Пассажирам в Испании доступен номер телефона Ryanair, благодаря которому можно направить жалобы ирландскому бюджетному авиаперевозчику. Однако следует иметь в виду, что в Ryanair такое обслуживание клиентов не является бесплатным.
Ниже у вас есть указатель со всеми моментами, которые мы собираемся обсудить в этой статье.
Служба поддержки клиентов Ryanair
Помимо номера телефона для информации и обслуживания клиентов, у Ryanair также есть контактная форма, заполняемая онлайн, и чат. Ниже мы покажем вам оба способа связи.
Телефонные номера авиакомпании Ryanair
Ryanair предлагает вам две разные телефонные линии в зависимости от типа запроса, который вы хотите задать. Вам следует позвонить по номеру 00 44 871 2460011 (0,10 фунта стерлингов в минуту плюс стоимость международных звонков), если вы делаете общий запрос, потому что хотите сделать бронирование и получить информацию о:
- Доступные маршруты
- Документы необходимые для поездки
- Условия использования Ryanair
Вам поможет агент, говорящий по-испански. Эта линия доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00, по субботам с 09:00 до 18:00 и по воскресеньям с 10:00 до 18:00.
Во-вторых, если вы хотите задать какие-либо вопросы после бронирования (об изменениях или перерывах в рейсе), вам придется позвонить по номеру 902 051 292 (0,09 евро/мин). Расписание этой линии такое же, как и у другой.
Форма обратной связи
Мы можем заполнить контактную форму Ryanair через их веб-сайт, доступ к которому можно получить, нажав на эту ссылку.
Нам необходимо будет заполнить эту форму, указав следующую информацию:
- Персональная информация
- Причина запроса (появляется раскрывающийся список)
- Номер подтверждения бронирования (локатор)
Форма обратной связи Ryanair доступна на следующих языках: английском, португальском, немецком, испанском и итальянском.
Форма связи Ryanair
Служба живого чата
Ryanair включила на своем веб-сайте чат с агентом компании для ответов на вопросы, связанные с вашим рейсом. Часы работы: с понедельника по пятницу с 07:00 до 19:00, по субботам с 09:00 до 18:00 и по воскресеньям с 10:00 до 18:00.
Многие пользователи охарактеризовали эту новую услугу как удобную, особенно потому, что она бесплатна и не требует ожидания помощи агента авиакомпании. Для подключения необходимо ввести следующую информацию:
- Ваше имя
- Номер брони
- Электронная почта, с помощью которой вы забронировали рейс
Возможно, если вас ждет много клиентов, чат будет работать медленнее, и вам потребуется немного больше времени, чем обычно, чтобы вам помочь. В таких случаях мы советуем повторить попытку через 3-4 минуты. Наступит момент, когда вы увидите сообщение со средним временем ожидания.
Вы можете получить бесплатный доступ к этой услуге, перейдя по этой ссылке.
Чат Ryanair
Потерянный багаж
Ниже в алфавитном порядке показаны номера телефонов, по которым следует позвонить в случае потери багажа в различных аэропортах Испании:
- Аликанте (ALC): 00 34 6610959788
- Альмерия (LEI): 00 34 617 195134
- Астурия (OVD): 00 34 91 321 10 00
- Бильбао (BIO): 00 34 91 321 10 00
- Жирона (GRO): 00 34 972186735
- Фуэртевентура (FUE): 00 34 928862640
- Ибица (IBZ): 00 34 971 396441
- Шерри (XRY): 00 34 956 150152
- Гран-Канария (LPA): 00 34 928 579311
- Лансароте (ACE): 00 34 928846178
- Мадрид (MAD): 00 34 661419079
- Махон-Менорка (MAH): 00 34 971 157 000
- Малага (AGP): 00 34 952974530
- Мурсия (MJV): 00 34 968172077
- Пальма-де-Майорка (PMI): 00 34 971 789647
- Реус (REU): 00 34 977778481
- Сантандер (SDR): 00 34 942202412
- Сантьяго-де-Компостела (SCQ): 00 34 981 547718
- Севилья (SVQ): 00 34 954 449232
- Южный Тенерифе (TFS): 00 34 922 759 693
- Валенсия (VLC): 00 34 961 599052
- Вальядолид (VLL): 00 34 983 415550
- Сарагоса (ZAZ): 00 34 976 712433
В статьях Характеристики зарегистрированного багажа на Ryanair и Ручная кладь на Ryanair вы можете получить более подробную информацию о багаже этой авиакомпании.
Контактный номер телефона Ryanair на случай потери багажа
Пассажиры с ограниченной подвижностью
Пассажиры с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью должны будут сообщить авиакомпании о своем состоянии заблаговременно после оформления бронирования.
Эту процедуру можно выполнить, позвонив по специальному номеру телефона, который Ryanair установила для этой цели: 902 585 230 (0,07 евро/мин, хотя звонки с мобильных телефонов и других сетей могут иметь более высокую стоимость).
р>
Контактный номер телефона Ryanair для пассажиров с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью
Эта телефонная линия доступна с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, по субботам с 9:00 до 18:00 и по воскресеньям с 10:00 до 18:00. По этому номеру телефона не будут отвечать на вопросы, не относящиеся к данной теме.
Для этого вам необходимо будет воспользоваться одним из номеров телефонов, указанных в разделе «Обслуживание клиентов», упомянутом выше. Вы также можете воспользоваться онлайн-чатом.
Страхование путешествий
Если вы приобрели туристическую страховку у Ryanair при бронировании рейса, вы имеете право на медицинскую помощь в случае возникновения чрезвычайной ситуации во время поездки.
Если вам необходимо связаться с командой медицинской помощи Ryanair, вы можете позвонить по номеру телефона 00 34 9717 46316, который доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Жалобы, связанные со страховкой путешествий Ryanair
Если у вас есть какие-либо жалобы, связанные с полисом или претензией по туристической страховке, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов или к менеджеру по работе с претензиями по электронной почте по этому адресу: [email protected]
В электронном письме вы должны указать, что туристическая страховка была предоставлена вам компанией UK General Insurance Limited (Ирландия), и указать следующий код: RYRPATH11.
С любым другим типом претензии или запроса вы можете связаться с Ryanair через контактную форму или по почте по следующему адресу: Отдел обслуживания клиентов, почтовый ящик 11451, Свордс, Ко Дублин, Ирландия.