Дорогая Тэмми: Будучи новым турагентом, я подумывал о том, чтобы специализироваться на продаже круизных туров. Теперь я задаюсь вопросом, стоит ли мне это делать, потому что в круизе что-то может пойти не так, а я все еще учусь основам.
Тэмми: Отличный вопрос. На чем бы вы ни решили специализироваться, поймите, что самое главное - чтобы вы чувствовали себя уверенно в выбранной специальности. Если вы уверены в своей способности предложить своим клиентам отличный отдых, то выбор круизов - это просто выбор, который вам нужно сделать. Ваша уверенность в качестве нового турагента будет расти с каждым днем по мере того, как вы будете узнавать все больше и больше о туристической индустрии.
По данным Международной ассоциации круизных линий (CLIA), почти 70 процентов круизных лайнеров пользуются услугами турагентов для бронирования круизного отпуска. Это огромно! Когда 7 из 10 человек заказывают круиз через турагента, ваши шансы на создание длинного списка клиентов высоки.
CLIA также сообщает, что около 27,2 миллиона пассажиров забронировали круизы в 2018 году. Объедините это с тем фактом, что в прошлом году было запущено почти 30 новых океанских, речных и специализированных судов, и вы поймете, почему специализироваться на круизах так важно. отличная идея.
Если вы решите специализироваться на продаже круизных туров, ваша цель - понять все тонкости всего, что связано с круизами. Например, вам нужно будет сосредоточиться на различных типах категорий номеров, рейсах на круизный лайнер и обратно, необходимых трансферах и экскурсиях. Несмотря на то, что вам предстоит многому научиться, вложение вашего времени может действительно окупиться.
Да, есть вещи, которые невозможно контролировать, например, аварии, отказы двигателей, отмены в последнюю минуту, болезни и т. д. Хотя их невозможно контролировать, необходимо сообщить вашим клиентам о том, что могут произойти непредвиденные вещи. пусть они видят в вас надежного агента. Обязательно сообщите об этом своим клиентам так, чтобы их не отпугнуть. Это прекрасное время, чтобы дать им понять, что вы всегда будете рядом, на всякий случай.
Вещи, которые вы можете контролировать, включают в себя проверку того, что ваши клиенты читают мелкий шрифт, поскольку информированный клиент знает, чего ожидать. Кроме того, расскажите им о важности выбора хороших попутчиков, поскольку это может означать разницу между плохим и хорошим опытом. И основывайте круиз, который вы предлагаете, на интересах вашего клиента. Например, популярность программы «Побег подружек» растет, поэтому вы можете использовать эту информацию для продвижения среди женщин.
И не забудьте воспользоваться любыми семейными поездками, поскольку клиенты любят получать информацию из первых рук от турагента.
Наконец, обязательно дайте им несколько полезных советов путешественникам и объясните, насколько важно приобрести туристическую страховку.