Дорогая Тэмми: Недавно я зарегистрировалась в качестве турагента, так как это всегда было моей мечтой! Мне просто интересно, чем отличаются турагенты 20-летней давности от сегодняшних турагентов. Можете ли вы предоставить некоторую информацию об этих различиях?
Тэмми: Отличный вопрос! Я работаю агентом уже много лет, поэтому за последние 20 лет я видел МНОГО изменений. Одним из крупнейших является то, что турагенты получали 10 процентов практически от всех комиссионных по всем направлениям, включая авиабилеты, аренду автомобилей и отели. Теперь проценты, которые получают агенты, намного меньше.
Поскольку 20 лет назад никто не мог забронировать онлайн-путешествие, путешественникам приходилось обращаться к агенту, чтобы удовлетворить свои потребности в поездках. Было гораздо больше обычных мест, поскольку Интернет только начинал набирать популярность. Тогда рядом не было хозяев. Раньше нам приходилось искать стоимость авиабилетов в тарифном листе. Нам приходилось раздавать нашим клиентам брошюры о местах, куда они хотели поехать, и у нас были только бумажные билеты, которые мы могли раздать им, но нам разрешили их аннулировать. И нам не нужно было взимать с наших клиентов никаких комиссий за обслуживание.
CLIA на самом деле предоставила нам множество вариантов круиза со скидкой для нас и всех членов нашей семьи. Теперь у нас очень мало вариантов, а они гораздо более ограничены и предназначены только для нас, а не для наших семей. И мы действительно получили скидки, скидку AD75 на авиабилеты, чего до сих пор не хватает многим турагентам, работающим в этом бизнесе много лет.
Universal Studios разрешила турагентам приезжать сюда каждый день недели, если вы того пожелаете, при условии, что у них есть членство в IATA. Дисней также предоставил турагентам один бесплатный пропуск каждый год, а также скидки для всех членов нашей семьи. Многие отели предлагали турагентам оплачиваемую ночь, если они проводили осмотр объекта. И многие другие FAMS были доступны 20 лет назад, и это досадно, поскольку это один из лучших способов информировать наших клиентов о конкретном месте или событии.
Выбора отелей было намного меньше. Поставщиков туристических услуг было намного меньше. И нам всем пришлось ответить перед ARC.