За занавесом самолета, который отделяет бизнес-класс от туристического, находится другой мир, но он не обязательно должен быть плохим.
У всех нас есть свои любимые авиакомпании. Для одних главное место в кресле, для других гастрономия, а для многих всегда возможность летайте по доступным ценам.
И хотя комфорт на борту самолета, безусловно, важен, в моем случае я считаю, что хорошее обслуживание клиентов - это верный залог победы.
И дело в том, что факторы, с которыми сталкивается сложная задача лояльности клиентов, очень разнообразны, хотя подключение (привет WiFi) и USB-порты являются основными, больший вес продолжает склонять чашу весов в сторону дружелюбия бортпроводников и обслуживания клиентов (еще до полета) для достижения удовлетворенности пассажиров. Мы можем летать более неудобно, но мы хотим летать счастливее.
После нескольких лет скуки, когда все инновации на борту самолета были убраны бизнес-классом, кажется, что удовлетворение туристического клиента возвращается к прежней среди основных задач авиакомпаний. Боже мой.
И, может быть, это не самый выгодный класс самолета (в общих чертах это обычно бизнес-класс, а теперь новый эконом-премиум), но он является самым выгодным. самый многочисленный.
В самолете демократизация эконом-класса косвенно пропорциональна демократизации бизнес-класса, но это не значит, что все будет плохо: На рейсах Air France вы можете пить шампанское, на рейсах Qatar Airways вы можете выбрать до трех основных блюд, а на рейсах Aegean на европейских рейсах они бесплатно предлагают полный завтрак, обед или ужин.
Здесь летать эконом-классом одно удовольствие
AEGEAN AIRLINES
Которая может быть лучшей региональной авиакомпанией в Европе, у нее нет недостатка в причинах и недостатка признания, она также одна из немногих, кто до сих пор хранит память полетов прошлых лет, из золотого века авиации,, которые греки сумели очень хорошо адаптировать к 21 веку.
За последние два десятилетия Aegean Airlines выросла из перелетов с острова на остров в крупнейшую авиакомпанию Греции с панелью направлений от региональных до Европы и Ближнего Востока.
Работающий флот полностью состоит из узкофюзеляжных самолетов Airbus, в основном A320 и A321, с удобным расстоянием между креслами. К его современным самолетам нужно просто добавить приятный экипаж (см. запоминание слов калимера или калиспера, доброе утро и добрый день, потому что они постоянно повторяются на протяжении всего полет), интересное предложение питания на борту (горячие и холодные блюда в зависимости от продолжительности полета), которые подаются бесплатно, включая алкогольные напитки, и Широкая норма провоза багажа для идеального продукта для коротких рейсов.
Кроме того, на всех его рейсах предлагается Wi-Fi и развлекательная программа, которую можно использовать на собственном устройстве. Отстой, отстой, Эгейское море!
ФРАНЦУЗСКИЕ АВИАЛИНИИ
Национальный авиаперевозчик Франции провел половину своей жизни, отстаивая знание своей страны в небе,, но это было в последние несколько лет когда его инновации стали более очевидными благодаря, среди прочего, включению в свой парк самых современных самолетов на рынке, Airbus A350 (The компания уже имеет шесть самолетов и планирует добавить еще семь в течение 2021 года), и десять самолетов Boeing 787-900 Dreamliner.
На борту эконом-класса нового Air France A350-900 сиденья эргономичны и откидываются на 118° и есть более чем допустимое расстояние 79 см между рядами. В случае с Dreamliner современные кабины имеют освещение, адаптированное к различным фазам полета (действительно ли это уменьшит смену часовых поясов?), иллюминаторы больше, а благодаря передовым технологиям этого современного самолета наддув и качество воздуха лучше.
Но что нам нравится в полетах экономическим классом Air France, так это то, что мы также можем приготовить тост с пузырьками, поскольку на межконтинентальных рейсах аперитив сопровождается с бокалом шампанского и в его меню вы можете выбрать одно из двух горячих, свежих, сбалансированных и оригинальных блюд.
И дело в том, что кулинарный опыт, унаследованный от французской гастрономической традиции, заставляет нас наслаждаться символическими ингредиентами французской кухни, такими как хлеб, вина или сыры, которые всегда присутствуют на любом меню,и в любом классе авиакомпании. Да здравствует Франция!
СИНГАПУРСКИЕ АВИАЛИНИИ
То, что эта авиакомпания уже давно поддерживает один из лучших продуктов эконом-класса в отрасли, сегодня является неоспоримой реальностью. Помимо дружелюбного и улыбчивого экипажа, в экономическом классе есть отличная откидная спинка с подставкой для ног, горячие полотенца, и даже во время полета подают коктейли. Да, в туристическом.
Как и Air France, с новыми самолетами A350 и B787, добавленными к ее флоту, продукт Singapore Airlines может приблизиться к совершенству, за исключением одного главного камня преткновения: цены. Редко можно найти выгодное предложение на рейсы Singapore Airlines, но в этом случае определенно стоит заплатить больше, чтобы летать лучше.
Лидер авиационной отрасли в области комфорта сидений, обслуживания в полете и безопасности также заслуживает похвалы за постоянное обновление своего продукта во всех классах, включая, конечно же, экономический класс, в котором он также присутствует (или будет после пандемии) новая программа питания с продуктами от фермы до самолета (с фермы до самолета) и велнес-услуга, включающая в себя стратегии сна и упражнения на растяжку с помощью видеороликов на спинках сидений. А если нет, то у нас всегда будет йога.
КЛМ
Одна из моих любимых авиакомпаний, я никогда не забуду вкус восхитительного песочного печенья, которое они подавали годами, и это было похоже на дегустацию Голландии перед посадкой, восстановил, с января 2021, ваш кейтеринг на борту (хотя и без печенья).
Когда многие из нас говорили, что «мы выйдем из этого лучше», мы, конечно, не думали об авиакомпании, но, несмотря на спад в ее деятельности, KLM продолжает работать над тем, чтобы бортовой опыт был еще лучше, чем раньше. И ему это удалось.
Устойчивость в небе и на земле остается главной рабочей лошадкой голландской авиакомпании,которая в течение 2021 года представит несколько улучшения в сфере общественного питания с более здоровым предложением и большим количеством ингредиентов местного происхождения.
Отныне пассажиры могут рассчитывать на продукты питания и напитки из ответственных источников на всех рейсах из Амстердама, а также на большинстве обратных рейсов: мясо и голландский сертифицированный Beter leven (лучше life (с указанием стандарта защиты животных) яйца, кофе и чай, сертифицированные UTZ, а также морепродукты, сертифицированные ASC и MSC.
Кроме того, шоколад поступает с плантации какао в Панаме, финансируемой компенсационной программой KLM по выбросам CO2. И, например, его меню: на ближнемагистральных рейсах KLM предлагает бесплатные бутерброды с сыром Beemster, самой экологичной сыроварней в мире, и использует яйца Rondeel с максимальным сертификатом Beter leven 3 звезды. Все это, конечно, в сочетании с постоянной улыбкой его экипажа.
АВИАЛИНИИ КАТАРА
И поскольку размер имеет значение, Qatar Airways с гордостью подтверждает, что у нее самые широкие и просторные кресла в отраслиодного из новейших флотов. И мы гордимся тем, что можем наслаждаться этим.
То, что продукт эконом-класса, предлагаемый катарской авиакомпанией, является пятизвездочным, неоспоримо и, что самое главное, связано с опытом, который не начинается в места, но от стоек регистрации. Отсюда все суммируется и продолжается там, где даже туалеты в самолете почти достойны представительского класса.
Его меню из трех блюд (выберите один из нескольких вариантов), а также одни из самых внимательных летных экипажей в мире. И хоть и подают не шампанское, а просекко, это не повод не тосты с пузырьками после взлета.
На рейсах в Катаре к каждому месту прилагается набор косметических средств, который включает в себя бальзам для губ Institut Karité Paris, стоматологический набор Miradent, очки для глаз маска, носки и беруши и, мои любимые, несколько маленьких наклеек, которые вы можете приклеить на свое сиденье, чтобы, если вы заснете, они разбудили вас, чтобы поестьили купите некоторые товары беспошлинной торговли на бортовой распродаже, которые, имейте в виду, очень конкурентоспособны по цене.
С другой стороны, Qatar Airways только что объявила, что станет первой авиакомпанией в мире, которая предложит своим пассажирам 100% бесконтактную развлекательную услугу на борту в парке Airbus A350.
Пассажиры, как туристические, так и представительские, которые летают на этой модели самолета, смогут получить доступ к бортовой развлекательной системе Oryx One через собственные устройства персональной электроники, что сводит к минимуму риск заражения COVID-19.
Внедрение современной технологии Zero-Touch и возможность для пассажиров использовать свои личные Bluetooth-гарнитуры на борту - важный шаг чтобы вывести наши и без того строгие и строгие меры в отношении COVID-19 на новый уровень, ограничив контакт пассажиров с поверхностью и избегая любого возможного распространения инфекции на борту», - подтверждает генеральный директор Qatar Group Airways г-н Катар. Акбар Аль Бейкер.
FINNAIR
RAE определяет термин «дизайн» как «первоначальную концепцию объекта или работы, предназначенную для массового производства»,, которая не говорит что, вполне возможно, он был изобретен в Финляндии.
Эта любовь финнов к красивым, уникальным и оригинальным вещам достигает, конечно же, их флагманского авиаперевозчика Finnair,отвечающего за его доставку. по всему миру.
Таким образом, даже у простого гигиенического набора есть лицо и глаза, как у финской художницы Реты Эк,чьи рисунки проиллюстрированы небольшой перерабатываемый конверт из финских лесных волокон. Включает в себя дезинфицирующее средство для рук, поставляемое заводом Kyrö Distillery, известным своим отмеченным наградами джином.
Но если не принимать во внимание дезинфекцию, продукт эконом-класса Finnair, помимо эстетики, остается его главным преимуществом в борьбе с миром и высочайшим качеством. Вот почему на ближнемагистральных рейсах авиакомпания продолжает предлагать бесплатный кофе, чай, сок и воду, а на дальнемагистральных - сытный обед с напитками, на этот раз алкогольные напитки..
Они также подают аперитив перед посадкой и включают в себя новшество, которое заключается в том, что во всех туристических меню вы можете запросить повышение класса обслуживания заказав определенное блюдо в меню заранее или что, например, еду подают на фарфоровой посуде со стальными столовыми приборами. Как в бизнесе, но гораздо дешевле.