаться от наблюдения реальности. А наш клиент HostedVillas только что был представлен на Real Housewives of Beverly Hills в Провансе - OMG!

Вы всегда были одержимы отелями и путешествиями?

Я был одержим с детства. Моя мама занималась издательским делом, поэтому она много путешествовала, и я помню, как летал с ней на самолете «Пан Ам» из Нью-Йорка в Лос-Анджелес. Позже, но до J.MAK, я ездил между Нью-Йорком и Лос-Анджелесом на 767-е годы почти пять лет. Только на American Airlines у меня почти 3 миллиона миль, моя любимая поездка в небе. Мой папа любил кататься на лыжах, поэтому большинство наших поездок были в Швейцарию, особенно в Церматт, но мы катались на лыжах во Франции, Австрии, Колорадо - и местах, о которых вы даже не думаете, например, в Греции, Австралии, Новой Зеландии и Катскиллсе.

Ошибка отеля началась еще раньше. Моя мама настаивает, что мои первые слова были «обслуживание в номерах»! Я вырос в небоскребе Нью-Йорка, и у нас были швейцары, носильщики и обслуживание в номерах - ну, обслуживание в манхэттенском стиле, где вы можете получить все, что угодно. Когда я отдыхал со своей семьей, я в конечном итоге тусовался с обслуживающим персоналом, помогал убирать комнаты и ел с ними; они обратили на меня больше внимания, чем моя семья!

>> Далее: Майкл Хольц из SmartFlyer о лучшем бизнес-классе, стыдных полетах и «секретных» воздушных маршрутах