Как справиться, когда ваш рейс отменен

Нет ничего лучше, чем солдат через восьми- или девятичасовой полет в экономике, а затем на таможне длинную милю, чтобы узнать, что ваш рейс отменен - поверьте мне, я был там не раз. Ругаться и плакать - возможно, уничтожить вино, которое вы купили для папы в дьюти-фри - в порядке, но не рекомендуется. По крайней мере, до тех пор, пока вы не перебронируете все. Вот как управлять, когда ваш рейс отменен:

1. Не паникуйте, не устраивайте сцену и не раздражайте персонал авиакомпании.
Они не контролируют то, что случилось с вами, и имеют дело с парой сотен других людей (как минимум) в вашей точно такой же ситуации. Будьте добры к себе, персоналу авиакомпании и пассажирам. И не дайте себя одурачить: кричащий, грубый пассажир перебронируется в последнюю очередь - и на среднем месте, а не на повышение класса обслуживания.

2. Позвоните в авиакомпанию, пока вы ждете в очереди, чтобы поговорить с агентом на месте.
Если вы являетесь участником программы начисления миль авиакомпании или у вас есть соответствующая кредитная карта, позвоните по специальному контактному номеру на обратной стороне вашей карты. Вы можете пройти раньше и получить лучшее лечение, чем от измотанных сотрудников в аэропорту. Вы также можете попробовать перебронировать свой рейс онлайн.

Статья продолжается под рекламой

3. Знай свои права.
В зависимости от продолжительности вашего рейса и от того, где он начинается, у вас есть определенные права в случае провала рейса. Имейте в виду, однако, потому что иногда даже сотрудники авиакомпании не полностью информированы о том, что они должны пассажирам. Возможно, вам придется открыть собственную веб-страницу авиакомпании на своем смартфоне или показать их в соответствии с правилами страны.

Для рейсов, выполняемых в Европейском союзе или прибывающих в Европейский союз на европейском перевозчике, пассажиры имеют право на питание и / или гостиничные ваучеры на рейсы, которые задерживаются на три часа и более. Если задержка составляет пять часов и более, пассажиры также могут получить возмещение. А если рейс отменен, пассажиры имеют право на альтернативную перевозку вместо возврата. В некоторых случаях пассажиры могут также иметь право на дополнительную компенсацию, например, финансовую компенсацию в размере 250-600 евро. Это зависит от пройденного расстояния и не относится к рейсам, задержанным из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как плохая погода.

В Соединенных Штатах ваши права варьируются от перевозчика к перевозчику, но федеральные правила гарантируют ваше право на возмещение или перенаправление.

4. Проявите творческий подход.
Если вам нужно куда-то спешить, рассмотрите возможность перебронирования в другой авиакомпании, перелет в другое место назначения, создание дополнительных рейсов или даже пересадка в ближайший аэропорт и вылет из него. Обязательно информируйте свою авиакомпанию, чтобы вы могли доставить свой багаж до конечного пункта назначения, чтобы вы не загрузились с обратного рейса. (В любом случае они могут попытаться оторвать вас от возврата, но если вы будете держать их в курсе, у вас больше шансов избежать этого).

Статья продолжается под рекламой

5. Обменяйте свое время на бесплатные поездки.
Если вы не спешите, предложите быть последним в очереди - по цене. Скажите сотрудникам, что вы готовы ждать в режиме ожидания столько, сколько потребуется, в обмен на мили или кредит. Обязательно договаривайтесь об отелях и талонах на питание, чтобы вы чувствовали себя комфортно во время ожидания, особенно если вас нет дома.

И, наконец, две вещи, которые вы должны сделать перед поездкой, на всякий случай:

1. Загрузите и используйте приложение авиакомпании.
Я знаю, я знаю, кому нужно еще одно приложение? Тем не менее, пока вы путешествуете, приложение поможет вам отслеживать задержки и отмены, и может позволить вам перебронировать свой собственный рейс.

2. Купить страховку.
Покупайте стороннюю туристическую страховку (мне нравятся World Nomads), которая покрывает задержки на поездки, чтобы, когда вы застряли где-то, у вас не было беспокойства о дополнительных расходах сверх всего остального. В большинстве случаев после небольшой доплаты покрываются непредвиденные расходы (гостиница, питание, транспорт, потерянный багаж).

Фото rudlavibizon / Flickr

Для получения дополнительных советов авиакомпаний, прочитайте 13 способов сделать полет намного проще.