American Airlines заявляет, что «совершает революцию в сфере путешествий», запуская цифровые инструменты и увеличивая количество бесконтактных точек въезда. Авиакомпания из Форт-Уэрта объявила об этой инициативе, поскольку в США наблюдается значительный рост авиационной активности.
В ближайшие месяцы пассажиры American Airlines могут рассчитывать на цифровые инструменты для путешествий, бесконтактную регистрацию и сдачу багажа, а также онлайн-обновления о требованиях к въезду в пункт назначения.
Начинается бурный год для авиационной отрасли, поскольку все больше американцев возобновляют путешествия. В то время как внедрение вакцины ускоряется, авиакомпании сообщают об увеличении количества заказов на предстоящий весенний и летний сезоны.
Соответственно, перевозчики разрабатывают новые инициативы, одновременно усиливая меры безопасности, стремясь повысить доверие к авиаперевозкам.
Комментируя это объявление, вице-президент по обслуживанию клиентов и бронированию Джули Рат сказала:
"Хотя за последний год число клиентов сократилось, наша команда потратила время на разработку, тестирование и внедрение новых способов предоставления клиентам большей уверенности и комфорта во время путешествий. Мы готовы снова приветствовать клиентов на борту благодаря продуманным бесконтактным технологиям, которые дают им больше контроля и делают их поездки более комфортными».
Бесконтактные функции
Американец пилотирует систему бесконтактной сдачи багажа в международном аэропорту Далласа Форт-Уэрт (DFW). Путешественники, решившие принять участие в пробном исследовании, смогут протестировать биометрическую технологию, чтобы сдать багаж без необходимости предъявлять удостоверение личности или посадочный талон.
В конце этого года авиакомпания распространит бесконтактную технологию на вход в Admirals Club в DFW, а также изучит эту концепцию в других точках взаимодействия в аэропорту.
Посещая Admirals Club, путешественники получат бесконтактный доступ к новостям и журналам, которые они смогут загрузить во время поездки - с помощью QR-кода или read.aa.com - подключившись к бесплатному сигналу Wi-Fi Admirals Club.. Позднее этой весной оператор также планирует запустить мобильную систему заказов в некоторых залах ожидания.
American стремится улучшить качество путешествий, используя технологии на путевых точках, в том числе протестировав биометрическую посадку на внутреннюю посадку в сотрудничестве с DFW позднее в этом году.
Цифровые инструменты
Интерактивная карта Америки позволяет пользователям принять обоснованное решение о том, куда отправиться и чего ожидать по прибытии. Благодаря этой функции путешественники могут просмотреть требования к въезду и ограничения по состоянию здоровья перед бронированием поездки, при этом обновления будут отправляться на их электронную почту в режиме реального времени. Кроме того, клиенты могут просмотреть близлежащие пункты тестирования и отправиться в Мексику и страны Карибского бассейна. В ближайшее время к ним будут добавлены и другие страны.
Инструмент для путешествий позволяет американцам подавать заявки на электронные визы и проездные документы в страны, которые в них нуждаются. Сюда входит ключевая информация, включая цену, максимальную продолжительность пребывания, срок действия и время обработки.
Более того, приложение American Airlines дает клиентам возможность общаться в чате с представителем компании или взаимодействовать с виртуальным помощником. Путешественники могут не посещать киоск, зарегистрировавшись в приложении и распечатав бирки для своего багажа.
Цифровой паспорт и комплект для домашнего тестирования
Ранее в этом году American Airlines была первой американской авиакомпанией, которая представила медицинский паспорт для международных поездок в США. Приложение VeriFly призвано упростить регистрацию, позволяя путешественникам загружать необходимую документацию, например результаты анализов, непосредственно в приложение. для цифровой проверки.
Кроме того, American предоставляет пассажирам наборы для тестирования на COVID-19 на дому. Тестовый комплект рекомендуется сдавать минимум за пять дней до полета. Он прибудет в течение 24-48 часов после планирования получения UPS и должен быть активирован онлайн. После сбора образца тест можно вернуть, используя наклейку предоплаченной пробы UPS, входящую в комплект. Результаты обычно доступны в течение 48 часов с момента прибытия в лабораторию и отправляются в онлайн-аккаунт пользователя.
Чтобы ознакомиться с правилами путешествий American Airlines, посетите их веб-сайт.