Дорогая Тэмми: Я только начинаю работать новым турагентом и очень взволнован! Можете ли вы сказать мне, какие качества люди ищут в турагенте?
Тэмми: Поздравляем! Вы собираетесь отправиться в супер-захватывающее путешествие, и я искренне желаю вам всего наилучшего! Поскольку вы уже спрашиваете, какими качествами вам следует обладать, чтобы сделать карьеру в туристической индустрии, я уже могу сказать, что вы станете очень успешным турагентом.
Когда люди ищут турагента, они, по сути, ищут того, кто может профессионально помочь им спланировать свое путешествие. Поэтому, конечно, вам нужно будет иметь подобные знания в своем заднем кармане, потому что это большая часть работы турагента. Будь то поездка в отпуск, деловая поездка или какой-либо другой вид поездки, вам необходимо понимать, какие именно шаги необходимо предпринять при составлении планов поездок для своих клиентов.
Когда дело доходит до конкретных качеств и черт личности, которыми вы должны обладать как турагент, вот некоторые из них, которые, по моему мнению, должны быть в верхней части вашего списка:
-Надежный
-Проницательный
-Страстный
-Аутентичный
-Организованно
-Отзывчивый
Когда вы сможете иметь хорошее представление о том, что ищет большинство клиентов, когда они хотят или нуждаются в турагенте, который поможет им забронировать поездку, я думаю, это поможет вам, когда дело доходит до привлечения новых клиентов, а также их удержание.
Также было бы полезно, если бы я рассказал вам, чего хотят клиенты при выборе турагента. Вот некоторые из вещей, которые клиенты ищут в турагентах в наши дни:
-Им нужен турагент, которому можно доверять.
-Им нужен турагент, который считается авторитетом в определенной нише.
-Им нужен турагент, который сможет предложить им специальные предложения во время путешествий.
-Им нужен турагент, который всегда будет в курсе всего, чтобы ничего не пошло не так.
-Они хотят, чтобы турагент был сертифицирован, то есть был членом Американского общества турагентов.
-Они хотят видеть профессиональный веб-сайт.
-И да, они по-прежнему хотят, чтобы клиенты обслуживались с улыбкой!
Суть в том, что если вы относитесь к каждому из своих клиентов так, как будто они являются вашим единственным клиентом, то есть большая вероятность, что вы добьетесь успеха в сфере туризма.