Дорогая Тэмми: Летом я заказываю много семейных поездок. Каждый раз, когда я это делаю, родители неизбежно будут просить какого-нибудь совета, когда дело доходит до развлечения их детей. Недавно меня попросили поделиться идеями, как развлечь детей во время полета. Есть идеи, советы или подсказки?
Тэмми: Разве не удивительно, что туристическим агентам приходится носить столько разных шляп? Наша работа требует от нас не просто найти лучшие авиабилеты, лучшие отели, лучшие места для отдыха, лучшие цены и т. д. Нам также необходимо обладать огромным количеством информации! Вот почему многие турагенты в наши дни предпочитают выходить за рамки своих обычных обязанностей, поскольку они хотят иметь возможность ответить на любые вопросы, которые возникают у их клиентов по сравнению с их обычными обязанностями.не зная ответа.
И именно этого многие клиенты ожидают от своих турагентов - знать ответы на все вопросы. Хотя мы должны быть в состоянии ответить на любые вопросы об их реальных условиях проживания, нельзя ожидать, что мы будем знать все. Итак, что делать, если ваши клиенты спрашивают у вас о чем-то совета, а вы не уверены, какой ответ?
Если вы турагент и хотите иметь возможность ответить на каждый вопрос ваших клиентов, то я предлагаю подготовиться. Составьте список всех вопросов, которые вам задают, а затем проведите небольшое исследование, чтобы найти лучшие ответы.
Это позволит вам иметь ряд документов, в которых перечислены наиболее часто задаваемые вопросы, а также ответы. Затем, когда один из ваших клиентов задает вам вопрос, все, что вам нужно сделать, это распечатать документ, который дает им ответы, которые они ищут.
Итак, сегодня вопрос: как родители развлекают своих детей в полете? Вот мой лучший совет:
- Готовим детей к первому полету. Если дети никогда раньше не летали, родителям важно подготовить их к тому, чего ожидать. Дети должны понимать, как важно оставаться на своих местах и вести себя, когда они садятся в самолет.
- Принесите с собой разные дела. Это могут быть книги для чтения, аудиокниги, магнитные игры, книги с наклейками, книжки-раскраски, портативный DVD-плеер, колода карт и т. д.
- Возьмите с собой побольше закусок. Дети любят поесть, поэтому родителям стоит взять с собой в полет разнообразные закуски. Родители должны взять с собой как обычные закуски, так и новые закуски.