Более миллиарда путешественников воспользовались Airbnb, чтобы найти уникальные впечатления от путешествий с момента его основания в 2008 году. Более полумиллиона гостей в год посещают более 220 стран в самых разных ценовых категориях, поэтому Airbnb фактически стал единственным реальным вариантом для аренда туристических услуг.
К сожалению, из-за отсутствия законной глобальной конкуренции за альтернативные отели работа Airbnb становится все более проблематичной по мере ее дальнейшего роста.
И гостям, и хозяевам уже надоело, а проблемы только растут вместе с распространением платформы.
Хотя Airbnb предпринял некоторые шаги для решения распространенных проблем, например предоставил гостям возможность заранее видеть все сборы во время поиска, другие, более системные препятствия, будет практически невозможно преодолеть. Это особенности, а не ошибки системы Airbnb.
Вот пять основных причин, по которым вам, возможно, стоит избегать использования Airbnb в следующей поездке:
Отсутствующие или несовпадающие удобства
Для большинства путешественников время отпуска - более ценный товар, чем доллары, евро или песо. Поскольку большинство американцев берут отпуск менее двух недель в год, можно с уверенностью сказать, что каждый путешественник хочет выжать из своего путешествия все до последней капли.
К сожалению, несоответствие удобств в разных объектах Airbnb означает, что у вас останется меньше времени на то, чтобы насладиться местом назначения.
Иногда в вашем жилье могут отсутствовать самые необходимые вещи, такие как туалетная бумага или мыло, что превращает часть вашего драгоценного отдыха во время отпуска в напряженный поход в супермаркет в выходные в час пик, возможно, на иностранном языке или вдали от вашего жилья.
Что еще более важно, вы никогда не узнаете, что получаете, пока не прочтете страницы описаний и руководств по дому, которые неудобно расположены в разных разделах веб-сайта (а иногда бессмысленно переводятся автоматически, просто для смеха).
Просто слишком много разнообразия, чтобы избежать несоответствия ожиданий или недопонимания.
Хозяева не могут конкурировать со стойкой регистрации
На Airbnb есть много действительно выдающихся хозяев, которые заслуживают серьезной похвалы за гостеприимство и любовь к своему родному городу. Однако, как и в случае с удобствами, гостеприимство и отзывчивость хозяев Airbnb - это просто удача.
Даже при использовании суперхозяина часто (по понятным причинам) возникает значительная задержка в решении проблем или получении важной информации. От многодневных отключений электроэнергии в изнуряющую жару до затопленных ванных комнат - есть лишь некоторые вещи, которые заставляют путешественника тосковать по стойке регистрации отеля.
Такие проблемы могут быстро перерасти из неудобств в настоящие проблемы со здоровьем и безопасностью. Если хозяева недоступны или не могут решить проблемы, служба поддержки Airbnb сможет восполнить пробелы, верно?
…Неправильно.
Плохая поддержка клиентов означает отсутствие душевного спокойствия
Недавний отчет, анализирующий более 125 000 жалоб на Airbnb в Твиттере, показал, что 72 % проблем путешественников с Airbnb были связаны с плохим обслуживанием клиентов.
Включены основные проблемы:
- Ограниченная поддержка в чрезвычайных ситуациях
- Недоступен или очень груб, зависания
- Несправедливо отказывает в возмещении или полном возврате средств
- Обещает, но никогда не выполняет
- Дает неправильный ответ
Некоторые гости обвиняют службу поддержки Airbnb в том, что она уделяет приоритетное внимание чистой прибыли и поддержанию своего имиджа, а не помощи или защиты гостей.
В особенно ужасающих случаях теневая «команда безопасности» Airbnb, похоже, уделяет меньше внимания превентивным изменениям для обеспечения безопасности путешественников, а больше - выплате миллионов в виде денег за молчание, когда отсутствие подотчетности хозяев и стандартизированных мер безопасности приводит к взлому. и жестокие нападения, от которых страдают преимущественно женщины.
Не очень красивый день по соседству
То, что раньше было необычным вкусом местной жизни, похоже, превратилось в корпоративную машину. На смену домашнему гостеприимству и необычным впечатлениям от раннего Airbnb пришли иностранные ласты и стерильные управляющие компании.
Соседи объектов недвижимости Airbnb знают эту суровую реальность лучше, чем кто-либо другой, и сопротивляются.
Одно исследование, проведенное на Гавайях, показало, что краткосрочная аренда жилья, такая как Airbnb, разрушает характер и культуру района. «Эта вещь меняет ощущение места в районе. Ощущение меняется: почти вращающаяся дверь незнакомцев", - сказал один из жителей.
Исследования, проведенные в Бостоне, также показывают, что краткосрочная аренда, нарушающая органическую организацию района, также может иметь пагубные последствия для социальных связей и повысить уровень преступности.
Концентрация Airbnbs в одном районе может привести к следующим проблемам:
- Культурное разбавление
- Шумовое загрязнение
- Стороны
- Перегруженная парковка
- Материальный ущерб
- Рост арендной платы
- Перемещенные жители
Поскольку краткосрочная аренда, такая как Airbnb, может принести в 2-8 раз больше денег, чем долгосрочная аренда, многих долгосрочных жильцов по всему миру выгоняют из семейных домов, в которых проживает несколько поколений, чтобы освободить место для следующих площадок для отдыха туристов..
Наиболее остро это перемещение можно наблюдать, когда более богатые западные туристы стекаются в более дешевые страны с более низкой местной заработной платой из-за дешевой стоимости жизни; например, Мехико.
Средняя заработная плата в мексиканской столице составляет $3800 в год. После прошлогоднего соглашения, согласно которому правительство Мехико приветствовало Airbnb с распростертыми объятиями, ежемесячная арендная плата за типичную 2-комнатную квартиру (1500-4000 долларов США) превышает годовую зарплату многих местных жителей.
Турист назвал цену, которую предлагает Airbnb, выгодной сделкой. Цифровой кочевник называет это геоарбитражем. Местные жители и эксперты называют это глобальной джентрификацией.
Ваша аренда на время отпуска незаконна?
Большинство путешественников не знают, что многие из объявлений Airbnb, отображаемых в результатах поиска, на самом деле являются незаконными.
Некоторые работают в городах или странах, где Airbnb является незаконным или строго ограничен. Другие не соблюдают надлежащие протоколы, действующие в их регионе, например, не зарегистрированы в сфере недвижимости или туристического бизнеса или не сдают в аренду на установленный законом минимальный или максимальный период времени.
Некоторые хозяева даже ставят гостей в неудобное для них положение - лежать, чтобы обойти эти правила.
Airbnb запрещен или строго ограничен в следующих популярных направлениях:
- Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
- Сан-Франциско, Калифорния
- Амстердам, Нидерланды
- Париж, Франция
- Барселона, Испания
- Сингапур
- Таиланд
- Япония
Airbnb начинался как отличный способ путешествовать как местный житель. Теперь это стало неизбежным злом, от которого путешественники просто не могут избавиться.
Не расстраивайтесь из-за отсутствия известных альтернатив Airbnb. Хотя выбор невелик, вот несколько идей для тех, кто хочет сбиться с пути:
- Альберги Диффузи - В Италии и по всему миру вы можете остановиться в деревнях, которые превратились в «разбросанные отели», ориентированные на возрождение местных исторических и культурных жемчужин.
- Рёкан и Миншуку. Эти традиционные гостевые дома в Японии обычно находятся в семейном управлении и передаются из поколения в поколение. Путешественники могут полностью погрузиться в японскую культуру: от комнат с татами до ванн с горячими источниками.
- Fairbnb - этот европейский кооператив отдает 50% оплаты туристов на финансирование местных общественных проектов, позволяя хозяевам бесплатно выставлять свои дома на продажу.
- Обмен домами. Как следует из названия, вы можете поменяться домами с кем-то из другой страны. Поговорим о справедливой торговле!
- Местные отели типа «постель и завтрак», гостевые дома и бутик-отели. Ознакомьтесь с 10 отличными вариантами от The Guardian здесь или выполните поиск самостоятельно, используя фильтры на Booking, Google или где-либо еще.