Если вы часто путешествуете, вам знакомо это чувство. Ты ждешь, нервничая на своем месте, когда твой рейс выпустит тебя из самолета.
У вас есть стыковочный рейс до пункта назначения, и время его вылета приближается слишком близко для комфорта. Если вы не высадитесь в ближайшее время, вы опоздаете на стыковочный рейс.
Все, что вы хотели, это спокойный отдых, или, может быть, приятная деловая поездка, или захватывающее приключение в новом месте. Не стресс потери денег и времени, пытаясь добраться туда.
Для многих, когда дело доходит до путешествий, полет - это половина удовольствия. Любой путешественник надеется, что его полет на самолете пройдет гладко, что он взлетит и приземлится так, как указано в аккуратно напечатанных цифрах в маршруте полета.
Иногда все идет не по плану.
Возможно, вы были одним из многих неудачников, чей самолет приземлился слишком поздно, чтобы вы успели на стыковочный рейс, или вам не разрешили покинуть свой самолет достаточно быстро. Это, прямо здесь, половина проблемы. Как определить «опоздание»? Конечно, возможно, самолет приземлится вовремя, но если вас не отпустили вскоре после приземления, это все равно не ваша вина, что вы опоздали на стыковочный рейс.
Согласно недавнему обновлению европейских законов о поездках, Европейский суд недавно постановил, что не время приземления самолета определяет время прибытия рейса, а момент, когда он открывает двери для пассажиров. покинуть самолет. Это постановление оказывает значительное влияние на пассажиров и авиакомпании.
Право на полет
Тим Кокс, сотрудник отдела по связям с общественностьюFlightright, организации, призванной помочь вам понять ваши права как авиапассажира, сказал: «Более широкие последствия этого решения также значительный.
Например, около 2,6 миллиона пассажиров летают из Лондона в Нью-Йорк каждый год, из которых около 21 тысячи пассажиров будут непосредственно затронуты регулированием. В совокупности они будут иметь право на компенсацию в размере около 17 миллионов долларов».
Итак, какую выгоду от всего этого получает Flightright? «Когда ваша претензия будет урегулирована, мы вышлем вам чек за вычетом нашего вознаграждения за успех в размере 25%».
“Для тех пассажиров, чей рейс отстает от расписания почти на три часа, это может означать разницу между компенсационной выплатой в размере 800 долларов и вообще ничего. Поскольку время прибытия теперь определено, пассажиры задержанных рейсов должны тщательно отметить точное время открытия первой двери.”
А для авиакомпаний: «Постановление оказывает на них немного большее давление, чтобы избежать задержек, и опровергает идею о том, что когда самолет приземляется, он «прибыл».
На кону много денег
Много денег на кону с этим законом, что может быть не самой лучшей новостью для авиакомпаний, летающих в Европу и из Европы, но отлично подходит для пассажиров. Для некоторых это наконец-то обретение контроля над непредсказуемостью, которую влечет за собой полет.
Как сказал Марек Янетцке, управляющий директор берлинской компании Flightright: «Мы всегда удивляемся тому, как много людей страдают от существенных задержек рейсов, но не знают причины задержки».
Во многом этот новый закон разоблачает способы, которыми авиакомпании обманывают своих пассажиров. Афера на 17 миллионов долларов! Тем не менее, несмотря на этот новый закон, у вас есть способы обеспечить себе компенсацию за полеты, если вы понимаете свои права как пассажира.
Если ваш рейс отменен или задержан из-за технических проблем, вы имеете право на компенсацию.
Не для погоды
Рейсы не обязаны выплачивать компенсацию за погодные проблемы, но если вы обнаружите, что рейс не был подготовлен к таким условиям и был отменен, вы имеете право на компенсацию.
Если ваш первый рейс из пары стыковочных рейсов задерживается более чем на три часа, вы имеете право на компенсацию. Если ваш рейс отменен, и вы не были уведомлены по крайней мере за 14 дней, вы имеете право на компенсацию.
«Это постановление будет полезно, поскольку мы рассматриваем дела о компенсации за задержку рейса от имени наших клиентов. У нас есть доступ к базам данных полетов, в которых записано время приземления и время выхода на посадку, но не время открытия двери самолета. Таким образом, фактическое время открытия двери должно быть записано пассажиром, подающим претензию. Как это будет доказано в суде, покажет время», - сказал Тим Кокс.
Итак, если полет идет не по плану, убедитесь, что вы контролируете ситуацию. Если вы знаете свои права - и знаете закон, новый или старый, - у вас больше шансов получить компенсацию, и все пойдет намного проще. В конце концов, сэкономленные деньги и сэкономленный стресс имеют большое значение.
AirHelp
Еще один ресурс, который поможет вам получить компенсацию, - AirHelp. «AirHelp - это профессиональная организация, помогающая пассажирам получить компенсацию за задержку, отмену или перебронирование рейсов в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Компенсация варьируется от 250 до 600 евро в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки.
Мили и баллы авиакомпаний: переходим в более прохладные места за меньшие деньги
Стефани ДиКарло - выпускница Массачусетского университета. Она также пишет для молодежного литературного журнала Ultimate YA, любит путешествовать и вкусно поесть. Вы можете следить за ней в Твиттере по адресу @ccioSteph.