Статья написана Джимом Сано, бывшим президентом Geographic Expeditions, рейнджером парка Йосемити и старшим советником Global Rescue, ведущего в мире поставщика услуг в области медицины, безопасности, эвакуации и управления рисками путешествий для предприятий, правительств и частных лиц.
Что люди узнали о путешествиях во время пандемии? Их туристическая страховка не обеспечила ожидаемой защиты.
Путешественники, которые предполагали, что их туристическая страховка возместит отмену, прерывание, задержку поездки, связанные с COVID-19, плату за изменение и медицинскую помощь, полученную во время их поездок, включая тестирование перед возвращением домой, обнаружили, что они были неправы.
" Когда разразилась пандемия, многие полисы туристической страховки не покрыли перерывы и отмены поездок, связанные с COVID-19", - говорится в сообщении The New York Times.
Ограничения по страхованию путешествий «ограничения резко возросли во время пандемии коронавируса, в результате чего потенциальные путешественники были разочарованы отказом в исках на сотни, если не тысячи долларов», сообщила газета Chicago Tribune. «Билеты на самолет, дома для отдыха и другие экскурсии остаются нераскрытыми, хотя некоторые говорят, что они не смогли добраться до места назначения из-за закрытия горнолыжных курортов, закрытия пляжей и того, что губернаторы призывают всех оставаться дома».
Путешественники были встревожены, узнав, что отмена поездки не покрывается их туристической страховкой. «[F]ear заражения новым коронавирусом, или COVID-19, не покрывается стандартным полисом», - утверждают эксперты. Предупреждение Госдепартамента США о пересмотре решения о поездке или отказе от нее также не было признано уважительной причиной.«Эти рекомендации не предусматривают страховое покрытие для держателей стандартных полисов туристической страховки, если они решат отменить или изменить свои планы», - сообщает USA Today.
Некоторые путешественники были обязаны находиться на карантине в отелях за свой счет, в то время как другие туристические компании, такие как круизные компании, покрыли расходы, связанные с задержкой поездки из-за пандемии. «В случае с несколькими круизными лайнерами в Восточной Азии, которые прошли карантин, круизные линии сами взяли на себя расходы по размещению. В других ситуациях ответственность за соблюдение карантина несут отдельные путешественники», - сообщил журнал Time. Однако, как сообщает NPR, «в некоторых странах экспаты [не имели] права на получение медицинской помощи в государственных службах здравоохранения, в то время как полисы частного медицинского страхования [не покрывали] стоимость тестирования, если тест [не считался] необходимым с медицинской точки зрения».."
Федеральная торговая комиссия США рекомендовала путешественникам, когда стало ясно, что пандемия является глобальным событием, связаться с поставщиками туристических услуг - авиакомпаниями, круизными лайнерами, отелями, туроператорами и турагентами. Многие провайдеры предлагали возврат средств и отсрочку, и большинство путешественников не понесли плату за отмену бронирования. «Поскольку вспышка коронавируса нарушила международные поездки, авиакомпании предложили льготы, которые позволяют людям отменять или менять свои рейсы без обычных штрафов», - сообщает USA Today.
Пандемия повысила осведомленность об ограничениях туристического страхования и ценности наличия отдельной медицинской помощи и системы безопасности при эвакуации, которая не является обычным, готовым полисом туристического страхования. Короче говоря, страхование экстренных спасательных операций и эвакуации не является страхованием путешествий.
Лучшее членство включает в себя экстренную помощь в полевых условиях в случае болезни или травмы по всему миру. Расходы, связанные с экстренной наземной или воздушной транспортировкой, покрываются, то есть франшиза или доплата не взимаются. Членство в лучших программах включает прямую помощь путешественникам с местными системами здравоохранения, решением визовых и паспортных вопросов, переводом, поиском юридических лиц и оповещениями о событиях в режиме реального времени.
Когда началось распространение коронавируса, путешественники и эмигранты оказались в ловушке растущей серии правительственных директив и медицинских предписаний, направленных на сдерживание распространения вируса. Вскоре правительственные органы, представители общественного здравоохранения и туристические администраторы ограничили почти все полеты. Вспышка COVID-19 заставила компании-члены экстренной эвакуации приложить все усилия, чтобы помочь своим членам эвакуироваться, когда ограничения на международные поездки ежедневно ужесточались.
Беспрецедентные обстоятельства усложнили задачу возвращения путешественников в свои дома. Только лучшие компании по экстренной эвакуации успешно помогли своим членам без каких-либо сбоев в работе. Руководители ведущих компаний-членов по экстренной эвакуации полностью привержены делу и нанимают опытных сотрудников службы безопасности, медицины и разведки, которые используют свои коллективные логистические ноу-хау, бюрократическую грамотность и неустанную сосредоточенность, чтобы помочь людям вернуться домой.
Путешественники должны знать разницу между туристической страховкой и услугами экстренной эвакуации. Чрезвычайная ситуация, требующая спасения или эвакуации, может произойти в любой момент. Путешественники должны полностью понимать, какие варианты доступны. Не менее важно для путешественников знать, что членские службы экстренного спасения и эвакуации предназначены не только для случаев пандемий, но и для любого путешественника в любой чрезвычайной ситуации, будь то стихийное бедствие, гражданские беспорядки или просто необходимость экстренной помощи, когда вы путешествую.