Дорогая Тэмми: Я относительно новый турагент, и я делаю все возможное, чтобы быть в курсе самой важной информации, которую я могу получить. нужно дать моим клиентам. Однако там так много тренировок, что у меня кружится голова и страдает бюджет.
Я действительно не знаю, в чем разница, например, между обучением по продуктам, обучением турагентов, FAM и т. д. Можете ли вы помочь мне разобраться в этом, пожалуйста?
Tammy: Вы пока отлично справляетесь со своей работой, потому что агенты, серьезно относящиеся к тому, что они делают, стараются быть в курсе новых продуктов и прошли обучение в области маркетинга. и по связям с общественностью, будьте в курсе всех изменений в поездках по направлениям, которые они обслуживают, и многое другое.
Так что тот факт, что вы хотите учиться, это хорошо.
По сути, обучение по продуктам дает вам просто информацию о продуктах. Например, на тренинге по продуктам Sandals вы узнаете о предложениях Sandals. То же самое с хард-роком, Гавайями, Австралией или Таити. Организации фокусируются на своей продукции. Они покажут вам эту комнату и ту недвижимость и расскажут, что они могут предложить вашим клиентам.
FAM или «ознакомительные поездки» - это бесплатные или недорогие поездки, которые вы можете совершить, чтобы «познакомиться» с поставщиками или туроператорами.
Любое обучение, которое вы проходите, на самом деле ничего не значит, если у вас нет кого-то, кто сможет его продать - и это называется лидом. Теперь вам нужно научиться тому, как привлекать потенциальных клиентов, как их удерживать, как им продавать, как их квалифицировать и т. д. Этот список бесконечен.
Правда в том, что вы предприняли правильные шаги, чтобы убедиться, что вы обучены тому, как построить свою компанию. Но сначала вам нужно пройти правильное обучение, а именно обучение лидам.
Не проходите повторное обучение FAM или продукту, пока не узнаете о потенциальных клиентах. Вы будете постоянно привлекать потенциальных клиентов, и это самое важное обучение, которое вы можете пройти. Узнай все, что можешь!