Начиная с августа этого года Airbnb изменит структуру платы за отмену бронирования, чтобы ужесточить меры против хозяев, которые отменяют бронирование в последнюю минуту. За последнее десятилетие Airbnb стала чрезвычайно популярной платформой и продолжает предлагать доступное, уникальное и разнообразное жилье, которого больше нигде нет. Когда это работает, то работает, но иногда может случиться непредвиденное.
Бронирования, сделанные за несколько месяцев до этого и считавшиеся завершенными, были отменены хозяином, в результате чего путешественники с трудом искали жилье для своих поездок. Иногда причины достаточно понятны, например, обрыв линии электропередачи или непредвиденный ущерб имуществу. Однако иногда причина бывает откровенно несправедливой. Некоторые хозяева выставляют один и тот же объект дважды по разным ценам и отменяют бронирование для человека, зарезервировавшего более низкую цену.
Почему Airbnb вносит изменения
До недавнего времени единственным штрафом, с которым сталкивались хозяева при отмене бронирования, был штраф в размере от 50 до 100 долларов США, в зависимости от того, насколько близко от бронирования хозяин отменил бронирование. Этот сбор крайне низок по сравнению с тем, сколько могут заработать хозяева, если выставят объект размещения более одного раза или найдут другие способы «перепродать» бронирование по более высокой цене.
Учтите следующее:
У хозяина есть единственный объект недвижимости, который он выставляет на Airbnb за 100 долларов США за ночь. Это достаточно мало, чтобы они могли почти гарантировать бронирование. Теперь они снова выставляют ту же недвижимость либо на Airbnb, либо на другой платформе по цене 250 долларов за ночь. Почему? Иногда большую рыбу ловишь там, где меньше всего ее ожидаешь. Возможно, недвижимость и не стоит 250 долларов за ночь, но хозяин надеется на удачу. Теперь представьте, что вы забронировали Airbnb за несколько месяцев до предстоящей поездки. Однако за три дня до того, как вы будете готовы уехать, будет забронировано более дорогое жилье. Как вы думаете, что сделает ведущий? Они возместят незначительную плату, уплаченную за одну ночь, поэтому, конечно же, отменят ваше бронирование!
Новый стандарт
Проблема вышла из-под контроля: в 2021 году 41,1% случаев мошенничества, затронувших пользователей Airbnb, попали в категорию «Мошенничество с несколькими объявлениями». Понятно, что Airbnb решила, что этому необходимо положить конец. Когда хозяева отменяют бронирование в последнюю минуту, пострадавшие путешественники теряют всякое доверие к платформе. Скорее всего, они посоветуют всем своим знакомым избегать использования Airbnb. По этой причине Airbnb обновит свою политику отмены бронирования, начиная с 22 августа 2022 г.
Начиная с августа этого года минимальная плата за отмену составит 50 долларов США, а максимальная - 1000 долларов США. Взимаемая плата будет зависеть от того, насколько близко к моменту отмены бронирования хозяин отменяет бронирование. Вот разбивка:
В случае отмены:
- За 30 дней до заезда: 10% от стоимости бронирования.
- Менее чем за 30 дней, но более чем за 48 часов до заезда: 25% от стоимости бронирования.
- Менее чем за 48 часов до заезда: 50% стоимости бронирования.
Что это значит для путешественников
Путешественники, скорее всего, воспользуются преимуществами этого необходимого изменения. Во-первых, вероятность отмены хостинга в целом снизится. В приведенном выше примере с несколькими листингами плата в размере 1000 долларов США значительно уменьшит любую дополнительную прибыль, которую хозяин получит от двойного листинга объекта недвижимости. Зная это, хозяин с меньшей вероятностью будет дважды указывать объект в списке.
Кроме того, путешественники, скорее всего, получат дополнительную поддержку от Airbnb, если дела по-прежнему идут не так, как предполагалось. До внесения изменений Airbnb старался помочь путешественникам найти похожее жилье. Компания внесет первоначальный депозит в новое бронирование. Однако аналогичные объекты недвижимости часто не были доступны по той же цене. Это вынуждало путешественников либо останавливаться в некачественных номерах, держаться подальше от изначально запланированного места, либо отменить поездку и получить возмещение.
Время покажет, снизит ли это изменение количество случаев отмены хостинга, но будущее выглядит многообещающим. Airbnb - это уникальная альтернатива традиционным бронированиям, таким как бронирование отелей, и это новое изменение наверняка вызовет больше уверенности в дальнейшем развитии платформы.