МАНИЛА, Филиппины - Поскольку AirAsia постепенно возобновляет выполнение рейсов по некоторым внутренним и международным направлениям, гости могут быть уверены в усиленных мерах безопасности, которые обеспечивают их здоровье и благополучие на протяжении всего путешествия.
AirAsia применяет многоуровневый подход к обеспечению безопасности в текущей глобальной ситуации со здоровьем, чтобы обеспечить безопасный, доступный и удобный опыт для гостей от регистрации до прибытия.
Особое внимание уделяется безопасности на борту благодаря установке мощных высокоэффективных фильтров твердых частиц (HEPA), которые эффективно очищают воздух в салоне. Авиакомпания также внедряет новую технологию, которая сделает бесконтактные полеты реальностью.
Генеральный директор AirAsia Philippines Рикки Исла сказал: «AirAsia всегда ставила людей и их безопасность на первое место. Наши инновации выходят за рамки новых продуктов и цифровых решений и включают новые протоколы для более безопасного путешествия. Помимо местных и международных правил путешествий, гости снова могут с уверенностью летать с нами».
Бесконтактная самостоятельная регистрация
Киоски самостоятельной регистрации AirAsia в терминалах аэропорта предназначены для выполнения бесконтактных транзакций путем сканирования QR-кодов бронирования авиабилетов с мобильных устройств или распечатанных посадочных документов. Гостям необходимо только зарегистрироваться онлайн, чтобы сгенерировать код, который автоматически активирует киоски.
Чтобы инициировать бесконтактную транзакцию в киосках, гостям рекомендуется сначала зарегистрироваться в мобильном приложении или на веб-сайте AirAsia. Сгенерированный QR-код на мобильном устройстве или в распечатанном документе после регистрации можно затем отсканировать в киоске, который всегда будет находиться в «активном режиме» для считывания QR-кодов.
Сканирование QR-кода позволит автоматически распечатать посадочные талоны и багажные бирки без необходимости прикасаться к экрану киоска.
Гости могут легко самостоятельно зарегистрироваться через мобильное приложение или на веб-сайте за 14 дней до 1 часа до запланированного времени вылета.
В скором времени в мобильном приложении AirAsia также появятся улучшения: гости смогут сканировать свои паспорта через само приложение, что упростит работу пользователя и обеспечит беспрепятственный и бесконтактный процесс самостоятельной регистрации. В ближайшем будущем также планируется постепенно добавлять другие функции, такие как возможность сканирования туристических виз.
Безопасность на земле
Все пассажиры обязаны носить маски перед входом в терминал аэропорта, на территории аэропорта и на борту самолета. Чтобы не допустить переполненности, руководство аэропорта позаботится о том, чтобы в терминал допускались только пассажиры с подтвержденным бронированием.
Станции медицинского осмотра и тепловые сканеры будут размещены на нескольких станциях, включая точки входа и выходы на посадку. Физическое дистанцирование будет строго соблюдаться с использованием разметки на полу в местах очередей, таких как стойки регистрации, иммиграционный контроль, рентгеновские снимки багажа и выходы на посадку. Дезинфицирующие средства для рук по-прежнему будут предоставляться в местах общего пользования терминала в целях гигиены и санитарии.
Также будут реализованы процедуры бесконтактной посадки. Пассажирам рекомендуется использовать электронные посадочные талоны, чтобы свести к минимуму личное общение.
Кроме того, авиакомпания также вводит строгие процедуры посадки в определенных зонах, чтобы гарантировать отсутствие скопления людей во время посадки.
Наземный и бортпроводный экипаж AirAsia обязан носить средства индивидуальной защиты (СИЗ) при исполнении служебных обязанностей, на территории аэропорта и на борту самолета.
Будет проводиться ежедневная дезинфекция, особенно в людных местах и на поверхностях, к которым часто прикасаются, таких как стойки регистрации, компьютеры и периферийные устройства, инвалидные коляски, киоски и другие.
Безопасность на борту
Все самолеты проходят глубокую очистку и санитарную обработку для контроля или нейтрализации инфекционных элементов, что сводит к минимуму риск распространения любого вируса. Дезинфекция салона проводится до и после каждого рейса.
Кроме того, все самолеты оснащены системами фильтрации воздуха, которые эффективно исключают передачу загрязнений по воздуху. Воздух в салоне проходит через мощные высокоэффективные фильтры твердых частиц (HEPA), которые очищают воздух каждые две-три минуты, отфильтровывая почти весь спектр частиц. Эти фильтры аналогичны тем, которые установлены в операционных больницах, где уровень заражения воздушно-капельным путем значительно ниже, чем в обычных условиях.
Международная ассоциация воздушного транспорта также заявила, принимая эффективные меры безопасности: «Факты свидетельствуют о том, что риск передачи инфекции на борту самолета низок. Ношение масок пассажирами и экипажем снизит и без того низкий риск».
Наземный и бортпроводный экипаж прошел соответствующую подготовку по выявлению и обращению с пассажирами с симптомами заболевания, что необходимо для передачи властям. Также существуют протоколы на случай медицинских происшествий в полете, которые включают выделение специальных сидений и туалетов для больных пассажиров.
Безопасность по прибытии
Во время высадки гости будут выходить из самолета по рядам.
По прибытии будут приняты меры физического дистанцирования. Напольная разметка возле конвейерной ленты будет служить ориентиром. В ключевых зонах также будут установлены дезинфицирующие средства для рук.
Другие меры
Принимаются дополнительные меры, включая продажу питания и продуктов на борту, чтобы обеспечить гостям безопасное и удобное путешествие в соответствии с новыми нормами полетов AirAsia.
Блюда Santan по-прежнему подаются на борту, но гостям необходимо будет заранее забронировать горячее питание онлайн. Покупка еды на борту временно приостановлена, чтобы уменьшить физическое взаимодействие во время перевозки, пока бортпроводники, обрабатывающие пункты бортового меню, надевают дополнительное защитное снаряжение для дополнительной безопасности.
AirAsia также обновила нормы провоза ручной клади. Теперь гостям разрешено провозить два (2) места ручной клади общим весом не более 7 кг.
Все усиленные меры безопасности AirAsia освещаются по различным каналам, в том числе в аэропорту на цифровых и отдельно стоящих вывесках. Персонал и гости будут проинформированы перед поездкой по этим и другим предполетным каналам, чтобы обеспечить осведомленность и строгое соблюдение требований.
Ответы на часто задаваемые вопросы, в том числе о проездных документах и целях поездки, можно найти здесь.
AirAsia внимательно следит за этой ситуацией и оставляет за собой право объявлять дальнейшую политику в соответствии с последними событиями.