Вот что нужно знать часто летающим пассажирам.
Авиакомпании и пассажиры сталкиваются с большой неопределенностью, поскольку вспышка коронавируса продолжает распространяться по всему миру. Перевозчики сократили рейсы, уволили экипаж и приземлили подавляющее большинство своих парков из-за растущих запретов и ограничений на поездки. Путешественники, тем временем, столкнулись с тем, что их планы были отложены на обозримое будущее, они столкнулись с правилами карантина и столкнулись с проблемами, требующими возмещения за отмененные рейсы.
Поскольку авиакомпании изо всех сил пытаются скорректировать свои расписания, компенсировать пассажирам билеты и даже репатриировать людей со всего мира в свои страны, один из вопросов, на который они не спешат отвечать, заключается в том, что произойдет с часто- летные мили, элитный статус и другие преимущества программы лояльности. Теперь по крайней мере несколько крупных авиакомпаний США предоставляют путешественникам ответы.
Delta продлевает статус, льготы и членство в Sky Club
В начале апреля Delta стала первой американской авиакомпанией, объявившей о расширении различных льгот для участников программы накопления миль SkyMiles.
Самая захватывающая новость заключалась в том, что участники программы SkyMiles, получившие элитный статус Delta Medallion в 2020 году, автоматически продлевают свой текущий статус до января.31 декабря 2022 года - на целый год дольше, чем обычно. Однако помимо этого Delta заявила, что все квалификационные мили Medallion (MQM), заработанные в 2020 и 2021 годах, будут учитываться вместе для получения элитного статуса в 2022 году. Это должно упростить для некоторых людей квалификацию в зависимости от того, насколько они способны. чтобы летать в остальной части этого года и в следующем. Пролонгированные MQM также будут включать в себя все, что было заработано в результате ежегодных расходов по кредитной карте Delta, такой как карта Delta SkyMiles Platinum American Express или резервная карта Delta SkyMiles American Express. Просто имейте в виду, что в 2021 году для получения статуса 2022 года вам все равно придется выполнить требования авиакомпании к расходам на получение статуса Medallion Qualification Dollar (MQD). Сумма в долларах варьируется от 3 000 до 15 000 долларов в зависимости от вашего уровня, поэтому планируйте заранее.
Туристические ваучеры и сертификаты на повышение класса обслуживания также будут продлены либо до конца 2020 года, либо до шести месяцев после истечения их текущего срока действия, в зависимости от того, когда они первоначально прекратили свое действие. Если вы приобрели членство в залах ожидания Delta Sky Club в аэропортах, срок действия которого истек 1 марта или позже, вы получите дополнительные шесть месяцев членства после текущей даты окончания. Те, кто приобрел относительно новое членство Delta SkyMiles Select с такими привилегиями, как приоритетная посадка и ваучеры на напитки, также получат единовременное продление на шесть месяцев.
Если вы получили еще одно преимущество с помощью кредитной карты Delta, срок ее действия также должен быть продлен. Участники программы Delta SkyMiles Gold Card получат шестимесячное продление на 100 долларов США за полеты, которые они получают. Владельцы карт Delta SkyMiles Platinum и Reserve с сертификатами на сопутствующие поездки, срок действия которых истекает в период с 1 марта по 30 июня, могут использовать их для бронирования и полета до конца 2020 года, а те, срок действия которых истекает в период с 1 июля 2020 года по 1 апреля 2021 года, получат дополнительные шесть месяцев действия.
Юнайтед следует тому же примеру
Вскоре после объявления Delta компания United заявила, что она также продлит текущий элитный статус своих участников MileagePlus еще на 12 месяцев до конца января 2022 года. Это относится ко всем уровням от Premier Silver до Premier 1K (но не к сверхэксклюзивным глобальным услугам).
Если вы претендуете на более высокий уровень в следующем году, чем ваш текущий, United снижает квалификационные требования 2020 года для элитного года 2021 года. Авиакомпания недавно пересмотрела то, как пассажиры получают статус Premier, так что теперь он в основном основан на расходах с авиакомпанией и ее партнерами. Обычно вам приходилось покупать авиабилеты на сумму от 4 000 до 24 000 долларов в течение календарного года, в зависимости от уровня статуса, который вы преследовали, и от того, сколько рейсов вы фактически совершили. В 2020 году эти цифры будут снижены до 2 000-12 000 долларов США в зависимости от ваших перелетов и расходов. Если у вас есть одна из кобрендинговых кредитных карт авиакомпании, например United Explorer или United Club Card, вы также можете заработать больше квалификационных баллов Premier для получения элитного статуса за счет расходов (до 2 000 PQP с картой Explorer и 4 000 PQP). с клубной картой).
Официальный представитель United заявил, что авиакомпания продлит все варианты годовой подписки, включая членство в United Club, Economy Plus, планы Wi-Fi и подписку на багаж, на шесть месяцев после истечения их текущего срока действия. Участники Premier Platinum и 1K Elite, заработавшие PlusPoints за обновления, также получат шестимесячное продление на любой набор, срок действия которого истекает до конца года.
American Airlines, наконец, выходит на новый уровень
Через неделю после того, как Delta сделала первый шаг, American Airlines сообщила участникам своей программы AAdvantage, что они также могут рассчитывать на продление своего текущего элитного статуса до 31 января 2020 года. Авиакомпания также продлевает членство. до своего аэропорта Admirals Clubs на шесть месяцев. Квалификационные требования к элите в 2020 году для получения статуса в 2021 году снижаются почти наполовину. Например, обычно требуется пролететь 25 000 миль или 30 сегментов плюс потратить 3 000 долларов на авиабилеты в год для получения статуса Gold, но в этом году потребуется только 15 000 миль или 15 сегментов плюс 1 500 долларов.
Среди более инновационных преимуществ, которые American Airlines предлагает в качестве альтернативы путешественникам в этом году, можно заработать мили для получения статуса Million Miler (и элитного статуса на всю жизнь) за счет использования кредитной карты на кредитной карте совместного бренда American Airlines. в период с мая по декабрь 2020 года, а также предлагая элитным членам кредиты до 400 долларов США на покупку туристического пакета American Airlines на сумму 2500 долларов США или более для путешествий в период с 1 июля 2020 года по декабрь 2020 года.31, 2021.
Несмотря на то, что American Airlines вступала в игру медленнее, чем ее основные конкуренты, компания American Airlines предложила как стандартные, так и более инновационные преимущества, чтобы сохранить лояльность своих клиентов, которых стоило ждать.
У юго-западных товарищей больше времени
Следующим крупным американским перевозчиком, объявившим об изменениях в своей программе для часто летающих пассажиров Rapid Rewards, стала компания Southwest. Ранее на этой неделе стало известно, что ее элитные категории A-List и A-List Preferred будут пользоваться своим статусом в течение дополнительного года через 31 декабря 2021 г. Если у вас есть сверхценный проездной Companion Pass авиакомпании, который, по сути, представляет собой год (или более) бесплатного путешествия «два по цене одного», он будет действителен в течение дополнительных шести месяцев до 30 июня 2021 г..
Авиакомпания также предлагает участникам программы Rapid Rewards стимул к получению одного или обоих элитных статусов и Companion Pass в 2020 году, если они заинтересованы. Чтобы получить Companion Pass, вы обычно должны заработать 125 000 квалификационных баллов (в основном это доллары, потраченные на авиабилеты, с партнерами или на кредитную карту совместного бренда) или 100 квалификационных полетов в год. Однако в 2020 году Southwest автоматически начислит вам 25 квалификационных рейсов и 25 000 квалификационных баллов для получения Companion Pass, что даст вам примерно пятую часть пути, если вы делаете это на основе расходов. Элитный статус A-List обычно требует заработать 35 000 квалификационных баллов или совершить 25 рейсов в один конец в год. Однако в 2020 году участники Rapid Rewards автоматически получают 15 000 квалификационных баллов и 10 полетов, что значительно упрощает получение статуса, если или когда полеты возобновятся.
Хотя новости об элитном статусе от Southwest были хорошими, участники Rapid Rewards, получившие проездной Companion Pass, наверняка вздохнули с облегчением прямо сейчас, когда они смогут использовать свое преимущество в путешествии еще на шесть. месяцев.
Что будут делать другие авиакомпании?
Эти действия авиакомпаний являются щедрыми и разумными деловыми решениями. Планы для часто летающих пассажиров по-прежнему являются программами лояльности, и стоит помнить об этом. Поскольку авиакомпании сталкиваются с экзистенциальными угрозами из-за беспрецедентных потрясений в туристической индустрии, ставка на их программы лояльности может быть разницей между поддержанием интереса клиентов и их готовностью покупать билеты, когда путешествия восстанавливаются, или потерей своего бизнеса в долгосрочной перспективе. Будем надеяться, что другие крупные перевозчики как в США, так и за рубежом последуют примеру Delta и United и продлят элитный статус своих членов и другие преимущества до 2022 года, чтобы они могли пользоваться ими после возобновления путешествий.