Колонка в пятничной газете USA Today вызвала раздражение у туристической индустрии в целом и запятнала репутацию консультантов по путешествиям в частности.
И это неправильно.
Колонка озаглавлена: «Этично ли рекомендовать путешествие, когда мир находится во власти второй волны COVID-19?» и был написан Кристофером Эллиоттом. В статье, которую вы можете прочитать здесь целиком, Эллиотт не только ставит под сомнение идею продажи путешествий сейчас, когда страну охватывает новый всплеск вируса, но и бросает вызов честности туристических агентов, которые делают это, а также авиакомпаний и круизные линии и отели предлагают клиентам большие скидки.
Эллиотт цитирует нескольких экспертов, особенно тех, кто занимается этическим правом.
«Поскольку во многих странах, включая США, растет количество инфекций и госпитализаций, стоит помнить самый фундаментальный этический принцип из всех: не навреди», - говорит Брюс Вайнштейн, писатель и эксперт по этике. «Имея это в виду, путешествовать сейчас этически неразумно, особенно ради отдыха».
«Я не думаю, что для компаний этично рекомендовать путешествия», - говорит Эмили Уодделл, которая издает блог под названием «Честный потребитель». «Туристические компании просто заботятся о своих интересах в отношении продаж. Они не принимают во внимание серьезность пандемии и то, что большее количество путешествующих людей может увеличить распространение вируса».
Добавил Роберт Фоул, профессор делового права и этики Университета Огайо: «У нас есть этический долг предотвращать вред другим».
Хорошо, как прагматик я понимаю некоторые их точки зрения.
Теперь позвольте мне сделать свою.
Эта логика ошибочна.
Если следовать этой логике буквально, то автору и экспертам тоже следовало бы в свою мыльницу говорить обо всём, что якобы неэтично - и во время пандемии, и без этой тучи, нависшей над нашей глобальной головы.
Например, где возмущение розничных торговцев, продающих сигареты, знающих об опасности курения и опасностях пассивного курения для некурящих? А как насчет десятков тысяч винных магазинов по всей стране, торгующих алкоголем, если мы знаем, насколько опасно пристраститься к выпивке? А как насчет радужной рекламы чистящих средств, которая обещает сделать все блестящим, но не предупреждает вас, что некоторые химические вещества, используемые для изготовления продукта, вредны для вашего здоровья? Где здесь возмущение?
Конечно, я понял. Статья USA Today напрямую связывает этический вопрос с пандемией. Но опять же, вы можете привести тот же аргумент с любым другим примером, который я привел. Питьё стало модно - почему бы нам не наказать владельцев винных магазинов, которые продвигают специальные предложения во время кризиса? Депрессия нарастает - почему бы нам, например, не критиковать школы за то, что они не делают больше для того, чтобы привести своих детей в школы и способствовать большей социализации?
Моя точка зрения проста - это называется свобода выбора. Ни туристические консультанты, ни производители табачных изделий, ни продавцы спиртных напитков, ни производители средств для мытья окон не ходят по домам и не заставляют вас покупать их продукцию. Конечно, они могут соблазнить вас распродажами и специальными предложениями, но почему это делает турагентов более неэтичными, чем любого другого продавца?
Нет, это личное решение о поездке, которое остается исключительно за клиентом. Точно так же, как купить пачку Мальборо или пятую часть Grey Goose.
Нет сомнений, что вся туристическая индустрия борется за свою коллективную жизнь из-за коронавируса, но обстоятельства чрезвычайные. Десять процентов рабочих мест в этой стране так или иначе связаны с путешествиями. На карту поставлена не только сама отрасль, но и здоровье экономики США.
И предполагать, как это сделано в колонке, что консультанты по путешествиям могут опускать, преуменьшать или откровенно лгать о правилах и ситуации с поездками в данный момент, не только неискренне, но и неэтично само по себе. Да, времена сейчас тяжелые, но турагенты заработали беспрецедентную репутацию и вряд ли собираются рисковать ради комиссионных в размере от восьми до 12 процентов. Чтобы получить такое вознаграждение по сравнению с риском, им лучше забронировать чертовски кругосветное путешествие.
Послушайте, суть вот в чем. Мы уже видели, насколько серьезной оказалась пандемия. Он полностью закрыл круизные линии, и в какой-то момент в начале этого года самолеты вылетали из ворот всего с одним или двумя пассажирами. Но прекратить продажу путешествий - или, по сути, закрыть всю индустрию, как, судя по всему, предполагает колонка - это не выход.
И сказать, что продавать путешествия прямо сейчас неэтично, - это пощечина всем, от генерального директора отеля до человека, который убирает туалет в аэропорту - все они вносят свой вклад в индустрию, которая поддерживает эту страну.