Дорогая Тэмми: Нужна ли мне формулировка миссии?
Тэмми: Ваша миссия - это формулировка цели. Формулирование миссии позволит всем узнать, каковы ваши бизнес-приоритеты. Когда кто-то ищет нового турагента, чаще всего он просматривает веб-сайт турагента, включая его миссию.
Когда потенциальный клиент читает формулировку миссии, соответствующую его ценностям, он не только с гораздо большей вероятностью отдаст свой бизнес этому агенту, но и с гораздо большей вероятностью останется лояльным на протяжении многих лет!
Я думаю, что у каждого турагента должна быть формулировка миссии, поскольку это отличает его от других турагентов. Для вас важно делать все возможное, чтобы выделиться среди конкурентов. Формулировка миссии определенно может помочь вам в этом.
Поймите, что сформулировать миссию может быть немного сложнее. Вам нужно будет четко передать свое заявление о цели, которое может быть очень длинным, в виде короткого и легкого для понимания сообщения, которое любой сможет легко понять, когда прочитает его. Хорошей идеей будет от 2 до 4 предложений, примерно до ста слов.
Если вы сделаете свою миссию слишком длинной, многие люди просто не прочитают ее.
Перечень ваших основных целей важен и должен включать все причины, по которым существует ваш туристический бизнес. Вы можете указать свои цели и даже философию, объясняющую причины, по которым вы выбрали эти цели.
По сути, заявление позволяет всем сразу узнать, чем занимается ваше туристическое агентство. Он определяет, кто вы как турагент.
Отличный способ начать - сначала все записать. Как только вы это сделаете, вы можете начать организовывать свои слова в утверждение. На чем вы хотите сосредоточиться? Что для вас наиболее важно при общении с клиентами? Какой опыт вы хотите, чтобы они получили?
Выберите слова, которые, по вашему мнению, лучше всего понравятся вашей аудитории. Рекомендуется использовать выделяющиеся слова.
Примеры начала заявления о миссии:
-Наша миссия - обеспечить каждого нашего клиента
-Наша цель - стать лучшим туристическим агентством класса люкс
-Наше превосходное обслуживание всегда в центре внимания
Просто помните: ваша формулировка миссии расскажет всем, в чем суть вашего туристического бизнеса. Сюда входят ваши клиенты, ваши поставщики, местное сообщество и любые ваши сотрудники.