От дополнительных мест до тарифов для сиделок - вот авиакомпании, которые меняют жизнь пассажиров через 25 лет после принятия знаменательного Закона об американцах-инвалидах.
В этом году исполняется 25 лет Закону об американцах-инвалидах (ADA); тем не менее, несмотря на многие достигнутые успехи, авиаперелеты остаются барьером для многих из 57 миллионов американцев, живущих с инвалидностью. Все авиакомпании должны следовать руководящим принципам ADA, чтобы позволить всем летать, но некоторые прилагают больше усилий, чем другие, чтобы сделать полет приятным для пассажиров, которым требуется особая помощь.
Вирджин Атлантик: посещение буровых установок
Эта авиакомпания является первопроходцем во всем, и у нее есть специальная команда, которая расскажет о потребностях путешественников и посоветует, что облегчит путешествие тем, кому требуется особая помощь. Экипаж обучен работе с пассажирами с деменцией и аутизмом, а пассажирам разрешено использовать на борту свои собственные индивидуальные опоры для тела, а не стандартную поддержку тела Burnett, предоставляемую авиакомпанией. Группа специальной помощи даже предлагает «посещения буровой установки» в свои тренировочные кабины в аэропорту Гатвик, где пассажиры могут опробовать места в разных классах, проверить доступность ванных комнат и смоделировать полет с шумом двигателя (идеально подходит для людей с аутизмом). или серьезное беспокойство) - все бесплатно. В Гатвике также есть «шкаф для реквизита» с образцами различных вспомогательных средств для путешествий и вспомогательных средств для пассажиров, таких как опорные подушки Stabilo.
Один из тренировочных полетов собак-поводырей Virgin Atlanic.
Юго-запад: дополнительные места
Бюджетная авиакомпания придерживается политики «размера клиента», которая позволяет путешественникам приобрести соседнее место и вернуть его после полета, также распространяется на тех, кто нуждается в особой помощи. Если ваше состояние означает, что вам нужно место, чтобы рассредоточиться, просто купите второй билет; по прибытии в аэропорт сотрудники стойки регистрации выдадут вам «зарезервированный» талон, который вы поместите на место рядом с вами. Вы подаете заявку на возврат второго места после полета, но если не хотите выплескиваться раньше времени, вы также можете запросить запасное место при регистрации. Поскольку клиенты с ограниченными возможностями проходят предварительную посадку, а Southwest не назначает места заранее, пассажиры со специальной помощью также получают выбор самолета. Единственный минус? Поскольку это щедрая политика, и поскольку по закону авиакомпании не разрешено оспаривать тех, кто утверждает, что им нужна помощь, злоупотребление системой предварительной регистрации является серьезной проблемой.
Эмирейтс: скрытые субтитры
В прошлом году Эмирейтс стала первой авиакомпанией, внедрившей звуковые описания к фильмам для клиентов с нарушениями зрения, когда обновила свою бортовую развлекательную систему Ice. Авиакомпания работала с Disney, чтобы предоставить аудиоописания (повествование, объясняющее действие во время перерывов в диалогах) для 16 бортовых фильмов, включая «Холодное сердце» и «Пираты Карибского моря». Эмирейтс также была первой авиакомпанией, которая ввела скрытые субтитры для глухих и слабослышащих, и в настоящее время у них около 50 фильмов с этой функцией. В то время как многие авиакомпании предлагают варианты субтитров для фильмов на иностранном языке, программа Эмирейтс предоставляет субтитры на английском языке для новых фильмов.
JetBlue: инициативы по борьбе с аутизмом
Полеты могут вызывать стресс у детей с аутизмом, но программа JetBlue Blue Horizons for Autism может помочь сделать этот процесс менее травматичным. Авиакомпания проводит регулярные однодневные мероприятия на шести своих базах - в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Форт-Лодердейле, Орландо, Сан-Хуане и Бостоне, - на которых дети знакомятся с опытом работы в аэропорту в безопасной среде. Имея под рукой консультантов по поведению, которые помогают родителям ориентироваться в процессе, семьи проходят обычную процедуру посадки: от регистрации до безопасности и посадки в самолет. Пока рейса нет, самолет выезжает из одних ворот и выруливает к другим, чтобы попрактиковаться в движении; есть также услуга искусственного троллейбуса. Совместно с Autism Speaks в следующем месяце они проведут дополнительные сессии в Бербанке и Вашингтоне, округ Колумбия.
Процедура «бесшумной посадки» в JetBlue также отлично снижает стресс для всех заинтересованных сторон. Предупредите персонал у выхода на посадку, и они незаметно проведут вас к посадке до того, как будут сделаны какие-либо объявления, а это означает, что вам не придется пробиваться через толпу, заполнившую стойку, как только будет объявлено о предварительной посадке.
Ryanair: дополнительный багаж
Эта авиакомпания известна как самая бюджетная авиакомпания, но назначенная группа специальной помощи Ryanair на самом деле может быть довольно щедрой по отношению к людям с особыми потребностями, не только бесплатно назначая места, соответствующие вашим требованиям, но и предоставляя вам дополнительную норму провоза багажа. - в ручной клади или в багажном отделении для тех, чьи условия требуют путешествия с дополнительным весом. Это не ограничивается лекарствами или строго медицинской поддержкой; в нашем случае нам выделили лишние килограммы на эргономическое оборудование. Вам понадобится справка от врача, а размер пособия зависит от того, для чего оно вам нужно.
American Airlines: дрессировка собак-помощников
Американская программа «Щенки в полете» вполне может побудить вас начать работать в авиакомпании. В партнерстве с Assistance Dogs International AA перевозит щенков-помощников (которые работают с больными детьми, людьми с заболеваниями и ветеранами, а также слепыми) между дрессировщиками и их новыми домами, а местные волонтеры сопровождают собак в их поездках. Полеты также служат тренировкой на месте для нового призвания щенков в качестве служебных животных.
EasyJet: тарифы для сиделок
Большинство авиакомпаний требуют указывать имена путешественников во время бронирования, а это означает, что люди, у которых есть посменные сиделки, часто не могут бронировать билеты заранее, теряя лучшие тарифы. Не так обстоит дело с европейским бюджетным перевозчиком easyJet; пассажиры, нуждающиеся в особой помощи, могут забронировать «пустое» место для лица, осуществляющего уход, и сообщить имя не позднее, чем за 48 часов до вылета. В качестве альтернативы, если вы забронируете собственное место и купите рейс своего опекуна позже, они сохранят первоначальный тариф. EasyJet также бесплатно выделяет места пассажирам, нуждающимся в специальной помощи, и не взимает дополнительную плату за билеты, приобретенные по телефону.
Delta предлагает полеты без арахиса.
Delta: полеты без арахиса
Это не совсем инвалидность, но аллергия на арахис (и орехи) может сделать полеты опасными для многих людей. Большинство авиакомпаний отказываются делать свои рейсы без арахиса, но Delta и Southwest являются заметными исключениями. Сообщите им заранее, и Delta откажется от арахиса на вашем рейсе, заменив его закусками без орехов. Агенты у входа также позволят вам предварительно пройти на борт самолета и очистить территорию вокруг вашего кресла.
Southwest, тем временем, советует пассажирам с аллергией на орехи бронировать утренние рейсы, поскольку в конце каждого дня самолеты тщательно убирают; уведомите их во время бронирования, а затем предупредите персонал у выхода за час до вылета. Сделайте это, и они приостановят свою знаменитую доставку арахиса на время полета и снабдят самолет достаточным количеством кренделей, чтобы другие пассажиры были довольны. Обратите внимание, что ни одна авиакомпания не может гарантировать, что рейс будет полностью свободен от арахиса - другие пассажиры могут взять его с собой на борт, а другая еда может быть упакована в условиях, содержащих арахис, - но бортпроводники сделают официальное объявление, попросив пассажиров соблюдать запрет..