На протяжении всей истории Playa Hotels & Resorts мы демонстрировали непоколебимую поддержку сообщества турагентов. И, как многие из вас знают, Плайя рассматривает туристическое сообщество не только как партнерство, но и как часть большой семьи Плайя. За время работы с Playa я запустил множество программ стимулирования, которые отличают нас от остальных, и я хотел бы поделиться с вами некоторыми из наиболее ценных
1. Playa верит в развитие вашего бизнеса
В начале 2015 года мы заменили первоначальную программу повышения комиссий новой программой под названием AgentCASH. Цель программы - помочь агентам получить дополнительный доход при бронировании гостя более чем на 3 ночи; сверх их текущей комиссии. В дополнение к этому стимулу, если агент бронирует гостей как минимум за 15 дней, ему предоставляется возможность отправить приветственный подарок прямо в номер своего клиента со своими комплиментами.
2. Плайя считает, что то, что ты продаешь, должно приносить удовольствие
Playa считает, что для того, чтобы добиться успеха в продаже продукта, вы должны знать его досконально. Концепция «Учись, наслаждайся и получай опыт» лежит в основе нашей работы, о чем свидетельствует количество организованных поездок FAM, проводимых ежегодно. Эти поездки настраиваются с учетом участников, чтобы агенты стали экспертами во всем, что касается Плайя. В этих поездках по системе «все включено» мы делаем все возможное, не оставляя ничего для воображения. Я уверен, что любой, кто когда-либо видел Playa FAM, согласится! Лучшая часть? Любые агенты, которые хотят путешествовать самостоятельно, могут воспользоваться отраслевыми тарифами (конечно, в зависимости от занятости и за исключением определенных дат закрытия).
3. Плайя верит в отношения
С самого начала мы верим в важность отношений, и наши отношения между нашими агентами и BDM не имеют себе равных. Мы гордимся тем, что предоставляем беспрецедентный сервис как на территории, так и на местах. Наш приоритет - личное знакомство с нашими агентами, чтобы лучше понять, что для них важно. Именно такие отношения мы не только ценим, но и помогаем нашей компании добиться успеха. Независимо от того, вопрос это или отзыв о недавнем опыте, наши агенты знают, что могут связаться с вами. Я уже говорил, что мы доступны круглосуточно и без выходных?
4. Playa считает, что наши партнеры должны быть в центре внимания
В 2016 году мы запустили премию Playa's Spotlight Awards, которая была создана для того, чтобы отметить наших лучших партнеров за их преданность делу и поддержку на протяжении всего года. В рамках бонуса нашим самым продаваемым агентам предлагается провести выходные, наслаждаясь курортами, над продажей которых они так усердно трудятся круглый год. В январе этого года мы отмечали праздник в Hyatt Ziva Rose Hall в Монтего-Бей, и агенты были одними из первых, кто посетил новый ресторан Barefoot Jerkz.
5. Playa верит в маркетинг
Независимо от того, размещаете ли вы рекламу в Travel & Leisure с призывом к действию для турагента или предоставляете индивидуальное совместное маркетинговое обеспечение через наш портал турагентов, маркетинговая команда Playa всегда готова поддержать агентов на каждом этапе пути. Даже лучше? Мы слушаем. В 2016 году турагенты рассказали журналу Agent@Home, что им необходима маркетинговая помощь. Вскоре после этого мы запустили специальную автоматизированную маркетинговую программу, предоставляющую агентам социальный контент еженедельно. Если у вас есть новая идея или разовый запрос, мы приветствуем! Просто обратитесь в местный BDM - мы здесь, чтобы поддержать вас на каждом этапе пути.
С момента создания Playa Hotels and Resorts более десяти лет назад мы неустанно работали над инвестированием в продукт, обеспечивающий успех турагентам. И с вашей помощью мы превзошли наши цели и достигли невероятных показателей компании. Ранее на этой неделе мы отметили еще одно событие, позвонив в заключительный звонок на Nasdaq. Мы не смогли бы стать единственной специализированной компанией, работающей по принципу «все включено», акции которой торгуются на бирже, если бы не ваша приверженность Playa Resorts, и мы благодарны за вашу приверженность нашему продукту и общему видению.
Спасибо, что верите в нас, и ждем следующих 10!