Как обширные роскошные курорты готовятся к возобновлению работы после пандемии.
Поскольку отели осторожно открываются перед летним туристическим сезоном, забота о здоровье и безопасности стоит на первом месте. Одаренные акрами земли, обширные роскошные курорты - от уединенных уединений до частных островов - предоставляют достаточно места, чтобы чувствовать себя комфортно, не будучи переполненными. И именно эти свойства находятся в оптимальном положении, чтобы проложить путь.
«Недвижимость с меньшим количеством людей и большим пространством вдали от городов станет большим хитом для путешественников, которые готовы снова отправиться в путь», - сказал Джон Э. ДиСкала, основатель блога о путешествиях Johnny Jet. «Но больше всего люди хотят быть здоровыми, и я все еще вижу многих людей, которые не решаются сесть на рейс в отпуск в данный момент».
В мае Американская ассоциация отелей и жилых помещений (AHLA) выпустила руководство по безопасному проживанию, разработанное при участии отелей, экспертов в области общественного здравоохранения и рекомендаций Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC). Эти рекомендации принимаются в качестве базовых требований к гигиене и уборке в тысячах отелей, и многие из них полны решимости выйти за рамки рекомендаций.
Кроме того, Four Seasons Hotels and Resorts объявила о новом партнерстве с Johns Hopkins Medicine International для разработки программы Lead With Care, расширенной программы охраны здоровья и безопасности для своих отелей. А Montage International сотрудничает с One Medical, ведущей национальной организацией в области цифрового здравоохранения и первичной медико-санитарной помощи, чтобы предоставлять виртуальные услуги по уходу сотрудникам и гостям отеля.
«Часть привлекательности этих объектов заключается в том, что они выходят на улицу и в зеленые насаждения», - говорит Кейт Уолш, декан Школы гостиничного администрирования Корнельского университета. «В будущем одним из ключевых элементов будет определение того, как отели сводят к минимуму точки соприкосновения, но при этом сохраняют индивидуальное и внимательное обслуживание, которое является отличительной чертой этих курортов. В настоящее время забота о гостях действительно связана с безопасностью, но эта ситуация дает возможность переосмыслить нашу систему обслуживания и найти инновационные идеи, которые полезны для нас, например, проводить время на свежем воздухе».
Как добраться и зарегистрироваться
Для тех, кто полон решимости уехать далеко от дома, после того, как вы испытаете опыт полета в эпоху COVID-19, последнее, что вы хотите по прибытии в пункт назначения, это сесть в автобус. добраться до курорта. Курорт в Paws Up, который оставался открытым этой весной, предлагает частные трансферы из аэропорта, в том числе возможность оставить Lexus вместе с указанием направления до курорта или быть в сопровождении посыльного на отдельном автомобиле. Между тем, вертолетные перевозки на Северном острове, Сейшельские острова, возобновятся с открытием международного аэропорта Сейшельских островов 1 июня, и подразделения будут как продезинфицированы, так и частными.
Оказавшись в отеле, курорты попытались сделать регистрацию заезда как можно более бесконтактной. Например, The Ocean Club, курорт Four Seasons (который планируется открыть, когда откроется граница с Багамскими островами), предлагает бесконтактную регистрацию через приложение Four Seasons. Приложение также позволяет общаться с персоналом отеля без использования телефона в номере или личных контактов. Также бесконтактную регистрацию и выписку предлагает The Roundtree, Amagansett, которая вновь откроется 1 июня.
В некоторых случаях сотрудникам и гостям необходимо будет пройти проверку температуры. Гости в The Roundtree, а также в Mulia Villas Bali (который не закрылся) будут проверены по прибытии с помощью теплового сканера. В Mulia Villas Bali прибывающие чемоданы также будут продезинфицированы перед въездом на курорт.
В вашей комнате и уборка
Будь то во время регистрации или в качестве удобства в вашем номере, индивидуальные комплекты средств индивидуальной защиты (СИЗ) с дезинфицирующими салфетками, перчатками, масками и личным дезинфицирующим средством для рук будут широко доступны на многих роскошных курортах.. Точки соприкосновения в номере были сведены к минимуму, а второстепенные товары, такие как журналы, брошюры, принадлежности для минибара, бутылки с водой, ватные палочки и декоративные подушки, были удалены.
При выезде номера в курортном спа-отеле Little Palm Island Resort & Spa (откроется 1 июня) тщательно убираются и дезинфицируются, а использованное постельное белье аккуратно складывается и упаковывается в пакеты, не встряхивая, чтобы избежать выброса частиц в воздух. На ранчо Sorrel River Ranch (вновь открывшемся в мае) после выезда гостя комната будет оставаться свободной в течение 24 часов до уборки, а затем еще 48 часов до того, как следующий гость сможет заселиться.
Большинство объектов размещения позволяют гостям полностью отказаться от уборки во время своего пребывания или даже планировать ее по мере необходимости. На Северном острове дворецкие на виллах по-прежнему будут доступны, но теперь они будут посещать жилье только по вызову. В отеле Montage Palmetto Bluff (открытие 4 июня) все предметы, доставленные в номера и забранные из них, будут тщательно продезинфицированы.
Все курорты, с которыми мы говорили, также повысили стандарты чистоты на всей территории отеля. Популярные точки соприкосновения в номерах, такие как столешницы, дверные ручки, выключатели света, розетки и пульты дистанционного управления, регулярно дезинфицируются. В The Ocean Club программа Lead With Care включает в себя осмотр номеров в темноте в дополнение к ежедневной дезинфекции помещений с помощью продуктов EPA. В Brando (вновь открывшемся летом 2020 года) будут очищаться паром предметы, которые нельзя очистить с помощью моющих средств, например, мягкая мебель и матрасы.
Общественные места и мероприятия
Большинство объектов решают проблемы безопасности в общественных местах, гарантируя, что сотрудники, особенно те, кто контактирует с гостями, носят маски и перчатки, а также дезинфицируют передаваемые между ними предметы, такие как ручки, ключи и кредитные карты. В Rosewood Baha Mar (который планируется открыть после открытия границы с Багамскими островами) внимание было уделено сокращению количества предметов, передаваемых между сотрудниками и гостями.
В общественных местах места с частым прикосновением убираются чаще, а по всему объекту размещаются дезинфицирующие средства для рук. Мебель и декор перемещаются в соответствии с потребностями физического дистанцирования, а оборудование для фитнеса перемещается, чтобы освободить больше места для гостей, а также очищается после каждого использования. Зоны с интенсивным движением и рекреационное оборудование, которые обычно дезинфицируются ночью, когда вокруг нет людей, очищаются в плановом порядке в течение дня.
Приключения на свежем воздухе также изучаются и либо становятся частными, либо разрешаются с соблюдением соответствующего социального дистанцирования. Курорт в Paws Up, например, в настоящее время предлагает мероприятия только с учетом этих проблем, поэтому со спусками и рафтингом придется подождать.
Рестораны и обслуживание номеров
Одним из основных преимуществ многих из этих объектов является обилие ресторанов. Поскольку рестораны на территории отеля перестраиваются, чтобы вместить меньше гостей, находящихся на большем расстоянии друг от друга, в ресторанах на открытом воздухе достаточно места, чтобы разместить всех. Возможности доставки еды в номер расширились до крыльца, барбекю на заднем дворе и даже бесконтактной доставки полного обеда. В ресторанах отелей строго соблюдаются меры предосторожности при приготовлении пищи, включая ношение перчаток и использование бесконтактных методов передачи еды другим. Меню стираются между каждым использованием, а некоторые отели даже делают меню доступными онлайн для гостей, чтобы они могли получить к ним доступ со своих телефонов. Несколько предметов, которые могли быть на столе, например, солонки и перечницы, теперь будут доступны по запросу. Даже популярная тележка для вечерних закусок в Lodge at Edgewood Tahoe (вновь открытая в мае) была преобразована из общего удобства в индивидуально упакованные упаковки закусок.
В целом, в то время как новые протоколы охраны здоровья и безопасности все еще предлагаются и тестируются в отелях по всему миру, одно можно сказать наверняка: гостей могут ожидать изменения при следующем бронировании отеля.