Лицо Америки
Пол Саймон однажды написал: «Слова пророка написаны на стенах метро». Что ж, в этом смысле я бы сказал, что лицо Америки написано в коридорах индустрии гостеприимства.
Наша замечательная, постоянно обновляющаяся и развивающаяся промышленность, пожалуй, столь же разнообразна, как и любая другая в этой стране. И поскольку мы предлагаем на рынке труда США так много вакансий, которые требуют навыков, выходящих за рамки языка и культуры, мы представляем виртуальный срез опыта иммигрантов в Америке. Многие представители этих легендарных групп, которые приехали к нашим берегам в поисках новой жизни и лучшей жизни для своих детей, часто зарабатывают свою первую зарплату в сфере гостиничного бизнеса.
Моя цель не в том, чтобы превозносить достоинства разнообразия. Если вы к настоящему моменту не понимаете, насколько критично многообразие для здоровья и благополучия любого сообщества в любой области, то я мало что могу сказать, чтобы изменить ваше мнение.
Вместо этого позвольте мне предложить вам такую мысль: поскольку в индустрии гостеприимства уже работают столь разнообразные слои людей - люди разных цветов кожи, культур, языков, происхождения и религий - у нас есть гигантское преимущество. в изучении того, как решить самую острую сегодня социальную проблему в этой стране; а именно раса или расизм в Америке.
К сожалению, большое количество людей в этой стране - черных и белых - далеки от того, чтобы справиться с институциональным расизмом, тем типом расизма, который также встроен в саму ткань многих американских институтов. По этой причине многие люди до сих пор не могут даже говорить о расизме, не говоря уже о том, чтобы что-то с ним сделать.
Но мы можем. Наша отрасль - это живая лаборатория культур. Каждый день мы даем возможность членам команды разного происхождения, вероисповедания и цвета кожи работать бок о бок и учиться друг у друга, становясь мудрее, сострадательнее и лучше понимающих людей.
Более того, поскольку индустрия, основанная на внимании к деталям и гордящаяся тем, что обеспечивает незабываемые впечатления для гостей, наши управленческие команды постепенно пополняются цветными людьми, иммигрантами и начинающими самоучками. которые поднялись по служебной лестнице. Многие, в том числе президент моей компании, научились управлять успешной деятельностью, потому что они ходили на месте и учились у тех, кто был до них.
Но есть и загвоздка. Потому что, хотя мы видим больше цветных людей на наших руководящих должностях, мы все равно не делаем все, что можем. Я признаю, что мы все еще можем и должны сделать больше. Потому что, если индустрия гостеприимства в целом укрепится за счет своего разнообразия, разве не логично, что наши лидеры также выиграют от такого же расширения расового опыта, чувствительности и происхождения?
Я призываю всех вас - особенно в эти разделенные времена, в которых мы находимся - осмелиться противостоять расовой проблеме, как вы никогда раньше не делали. Подумайте об истории нашей страны, примите во внимание наше коллективное отношение к коренным американцам, примите во внимание огромную безнадежность, которая продолжает охватывать наши беднейшие чернокожие общины, и учтите, что раса и расизм действительно являются проблемой, и она не исчезнет, пока мы - вы и Я - исправь.
Но мы не собираемся это исправлять, требуя большего от нашего президента, требуя большего от наших конгрессменов или даже требуя большего от нашего соседа.
Мы исправим это, потребовав от себя большего. Мы делаем это, предоставляя продвижение по службе и профессиональные возможности людям, которые не соответствуют традиционным стереотипам. Я говорил это уже много лет, но перемены начинаются сверху. А в Salamander все начинается с меня.
Посмотрите на лица тех, кто уже работает в нашей отрасли. Послушайте, как говорят эти лица. И прочитайте их бейджики с именами. Это лица, звуки и имена Америки. И когда вы сделаете это, мои коллеги-профессионалы в сфере гостеприимства, вы поймете, что у нас есть то, чего нет ни у кого в продолжающемся стремлении раз и навсегда искоренить расизм и невежество в этой стране.
У нас есть преимущество.
Шейла К. Джонсон - основатель и генеральный директор Salamander Hotels & Resorts, которая располагает портфолио элитной недвижимости в Вирджинии, Южной Каролине, Флориде и на Ямайке. Джонсон, которая десятилетиями говорила о проблемах неравенства и расизма, была соучредителем Black Entertainment Television (BET) до запуска своей гостиничной компании в 2005 году.