МАНИЛА, Филиппины - По рекомендации администрации аэропорта Манилы AirAsia приостановит и отменит внутренние и международные рейсы в/из международного аэропорта Ниной Акино (NAIA) из-за извержения вулкана Тааль.
Управление гражданской авиации Филиппин временно приостановило работу NAIA с 19:00 до 23:00 по местному времени в воскресенье, 12 января.
Гостям AirAsia, путешествующим в ближайшие несколько дней, настоятельно рекомендуется проверить статус своего рейса на странице airasia.com/flightstatus, чтобы быть в курсе последних обновлений.
AirAsia уведомила всех затронутых гостей по электронной почте и SMS. Гостям, путешествующим указанными выше рейсами, рекомендуется проверить зарегистрированную электронную почту и мобильный телефон на наличие уведомлений об отмене.
В свете этого природного события AirAsia предоставляет следующие возможности гостям, чьи рейсы были отменены или задержаны более чем на 3 часа:
Перенос рейса: однократное изменение рейса на новую дату путешествия по тому же маршруту в течение 30 календарных дней с исходного времени полета без дополнительных затрат при наличии мест; ИЛИ
Кредитный счет: сохраните стоимость вашего тарифа на своем счете программы лояльности AirAsia BIG для будущих путешествий с AirAsia. Кредитный онлайн-счет необходимо использовать для бронирования в течение 90 календарных дней с даты оформления вашего путешествия с нами. Фактические даты поездки могут быть позже даты истечения срока действия, если наше расписание рейсов отсутствует; ИЛИ
Полный возврат средств: получите полный возврат средств в сумме, эквивалентной стоимости вашего бронирования, в форме первоначального платежа. Запросы на возврат средств можно сделать с помощью AVA на сайте support.airasia.com. Возврат средств за бронирования, сделанные через турагентов, в том числе онлайн-турагентов, должен осуществляться через турагентов, у которых было сделано бронирование.
Гости, желающие внести изменения в бронирование онлайн, могут зайти на сайт airasia.com и нажать значок AVA в правом нижнем углу экрана.
В доступных категориях нажмите «Изменения бронирования», затем «Изменение рейса» и, наконец, «Мой рейс был изменен AirAsia». Далее просто следуйте инструкциям, чтобы внести изменения в бронирование.
AirAsia продолжает следить за ситуацией и будет предоставлять информацию о последних событиях.
Для получения дальнейших обновлений подписывайтесь на AirAsia в Твиттере (@AirAsia) и Facebook (facebook.com/airasiaph) или обращайтесь в службу поддержки клиентов в Твиттере (@AirAsiaSupport) или на support.airasia.com.
Ищете лучшие отели и недорогие авиабилеты?