Что произойдет, когда эти предприятия закроются, от гигантов розничной торговли, таких как REI, до семейных магазинов в ваших городах?
Флагманский магазин Evo, который обычно переполнен людьми, покупающими лыжи, доски и велосипеды, находится за углом от моего дома в Сиэтле. Он находится в том же здании, что и скейт-парк, и два лучших ресторана в городе, через дорогу от очень хорошего дайв-бара и моей кофейни.
В понедельник утром во всем квартале было тихо, и когда я проехал мимо Эво, магазин был технически открыт, но устрашающе пуст. К полудню ритейлер, который начинал как интернет-магазин, но теперь имеет пять обычных магазинов по всей стране, объявил, что закрывает все свои магазины как минимум до 29 марта в ответ на распространение коронавируса. «Для этого нет никаких правил», - сказал мне Брайс Филлипс, основатель и генеральный директор Evo. «Если бы вы спросили меня 48 часов назад, каков наш план, я бы ответил совершенно иначе».
В США Сиэтл является эпицентром вспышки COVID-19, и мы занимаемся ее последствиями с конца января. В городе также находятся крупные розничные магазины и бренды, такие как K2, Outdoor Research и REI, которые пытаются понять, что делать перед лицом вируса. Мой район-призрак - это отражение того, что происходит - и, вероятно, будет продолжаться - в открытом мире, особенно потому, что все мы принимаем решения за доли секунды, основанные на постоянно меняющихся правительственных директивах и стремительно развивающейся экономике.
VF Corporation, материнская компания North Face, Smartwool, Vans и других компаний, временно закрыла свои предприятия в США после закрытия магазинов в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азии, начиная с прошлого месяца. Patagonia закрывает все операции по крайней мере до 27 марта, а REI закрыла свои 162 магазина на тот же период. (Оба бренда будут продолжать платить сотрудникам, а REI продолжит выполнять онлайн-заказы.) «Наши решения основаны на убеждении, что сейчас есть более важные вещи, чем бизнес - мы в долгу друг перед другом», - президент и генеральный директор REI Эрик Арц сказал в своем заявлении.
Конечно, есть вещи поважнее бизнеса. И да, кажется немного бессердечным думать о снаряжении в такое время. Но дело не только в том, получишь ли ты новый пуховик. По данным Бюро экономического анализа, индустрия отдыха на природе составляет 2,2 процента экономики. В 2017 году он вложил более 412 миллиардов долларов, больше, чем в сельское хозяйство и горнодобывающую промышленность в тот год. Торговля на открытом воздухе распространяется и на другие секторы бизнеса. Как и многие другие отрасли сферы услуг, розничная торговля - это сеть, связанная с работой, доходами, уходом за детьми и медицинским страхованием. При удалении прядей все начинает разваливаться. Социальное дистанцирование в долгосрочной перспективе может иметь разрушительные последствия для людей, чьи средства к существованию зависят от личного общения - многие работники с почасовой оплатой могут потерять работу, а многие розничные торговцы, вероятно, навсегда закроют свои двери.
«Это выходит за рамки розничной торговли. Это опустошение, которое случается с людьми, которые действительно не способны выдержать удар », - сказал Филлипс из Эво.
В мире активного отдыха, особенно в сезонных секторах, таких как велосипеды и водные виды спорта, которые зависят от весенних распродаж, этот вред может быть разрушительным. Консалтинговая компания Coresight Research прогнозирует, что этот год может стать рекордным для постоянного закрытия розничных магазинов из-за коронавируса. По его оценкам, в 2020 году могут закрыться до 15000 розничных торговцев, что значительно больше предыдущего рекорда в 8 069 в 2017 году.
В этой пандемической атмосфере, когда временной промежуток, серьезность и влияние все еще находятся в подвешенном состоянии, розничные торговцы от таких гигантов, как REI до местных семейных магазинов, борются с тем, что делать, чтобы сохранить здоровье своих сотрудников, клиентов и предприятий, особенно когда они не уверены, как долго может длиться отключение. Они не хотят закрываться слишком рано и упускать мизерный доход, но они не хотят оставаться в стороне, когда здоровье человека находится под угрозой.
«Невозможно обойти тот факт, что единственный способ попытаться ограничить распространение вируса - это нанести дополнительный ущерб экономике», - сказал экономический репортер New York Times Питер Гудман в выпуске The Daily в понедельник, в котором освещался коронавирус. связанный с финансовым спадом. «Если мы этого не сделаем, эта пандемия убьет много людей и нанесет экономический ущерб».
В свете этих воздействий более крупные розничные торговцы, такие как Evo или REI, имеют большую гибкость, чтобы продолжать платить работникам и планировать будущее. Во внутренней служебной записке для персонала Филлипс сказал, что он доволен финансовым положением Evo даже перед лицом вероятной рецессии, и что компания продолжит платить работникам за их часы работы. Небольшие независимые магазины не могут быть уверены, что могут сказать или сделать то же самое. Адам Джабер, владелец Colorado Ski Shop, продавца лыж и велосипедов, который имеет отделения в Западном Дувре, штат Вермонт, и Вест-Спрингфилде, штат Массачусетс, сказал, что они решили закрыть магазин в Вермонте и ограничить часы работы и услуги в Массачусетсе. Люди могут вернуть взятые напрокат и забрать онлайн-заказы, но сотрудники не будут примерять обувь или делать что-то еще, что требует тесного контакта.
«В какой-то момент этому подойдет конец, и люди определенно вспомнят, как отреагировали компании».
Джабер сказал, что они стараются быть полезными своим сообществам, не подвергая опасности своих клиентов или сотрудников. Магазины достаточно малы, поэтому он не думает, что кто-то из его сотрудников будет опустошен из-за нескольких недель отсутствия на работе, и он сказал, что его семья предложила вмешаться и помочь рабочим, которые могут столкнуться с трудностями, если магазин останется закрытым на продолжительное время. период. Но они все еще не понимают, как вести бизнес, в преддверии велосезона. Он добавил, что они пытаются следовать рекомендациям CDC и не упускать из виду долгосрочное планирование. «Идея состоит в том, что люди не покончат с жизнью полностью, по крайней мере, на данный момент, поэтому, если для этого нужно посадить кого-то на байк, и что мне нужно пойти лично, чтобы получить велосипед, который они заказали, это кажется правильным». что нужно сделать, - сказал Джабер. «Остановить это кажется контрпродуктивным. Мы хотим, чтобы все были хороши и морально ».
Думать наперед - сложная часть, потому что все меняется так быстро. Никто не уверен, продлятся ли отключения в течение нескольких недель или месяцев, насколько серьезными могут быть проблемы со временем, и сколько времени пройдет, прежде чем их объем производства превысит их доходы.
Розничные торговцы все еще пытаются составить план действий и принимать ежедневные решения. В Evo Филипс сказал, что они по-прежнему выполняют онлайн-заказы, пока это будет иметь смысл для ее сотрудников, потому что полезно иметь основной поток доходов, который все еще поступает. В его онлайн-распределительном центре в Самнере, штат Вашингтон, компания внедряет творческие методы, чтобы сохранить здоровье сотрудников. Evo создала банк PTO, где наемные работники могут предоставлять оплачиваемое рабочее время почасовым работникам. Эти дни можно использовать вместо больничных для людей, которые не могут работать из-за вируса. «Они могут обратиться в отдел кадров и сказать:« Я потерял присмотр за детьми, а моя супруга не работает », и использовать некоторые из этих часов», - сказал Филлипс, добавив, что он потрясен тем, как много людей хотят помочь и как быстро члены его команды попытались защитить друг друга. Другие розничные торговцы, такие как Amazon, не были столь внимательны, и работники жалуются на нездоровые условия труда.
Как люди на открытом воздухе, мы постоянно обращаем внимание на риски. Ведение бизнеса в условиях пандемии похоже на путешествие по лавинообразной местности: как можно принимать правильные решения, имея ограниченную информацию? Даже если ваш выбор не повредит вам или вашей группе, как вы можете повлиять на кого-то еще? Все катится под гору, и розничные торговцы принимают решения, основываясь на быстро меняющихся прогнозах.
Это потому, что мы еще не знаем, какой будет кривая COVID-19 в США. Единственное, что мы знаем, это то, что социальное дистанцирование помогает предотвратить распространение и что в долгосрочной перспективе невероятно важно сгладить кривой, чтобы обезопасить как можно больше людей. Как и в любой рискованной ситуации, лучше быть хромым и безопасным, чем смелым и мертвым. Этот расчет становится намного сложнее, когда средства к существованию людей находятся на волоске, но розничные торговцы говорят, что знают, что экспоненциальным спредом не стоит рисковать.
Мы переживаем тяжелые экономические времена. Поскольку вирус распространяется по всему миру, экономика розничной торговли может быть индикатором реакции мира. VF Corp закрыла свои офисы и магазины в Китае 7 февраля. Теперь ее офисы и 90 процентов магазинов в этой стране снова открыты. Посещаемость розничных магазинов значительно снизилась по сравнению с прошлым годом, но компания заявила, что ситуация улучшается. Скорее всего, это будет история по всему миру, поскольку мы выходим с другой стороны COVID19 - всякий раз, когда мы это делаем.
Я нервничаю. Но я также благодарен за то, что в моем районе сейчас темно, но безопасно, и это будет важно помнить, когда все это закончится. Розничные торговцы делают ставку на это. Как рестораны, парикмахерские и любой другой сектор услуг, вливание денег в отрасль розничной торговли будет иметь решающее значение, когда это будет безопасно. Еще неизвестно, как долго компании смогут продержаться.
«В какой-то момент этому подойдет конец, и люди определенно вспомнят, как отреагировали компании», - сказал Джабер из Colorado Ski Shop. «Я не совсем уверен, как это определить, но мы стараемся быть на правильной стороне».