Ранее в этом месяце ASTA объявила победителя конкурса «Переделка отпуска». Фримайеры, пережившие ужасно неудачный медовый месяц, отправляются в отпуск своей мечты, спланированный профессионалом.
Этим летом, вероятно, было немало семей, желающих провести отпуск самостоятельно, поскольку плохая погода, задержки рейсов и непредвиденные обстоятельства, вероятно, разрушили многие отпуска.
Но, поскольку повторение событий маловероятно, как лучше всего справиться с поездкой, которая пошла или выходит из-под контроля?
По опыту, когда ситуация выходит из-под контроля, очень трудно увидеть светлую сторону, но если вы попытаетесь извлечь максимальную пользу из плохой ситуации, это может в конечном итоге привести к великому (или значительно улучшенный) опыт.
Для турагента, когда клиент борется с одним препятствием за другим в поездке, очень важно подумать о творческих способах улучшения обстоятельств.
Вы не можете контролировать погоду, дороги или авиакомпании, но вы можете удивить клиентов неожиданными подарками или дополнительными удобствами, которые отвлекут их от плохой ситуации.
Возможно, вы не спасете положение или даже не решите проблему - давайте посмотрим правде в глаза, некоторые вещи просто невозможно отменить - но бесплатная бутылка шампанского в номере, неожиданное повышение класса обслуживания или кредит в спа-салоне может во многом улучшить плохую ситуацию.