Они все пытаются приспособиться к этой «новой нормальности».
Индустрия туризма пострадала от нового коронавируса, и финансовые прогнозы показывают потенциальные убытки в размере 24 миллиардов долларов. В результате отелям пришлось пересмотреть свои бизнес-модели - они не только думают о том, как использовать сотрудников в это время, но и думают, как им приспособиться к будущему, которым, по крайней мере, какое-то время может управлять страх.
Мы поговорили с менеджерами отелей со всего мира - от тех, кто наблюдает за коттеджами в Нантакете до охотничьего заповедника в Южной Африке - о нынешнем климате, будущем их бизнеса и, хотя в данный момент все может показаться мрачным, на что они надеются в будущем году.
Что вас больше всего беспокоит?
«В настоящее время меня больше всего беспокоит отсутствие ясности в отношении дат повторного открытия и параметров социального дистанцирования, которые потребуются от нас. Поскольку в настоящее время нет четких указаний правительства, сами операторы гостиничного бизнеса должны решить, какие меры защиты являются адекватными. Меня также беспокоит немедленное желание людей путешествовать». - Яннес Соеренсен, генеральный директор The Beaumont, Лондон, Англия
«Я знаю, что в туристическом бизнесе мы не будем рассматриваться как критически важные услуги и не будут иметь приоритета для раннего открытия». - Марк Нолан, генеральный директор, замок Дромоленд, графство Клэр, Ирландия
“Меня больше всего беспокоит рост браконьерства за это время. По мере того, как люди, живущие вокруг заповедников, становятся все более отчаянными, они могут перейти к браконьерству ради пропитания ради мяса - обычно это делается путем ловли - или для зарабатывания денег - что может включать браконьерство в отношении высокопоставленных диких животных». - Джаррид Дю През, главный рейнджер, и частный охотничий заказник Beyond Phinda, Южная Африка
Как вы думаете, это повлияет на гостиничную индустрию в долгосрочной перспективе, после пандемии?
«Хотя я думаю, что мы увидим сильное годовое влияние этой пандемии, я чувствую, что путешественники будут стремиться уехать, как только безопасность вернется. Поездки и побеги, которые будут запланированы, теперь будут иметь более глубокое значение для тех, кто путешествует с друзьями и близкими». - Габриэль Хьюз, управляющая помещением, Jared Coffin House, Нантакет, Массачусетс.
“Индустрия гостеприимства, которую мы знали до того, как все это началось, уйдет в прошлое. Гостиничная индустрия должна будет развиваться в соответствии с новым мировым стандартом, который создается прямо сейчас». - Грэм Сондерс, управляющий номерами, The Cottages at Nantucket Boat Basin, Nantucket, Mass.
“Не совсем так. Я думаю, что людям будет отказано в свободном передвижении, они будут чувствовать себя немного заточенными и травмированными на этот период, что после [пандемии] они действительно будут жаждать путешествий. Это оживит их». - Боб Шевлин, соучредитель UXUA Casa Hotel & Spa, Баия, Бразилия
Каковы ваши повседневные дела сейчас и как они по сравнению с тем, что было раньше?
«Хотя мы можем сосредоточиться на задачах, которые могли быть отложены на второй план во время нашего обычного графика работы, нам приходится переключать наше внимание на общение с нашими гостями в постоянно меняющиеся даты работы.. Работа удаленно или из дома не является чем-то, что сотруднику, работающему на производстве, покажется удобным или нормальным.” - Габриэль Хьюз, Дом Джареда Коффина
«Большая часть моей команды уволена, и при поддержке наших владельцев все продолжают получать полную заработную плату. Я ежедневно нахожусь в контакте со своей исполнительной командой и каждый день езжу в отель, чтобы поддержать членов команды, которые все еще работают, чтобы присматривать за зданием». - Яннес Серенсен, The Beaumont
«В настоящее время я очень занят работой, которой не занимался до всего этого. Я больше занимаюсь социальными сетями, снимаю охрану, поддерживаю домик в чистоте и работаю, а также помогаю команде среды обитания следить за заповедником и животными в нем. До всего этого, как главный гид, я часто ориентировался на админа и иногда провожал гостей. Итак, я должен быть честным, я наслаждаюсь своей текущей повседневной деятельностью - я больше выхожу на поле и делаю то, что люблю делать, и стал проводником». - Джаррид Дю През и частный охотничий заказник Beyond Phinda
Есть ли у вас гости, которые в настоящее время находятся в вашем объекте и не могут вернуться домой?
«Мы закрыты по общественному порядку, но ранее принимали двух приезжих артистов в рамках нашей резиденции Artist in Casa, и они не смогли вернуться в свои страны. Таким образом, мы предоставили им возможность бесплатно оставаться в доме столько, сколько им нужно, и, будучи фотографами, они фактически присоединились к нам, документируя общественный проект, который мы запустили для раздачи еды нуждающимся семьям, который называется Alimente Trancoso. (Покормить Транкозо)». - Боб Шевлин, UXUA Casa Hotel & Spa
На что вы больше всего надеетесь?
«Это путешествие вернется с «новой нормой», которая всегда будет больше сосредоточена на здоровье, благополучии и устойчивости». - Боб Шевлин, UXUA Casa Hotel & Spa
«Что мир принял к сведению положительное влияние нашей жизни на карантине во всем мире на окружающую среду. Я надеюсь, что когда все это закончится, мы продолжим осознавать, как мы, человечество, влияем на мир, в котором живем.” - Джаррид Дю През и частный охотничий заказник Beyond Phinda