С 1 июля по 7 августа оператор будет сокращать количество рейсов, в основном в США и Латинской Америке.
Лето почти наступило, и путешественники готовы отправиться в массовое путешествие - Управление транспортной безопасности (TSA) ранее в этом месяце заявило, что готовится к летнему туристическому сезону с пассажиропотоком, который будет соответствовать, а иногда и превышать 2019 года впервые с начала пандемии. И хотя это в основном хорошие новости для туристической индустрии, слишком много хороших вещей может быть просто слишком большим, чтобы справиться с ними, поскольку авиационная отрасль спешит восстановиться после почти глобального прекращения авиаперевозок из-за пандемии.
В результате авиакомпаниям приходится немного контролировать ситуацию, и последней из них стала авиакомпания Delta Air Lines, которая на этой неделе объявила, что этим летом собирается исключить из своего расписания около 100 ежедневных рейсов.
«Больше, чем когда-либо в нашей истории, различные факторы, влияющие в настоящее время на нашу работу (погода и управление воздушным движением, штат поставщиков, увеличение числа случаев заболевания COVID, способствующее более высоким, чем планировалось, незапланированным отсутствиям в некоторых рабочих группах) в результате операции не всегда соответствуют стандартам, которые Delta установила для отрасли в последние годы», - говорится в заявлении, сделанном в четверг главным специалистом по работе с клиентами Delta Эллисон Осбанд.
Учитывая кадровые и операционные проблемы, Delta объявила о сокращении обслуживания примерно на 100 рейсов в день в период с 1 июля по 7 августа, в основном в США и Латинской Америке. Delta также заявила, что «продолжит активную корректировку некоторых рейсов в ближайшие недели».”
«Восстановление полномасштабной деятельности Delta для обслуживания растущего числа клиентов, желающих летать с нами, было огромным подвигом, и не без проблем», - заявил перевозчик.
Авиакомпания заявила, что будет уведомлять клиентов об изменениях маршрута, задержках и отменах рейсов «как можно раньше», отправляя обновления непосредственно на мобильное устройство или по электронной почте. «Когда отмена необходима в качестве крайней меры, Delta работает над внесением изменений, которые затрагивают наименьшее количество клиентов с наименьшими задержками. И, когда это возможно, команды Delta стремятся отменять рейсы заблаговременно, чтобы уведомить клиентов до прибытия в аэропорт», - заявил перевозчик.
Кроме того, Delta выдаст отказ от полетов для рейсов, пострадавших от ненастной погоды, и даст этим путешественникам возможность перенести свое путешествие до или сразу после погодного явления, что она уже сделала для рейсов на юго-восток и Северо-восток для путешествия 26-28 мая.
Delta - последняя из авиакомпаний, активно сокращающих количество летних рейсов. В прошлом месяце JetBlue Airways заявила, что сократит свои летние расписания на 10 процентов в преддверии одного из самых загруженных периодов путешествий за последние годы.
JetBlue заявила, что ее сокращенный график «добавит больше буферного пространства в течение дня, чтобы компенсировать сбои в работе и снизить нагрузку на ресурсы экипажа», согласно заявлению Джоанны Герати, президента перевозчика. Отметив, что авиакомпании ожидают «рекордного лета», Джерати сказал, что JetBlue сократит количество рейсов и активизирует найм и обучение, особенно в одной области, где недовольство клиентов вызывает большое количество центров поддержки клиентов. В прошлом месяце в авиационной отрасли резко увеличилось количество звонков и время ожидания, и перевозчики изо всех сил пытаются нанять и обучить новых работников в условиях жесткого рынка труда.
Alaska Airlines, пилоты которой находятся в разгаре голосования по поводу возможной забастовки (Alaska заявила, что «привержена достижению соглашения о заключении контракта, выгодного для наших пилотов»), недавно сократила свои рейсы в июне на около 2 процентов, чтобы свести к минимуму сбои. Southwest Airlines также недавно сократила около 8 000 рейсов по сравнению с июньским расписанием после сокращения 14 500 рейсов с марта по май. А некоторые авиакомпании, в том числе American и United, даже заменили автобусные трансферы на некоторых рынках ближнемагистральных рейсов, что в некоторых отчетах объясняется продолжающейся нехваткой пилотов..
Что касается Delta, авиакомпания заявила, что ожидает, что около 2,5 миллионов клиентов прилетят в выходные дни Дня поминовения, что на 25 процентов больше, чем в 2021 году. Чтобы не отставать от растущего числа пассажиров, Delta заявила, что добавляет несколько сотен новых пассажиров. пилотов и бортпроводников к своей сети каждый месяц.