Ковид, возможно, и утих, но путешествие по Европе в ближайшие месяцы не обойдется без множества проблем. Фактически, американцы, посетившие Ирландию этим летом, теперь рискуют столкнуться с серьезными перебоями в поездках, поскольку самый загруженный международный аэропорт страны в Дублине пытается найти хрупкий баланс между ростом спроса на поездки и нехваткой персонала.
После двух лет необычно тихой обстановки в залах вылета долгосрочные последствия пандемии для туристической индустрии начинают ощущаться только сейчас. Хотя лондонские Хитроу и Торонто Pearson International также сообщили о задержках, это доказывает, что аэропорт Дублина не одинок: именно последний принял на себя основную тяжесть: за один день свои рейсы пропустили более 1000 пассажиров.
Вот как все это происходило:
Насколько плоха ситуация в аэропорту Дублина?
После Covid путешественники начали приходить в аэропорт раньше обычного - иногда за несколько часов, - чтобы гарантировать своевременную посадку на рейс. Хотя длинные очереди были обычным явлением в аэропорту Дублина на выходных, только вчера, 30 мая, ситуация стала по-настоящему ужасной, поскольку даже ранний дождь не гарантировал посадку.
Начиная с пятницы в новостных агентствах и социальных сетях появилось множество сообщений о людях, которые опоздали на свой рейс, несмотря на то, что прибыли в аэропорт Дублина за 3-4 часа до него. The Irish Times рассказывает о семье, которая приехала в аэропорт рано в 7:58 утра, чтобы вылететь в 10:45 утра, но после двухчасовой стоянки в очереди добралась только до входной двери терминала.
Клиент Ребека Боутон сказала, что «пассажирам, стоящим в очереди возле здания терминала, не было предоставлено никакой информации», и люди начали проталкиваться, пытаясь успеть на рейс вовремя. Большую часть времени безрезультатно. Зайдя внутрь, миссис Боутон узнала, что стойка регистрации уже закрыта, а ее рейс задерживается до полудня.
Аэропорт Дублина погрузился в хаос
Другая пара из графства Керри на юго-западе Ирландии также приехала в аэропорт «на несколько часов раньше» и все равно опоздала на рейс в Италию в 7:45 утра: «Мы прибыли к закрывающимся воротам в 7:40 утра, и наш самолет был снаружи, но нас не пустили в ворота». По словам собеседника, они были среди 36 пассажиров, которых не пустили на борт.
Человек добавил, что он «умолял» у выхода на посадку, чтобы его впустили, а затем выглянул в окно и увидел, как сотрудники аэропорта вынимают чемоданы из самолета. Даже после споров и несмотря на то, что пассажиры были явно расстроены, это было «бесполезно», поскольку им по-прежнему запрещали посадку. Пассажир счел ситуацию «плохой рекламой Ирландии».
Планы американской семьи также были разрушены из-за хаоса: она провела в аэропорту более 11 часов в воскресенье. Бонни Радинц, выразившая недовольство своей семьи, подробно рассказала, что ранее в тот же день они уже пропустили рейс, несмотря на то, что пришли вовремя, и были вынуждены пройти 4 км в Терминале 2 в длинных пассажирских очередях, конца которым не видно.
Г-жа Радинц, которая в тот день летела домой в Миннеаполис, сказала, что ее семья не получила «ни воды, ни ваучеров, ни какой-либо другой формы связи» относительно их нового (отложенного) рейса. Интересно, что другие пассажиры, ожидающие посадки у терминалов, также жаловались на «отсутствие связи с администрацией аэропорта».
Что стоит за кризисом?
По данным DAA, что означает администрацию аэропорта Дублина, недавний хаос в аэропорту можно объяснить рядом факторов, начиная от нехватки персонала и неожиданного отсутствия вчера до раннего прибытия нескольких пассажиров. Как сообщает RTE, из-за воскресных сбоев на рейсы пропустили более 1000 человек.
В других отчетах отмечается, что с сентября 2020 года 1000 работников аэропортов уволились с работы после того, как DAA предложило сотрудникам «добровольное увольнение» из-за низкого спроса на поездки в то время, включая 248 работников службы безопасности. Этот шаг привел к нехватке пассажиров в двух крупнейших аэропортах Ирландской Республики - Дублине и Корке.
Как отметил Кевин Каллинейн, представитель DAA, в аэропорту Дублина «явно не было достаточного количества открытых полос безопасности из-за проблем с ресурсами». Он добавил, что из-за нехватки персонала любое отсутствие может критически повлиять на способность аэропорта управлять полосами движения, как стало очевидно в воскресенье.
Власти аэропорта понятия не имели о масштабах проблемы, пока не стало слишком поздно
Несмотря на то, что проблемы назревали еще в субботу, власти аэропорта не осознавали масштабов проблемы, пока не стало слишком поздно. Каллинейн рассказал, что «проблемы, с которыми столкнулся аэропорт, начались примерно в 4:30 по местному времени в воскресенье», и, несмотря на все усилия, направленные на то, чтобы сбалансировать увеличение количества пассажиров и уменьшение количества персонала, система была «перегружена».
Что еще хуже: это может быть не разовый случай: Куллинан сообщил RTE, что аэропорт работает с «очень хорошей прибылью» и «использует максимум» имеющегося персонала. Это означает, что американцы, летящие в Ирландию этим летом, скорее всего, столкнутся с определенными проблемами в поездке, такими как чрезмерно длинные очереди, задержки или отмены рейсов.
Хотя этим летом в Европе уже ожидались новые проблемы с поездками, поскольку большинство аэропортов на континенте борются с нехваткой пассажиров, недавнее фиаско аэропорта Дублина доказывает, насколько быстро и неожиданно ситуация может ухудшиться еще больше. Аэропорт Дублина, подведший тысячи пассажиров, ожидает, что к июлю будут наняты еще 370 сотрудников.
Эдди Уилсон, генеральный директор Ryanair, бюджетной авиакомпании Ирландии, призвал правительство направить армию в аэропорты. Уилсон считает, что одна из самых больших проблем в аэропорту сегодня заключается в том, что начинающим работникам необходимо пройти проверку безопасности, прежде чем они смогут занять свои должности. По его словам, армейские офицеры уже имеют допуск к секретной информации и могут помочь ослабить давление.
Каков риск срыва путешествия при посещении Ирландии?
Поскольку этим летом несколько американских перевозчиков объявили о новых рейсах в Ирландию в ответ на растущий спрос на зарубежные поездки, всегда существует риск того, что ваш рейс может быть задержан или даже отменен, учитывая текущие ресурсы аэропорта Дублина, которые ограниченное. К сожалению, невозможно предсказать, какие рейсы будут отменены, а какие нет.
Ирландия может быть открыта для всех американцев, независимо от статуса вакцинации и отсутствия тестирования или карантина, но это не означает, что путешественники не должны быть готовы к изменению своих планов или к полному отказу от мер на случай непредвиденных обстоятельств эпохи Covid. Теперь им следует беспокоиться об отмене рейсов, и с приближением лета их будет становиться все больше и больше.
Имея это в виду, мы рекомендуем вам всегда приобретать туристическую страховку, покрывающую расходы на отмену, перед полетом, чтобы лучше подготовиться к неблагоприятным событиям. Кроме того, путешественникам теперь рекомендуется проявлять повышенную осторожность при посещении Европы из-за новых вспышек обезьяньей оспы в нескольких частях континента, включая Ирландию.