Потенциальные клиенты часто задают туроператорам вопрос: «Что такое туроператор?» или «Почему мне следует бронировать билеты у туроператора, а не напрямую в отеле и авиакомпании?». Мы перечислили 5 фактов, которые вам нужно знать о туроператорах, показывающие, как они могут обеспечить лучшие цены и другие преимущества. Часто важность защиты упускается из виду при бронировании отпуска. Например, что произойдет, если отель внезапно закроется или ваш стыковочный рейс опаздывает и больше не стыкуется? Бронирование у туроператора дает вам защиту, внутренние знания и, в конечном итоге, душевное спокойствие, позволяя вам расслабиться, расслабиться и насладиться отдыхом.
1. Лучшая цена
Туроператоры договариваются о ценах напрямую с отелем, обычно они на 15-20% ниже, чем тарифы, которые отель взимает с гостей за прямое бронирование. В обмен на скидку туроператор будет продвигать отель, включив его в свою брошюру или на свой веб-сайт, а также управляет процессом бронирования от имени участников бронирования. Большинство туроператоров предоставляют часть этой скидки клиентам, особенно если продают отель как часть комплексного отдыха. Часто туроператоры ведут переговоры с отелем о предложении, которое они могут рекламировать своим клиентам, и, конечно же, более специализированные операторы выстраивают хорошие отношения с руководством отеля, что может привести к применению предложений с «добавленной стоимостью», таких как круизы на закате, ужин в пляж и т. д. Эти небольшие дополнительные услуги обычно недоступны при прямом бронировании.
2. Рейсы
Авиакомпании предлагают туроператорам так называемые IT-тарифы (IT означает «инклюзивные туры»), и эти билеты дешевле, чем полностью опубликованные тарифы, доступные непосредственно у авиакомпании. Как правило, их также можно удерживать дольше, прежде чем они будут оплачены в полном объеме, что иногда дает туроператорам больше гибкости, если планы отпуска должны измениться. Туроператоры также хорошо понимают важность минимального времени стыковки в аэропортах. Это сводит к минимуму любой риск того, что пассажир останется позади в случае задержки прилетающего рейса. Обычно они могут оформить билеты как «сквозные билеты», что означает в случае пропущенной стыковки авиакомпания обеспечит клиенту бронирование следующего доступного рейса до конечного пункта назначения.
3. Защита АТОЛ и АБТА
Когда туроператор продает отпуск, состоящий из более чем одного элемента, он становится пакетом, и в соответствии с законодательством ЕС оператор обязан обеспечить надлежащую защиту потребителей. Если отпуск состоит из перелета из аэропорта Великобритании в сочетании с отелем, то это будет защищено ATOL (Лицензия организатора авиаперевозок) оператора, что означает, что в случае неудачи оператора Управление гражданской авиации обеспечит клиентам репатриируются или возмещаются любые понесенные расходы. Если отпуск без перелетов, но включает в себя два элемента, такие как трансфер на гидросамолете на Мальдивах и отель, то это может составлять пакет и потребует альтернативной защиты, например, ABTA. При бронировании одного элемента у туроператора закон не требует предоставления какой-либо защиты, однако это является хорошей практикой, и всегда стоит проконсультироваться с оператором перед бронированием.
4. Поддержка в случае непредвиденных обстоятельств
Самые продуманные планы могут пойти наперекосяк: отель может неожиданно закрыться, например, из-за урагана, а рейс может быть отменен из-за плохой погоды или облака пепла. Если элементы отпуска, которые больше не доступны, забронированы через туроператора, то вы можете положиться на оператора или его местных представителей, которые позаботятся о вас, и обычно они покрывают расходы, необходимые для исправления ситуации. У них также должна быть круглосуточная линия помощи, которая гарантирует, что помощь будет доступна вам по телефону, в каком бы часовом поясе вы ни находились.
5. Знания и индивидуальное обслуживание
Хороший туроператор хорошо осведомлен о пункте назначения и подробностях об отелях, которые он предлагает. Это означает, что вы обязательно будете располагать всей информацией, необходимой для принятия обоснованного решения о том, где остановиться. Даже если вы уже посещали этот отель, возможно, произошли изменения, о которых вам следует знать, поэтому все равно стоит позвонить и убедиться, что все в порядке!
Изображения №2, №3, №5 и