Delta - первая крупная авиакомпания США, запустившая отслеживание контактов с COVID-19 для отслеживания данных о распространении пандемии.
Поскольку число случаев заболевания COVID резко растет по всей Америке, многие путешественники не решаются летать, в результате чего спрос на поездки падает еще ниже того уровня, который отрасль первоначально прогнозировала на случай пандемии.
Передавая задачу гарантировать путешественникам, что их безопасность и здоровье находятся в надежных руках, авиакомпании неустанно реализуют политику и стратегии, поощряющие путешественников возвращаться в самолеты.
Соответственно, Delta Airlines недавно объявила о новой инициативе, в рамках которой они будут сотрудничать с Центром по контролю и профилактике заболеваний (CDC), чтобы начать добровольное отслеживание контактов COVID-19 для международных путешественников Delta, возвращающихся в США.
Эта инициатива является первой, в рамках которой американский авиаперевозчик будет осуществлять отслеживание контактов своих пассажиров, хотя и на добровольной основе.
Как это будет работать
Цель программы - информировать иностранных путешественников и предупреждать их о потенциальном заражении COVID-19.
Билл Ленч, директор по работе с клиентами Delta Airlines, повторил преимущества программы, заявив:
"Мы хотим, чтобы клиенты чувствовали себя в безопасности, когда они возвращаются в путешествие, и эта добровольная программа - еще один способ обеспечить дополнительную уверенность как клиентам, так и сотрудникам".
Программа, начиная с 15 декабря, потребует от путешественников, возвращающихся в США с зарубежной территории, добровольно предоставить следующую информацию:
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Адрес в США
- Основной телефон
- Дополнительный телефон
Хотя участие в программе является добровольным, компания Delta объявила, что предоставление контактной информации будет обязательным для путешественников, участвующих в программе беспрепятственных поездок Delta по карантину между США и Италией.
Преимущества программы
Цель инициативы - позволить Delta напрямую предоставлять данные в CDC, чтобы сократить время, необходимое для уведомления путешественников, которые могли подвергнуться воздействию COVID-19.
В настоящее время, если CDC считает, что путешественники на рейсе могли подвергнуться воздействию COVID, им необходимо запросить пассажирскую декларацию у Delta, а затем уведомить местные органы здравоохранения, чтобы они связались с пострадавшими путешественниками.
Нынешний процесс требует драгоценного времени, поскольку чем больше времени потребуется на уведомление о затрагиваемой поездке, тем дольше путешественник будет не знать о необходимости карантина и, таким образом, может распространить вирус.
Об этом сообщили авиакомпании в своем заявлении, заявив:
«Эта (программа отслеживания контактов) мгновенно предоставит CDC доступ к данным, что значительно сократит время, необходимое для уведомления пострадавших клиентов через местные департаменты здравоохранения.
Более быстро связываясь с клиентами и обеспечивая последующее медицинское наблюдение, органы здравоохранения могут помочь уменьшить количество случаев потенциального заражения и замедлить распространение вируса».
Хотя CDC недавно сообщил, что традиционные меры скрининга, такие как проверка температуры и симптомов, неэффективны в борьбе с COVID-19, инициативы по отслеживанию контактов могут обеспечить дополнительный уровень защиты и безопасности от дальнейшего заражения.
Безопасность путешественников: путь к восстановлению авиакомпаний
Пандемия COVID-19 существенно повлияла на туристическую индустрию: по оценкам Ассоциации туризма США, общий объем поездок в 2020 году будет на 45 % меньше, чем в 2019 году.
Хотя закрытие международных границ привело к значительному сокращению числа поездок, беспокойство путешественников о здоровье и безопасности можно рассматривать как основной фактор, способствующий этому снижению.
Авиакомпании понимают, что путь к восстановлению их отрасли - помочь путешественникам стать более уверенными в полетах.
Следовательно, большинство изменений, внесенных отраслью в политику в этом году, таких как обязательное ношение масок и социальное дистанцирование, связаны со снижением риска передачи COVID-19 во время путешествий.
Авиакомпании также спонсируют исследования, подтверждающие относительно низкий риск заражения COVID во время полетов.
В рамках стратегии авиакомпаний по разработке методов устранения беспокойства путешественников, связанных с полетами, программа отслеживания контактов призвана обеспечить путешественникам дополнительную уверенность.