COVID-19 снова влияет на туристическую индустрию из-за своего нового и быстро распространяющегося варианта Delta. Поскольку сегодняшние путешественники должны еще раз решить, отложить или отменить свою поездку, нам необходимо точно выяснить, как мы будем справляться с отсрочками и отменами. Мы просто даем путешественникам кредиты и переезжаем?
Большинство агентов, с которыми я сейчас общаюсь, говорят, что они обеспокоены тем, что не получат никакого финансирования во время второй волны пандемии. Средства, полученные во время первой волны, оказались очень полезными, предоставив многим людям, работающим в туристической индустрии, запас, необходимый для временного существования.
Самое важное, о чем сейчас беспокоятся агенты, - это их будущее. Они задаются вопросом, каковы перспективы туристической индустрии, чтобы строить планы. К сожалению, по-прежнему так много людей звонят нам, чтобы получить информацию, а затем забронировать путешествие онлайн. Когда люди решают бронировать онлайн, чаще всего они не понимают всех правил, положений и даже законов, которых они должны соблюдать до, во время и после путешествия.
Важность турагентов никогда не следует недооценивать, поскольку они представляют собой комплексный центр удовлетворения потребностей в поездках. Поскольку первая волна оказала такое влияние на отрасль, теперь возникает вопрос: сможет ли отрасль выдержать вторую волну? Или путешественникам просто надоело соблюдать все меняющиеся правила? Я обнаружил, что некоторые путешественники предпочитают больше не беспокоиться и продолжают путешествовать, потому что последние полтора года они были заперты.
Интересно, какая разница, находится ли ковид здесь, в США, или за границей? Это не имеет никакого значения, так что мы могли бы также путешествовать и получать от этого удовольствие. Я просто говорю своим клиентам защищать себя в соответствии с текущими рекомендациями CDC.
Так что же могут сделать турагенты, чтобы подготовиться ко второй волне?
Во-первых, вам нужно быть лучше подготовленным, чем в первый раз. Вам необходимо убедиться, что вы связались со всеми вашими клиентами, у которых есть кредиты или которые заинтересованы в путешествиях. Вам также необходимо быть в курсе всех новостей и информации о местонахождении ваших клиентов и местах их путешествия.
Во-вторых, вам необходимо знать, какие варианты доступны, если путешественникам необходимо отменить или изменить даты поездки. Таким образом, когда клиент просит вас внести изменения, у вас уже есть ответы. Проактивность - одно из лучших действий, которые агенты могут сделать прямо сейчас. Конечно, вам следует постараться сохранить каждое бронирование, перенеся даты, чтобы не потерять бронирование.
В-третьих, обязательно изучите все доступные кредиты или гранты SBA. Если правительство предложит больше кредитов, грантов или фондов, убедитесь, что вы знаете, где искать, если вам понадобится дополнительная финансовая помощь.
Наконец, не впадайте в депрессию, слушая новости. Существует множество источников, позволяющих получить правильную информацию. Лучше всего посетить веб-сайт CDC, чтобы вы могли узнать правдивую и точную информацию о пандемии из первых рук.