Готовы ли вы к следующему большому скачку в технологиях? Искусственный интеллект (ИИ) уже здесь, и он может многое.
ИИ может помочь турагентам разными способами:
Он может предоставлять персональные рекомендации, анализируя данные и предпочтения клиентов, чтобы давать персональные рекомендации относительно туристических направлений, отелей и мероприятий.
ИИ также отлично справляется с автоматизированным обслуживанием клиентов. Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут обрабатывать запросы клиентов и заказы, а также помогают снизить нагрузку на агентов-людей.
Он также может делать то, на что люди не могут или не имеют времени, например, использовать алгоритмы для быстрого прогнозирования цен. ИИ может анализировать рыночные тенденции и данные о клиентах, чтобы прогнозировать будущие цены, помогая агентам принимать обоснованные решения о ценообразовании и управлении запасами.
ИИ также может помочь в обнаружении мошенничества, а виртуальные помощники на базе ИИ могут помочь турагентам управлять своими повседневными задачами, такими как планирование, управление электронной почтой и обновлениями в социальных сетях.
Но хотя ИИ может помочь турагентам сэкономить время, улучшить обслуживание клиентов и принимать более обоснованные бизнес-решения, есть одна вещь, которую он не может обеспечить (пока), а именно индивидуальный подход.
ИИ не собирается вспоминать клиентам их последние приключения. ИИ не будет смеяться над шутками или небылицами, которые рассказывают клиенты. Хотя он слушает, впитывает и обрабатывает самые разные факты и может стать практически незаменимым в нашей повседневной жизни, путешественники будут искать турагентов за их реальным опытом, их реальными советами и личным опытом, потому что замены им до сих пор нет. человеческое прикосновение.
Эта статья могла быть частично написана с использованием искусственного интеллекта, а могла и не быть.