Дорогая Тэмми: Хотя я определенно любитель собак, мне действительно кажется, что сейчас я вижу слишком много домашних животных на рейсах и в отелях. Что я скажу клиентам, которые не хотят находиться рядом с домашними животными во время путешествия? Что я скажу клиентам, которые хотят путешествовать со своими домашними животными?
Тэмми: Отличный вопрос! Я думаю, что сегодня мы видим так много домашних животных на рейсах и в отелях, потому что так много людей предпочитают заводить животное-поводыря, то есть животное для эмоциональной поддержки. Хотя для них это может быть полезно, другим путешественникам не всегда нравится находиться рядом с животными во время путешествия.
Сейчас все больше владельцев домашних животных предпочитают брать своих питомцев с собой в путешествие по воздуху. Ежегодно на рейсах перевозятся более 150 000 домашних животных и почти 200 000 служебных и эмоционально поддерживающих животных. Вот почему крупные авиакомпании в настоящее время ужесточают правила перевозки домашних животных.
Что вы скажете своим клиентам, которые беспокоятся о путешествии с людьми, путешествующими со своими домашними животными? (Именно поэтому так много людей снова обращаются к туристическим агентствам! Отличный турагент - это профессионал, который не только знает, как дать своим клиентам именно то, что они хотят, но и полон полезной туристической информации!)
Во-первых, объясните им, почему сейчас на рейсах и в отелях так много домашних животных. Затем скажите им, что им следует избегать общения с животными, если у них аллергия. С авиакомпаниями можно связаться и заранее сообщить им, что не следует сажать их рядом с кем-то, путешествующим с животным. Если им просто неудобно сидеть рядом с животным во время путешествия, им необходимо сообщить об этом агенту службы поддержки клиентов, как только они прибудут, а также бортпроводникам.
А как насчет клиентов, которые хотят путешествовать со своими домашними животными? Расскажите им о плюсах и минусах перевозки домашних животных в самолет или в отель. Плюсы включают в себя комфорт животного-помощника. Минусы включают в себя оплату большего количества денег, потенциальный стресс для животного, необходимость создания специальных условий, необходимость проживания в отеле, где разрешено проживание с домашними животными, и необходимость носить с собой предметы для домашних животных.
Кроме того, будьте готовы ответить на вопросы ваших клиентов относительно страхования домашних животных. Некоторые полисы туристической страховки включают домашних животных, а другие нет. Обязательно узнайте, распространяется ли ваша туристическая страховка на домашних животных, и если да, то какую защиту они предлагают.