2022 год стал годом туристического хаоса в Канаде. Помимо рекордного количества отмененных рейсов, особенно летом, одной из самых больших жалоб является неправильное обращение с багажом. Эта проблема затронула несколько авиакомпаний, но есть одна, которая с наибольшей вероятностью потеряет свой багаж на рейсах в Канаду и из Канады.
Ситуация, возможно, нормализовалась с июля/августа, когда кучи сумок оказывались невостребованными не в тех точках приземления, за тысячи миль от их владельцев, но это во многом объяснялось падением количества пассажиров во время падение, а не улучшение качества услуг, предоставляемых перевозчиками.
К сожалению, проблемы с путешествиями в Канаде могут вновь проявиться, как только спрос снова резко возрастет. Когда они это сделают, вам следует избегать этой компании:
Самый важный перевозчик Канады также хуже всего справляется с обработкой багажа
Если отбросить иронию, худшая канадская авиакомпания по потере багажа - это не бюджетная авиакомпания, продающая как можно больше дешевых мест в солнечный Канкун, и не недавно появившаяся авиакомпания, которой еще предстоит завоевать авторитет среди конкурентов: вместо этого это не кто иной, как национальный авиаперевозчик и крупнейшая авиакомпания как по размеру, так и по количеству пассажиров.
По данным газеты Toronto Sun, авиакомпания Air Canada чаще всего теряет вещи своих клиентов. Благодаря исследованию CasinoBonusCA, в ходе которого было изучено количество сообщений о потере багажа на один миллион пассажиров за пятилетний период, мы теперь можем оценить вероятность того, что мы пострадаем при полете с любым из них.
Отчет, включающий данные не только за 2022 год, но и за четыре года до него, помогает составить более широкую и четкую картину годовых показателей авиакомпаний в отношении обработки багажа. Air Canada получила 3192 жалобы от пассажиров, которые были отделены от своих вещей за отчетный период. Сюда входит потеря багажа при отъезде или прибытии.
Шансы потерять сумку по-прежнему невелики, но не рассчитывайте, что Air Canada поможет вам в этом случае
Самое лучшее в этом исследовании то, что оно предшествует авиационному кризису 2022 года, который авиакомпании часто используют в качестве оправдания, отказываясь решать свои внутренние проблемы. Интересно, что Air Canada была одной из тех, кто отказывал пассажирам в возмещении средств за задержанные и отмененные рейсы, оппортунистически классифицируя нехватку персонала как «проблему безопасности».
С 2018 года они перевезли более 43 миллионов пассажиров, а это означает, что вероятность потери багажа на миллион пассажиров по-прежнему составляет всего 0,89%. На первый взгляд это не так уж и много, но мы должны вспомнить позорную историю задержек компании в течение 2022 года и отсутствие прозрачности в урегулировании претензий на возврат средств.
Такое сочетание ошибок и необоснованных претензий не осталось незамеченным и для Skytrax. В этом году рейтинговая компания аэропортов не включила ни одну канадскую авиакомпанию в топ-20 лучших авиакомпаний мира, что еще больше выделило Air Canada как слабого конкурента. Да, шансы потерять сумку крайне низки, но это не значит, что данные не могут быть учтены пассажирами, бронирующими авиабилеты в Канаду в высокий сезон.
Перевозчик сообщил о некоторых улучшениях с лета, но, испытав на себе хаос, который царил с июня по август, многие американцы и канадцы опасаются бронировать рейсы Air Canada, опасаясь, что не смогут справиться с возросшим наплывом пассажиров. путешественников в пиковые месяцы (еще раз).
Какие еще канадские авиакомпании были упомянуты в исследовании?
Вернемся к рассматриваемому исследованию: в нем упоминались как минимум еще четыре канадские авиакомпании:
- Sunwing - 8 579 000 пассажиров и уровень жалоб 0,69%.
- Air Transat - 5 000 000 пассажиров и уровень жалоб 0,52%.
- WestJet - 21 120 000 пассажиров и уровень жалоб 0,29%.
- Портер - 5 000 000 пассажиров и процент жалоб 0,08%.
Инфекционные вирусы и ограничения на поездки, возможно, больше не являются проблемой для большинства американцев и канадцев, вылетающих за границу, но сейчас, когда спрос на поездки резко возрос, а отрасль еще не готова принять этот вызов, изо всех сил пытаясь нанять достаточное количество сотрудников и потеряв вещи, путешественники должны быть готовы к худшему сценарию развития событий.
Советы профессионалов?
- Путешествуйте налегке, чтобы не сдавать багаж в багаж: вот что можно взять с собой в ручную кладь
- Используйте Apple AirTags или другие устройства слежения, если это разрешено компанией и властями страны.
- Приобретите туристическую страховку, покрывающую потерю багажа, за один день до посадки на рейс.