Несмотря на постоянно меняющиеся условия пандемии COVID-19, предпринимательство продолжает процветать. По данным Бюро переписи населения США, число американцев, открывающих новые предприятия, выросло на 24 процента в 2020 году и будет еще выше в 2021 году.
Что это значит для тебя? Никогда не было лучшего времени, чтобы начать новый бизнес или сделать следующий шаг в своей карьере и использовать свой опыт путешествий, чтобы открыть собственное независимое агентство, поэтому мы собрали 14 полезных советов, которые помогут вам добиться успеха в 2022 году.
1. Оцените бренд вашего агентства
На чем вы хотите сосредоточиться в 2022 году и в дальнейшем? Какими вы хотите, чтобы ваши клиенты запомнили вас? Наличие слишком широкого спектра специальностей (но отсутствие мастера) не поможет вам выделиться на рынке, поэтому обязательно сузьте его и сосредоточьтесь на одной или нескольких и сообщите этот опыт своим клиентам.
2. Сузьте свой фокус
Думайте о специализациях как о чем-то большем, чем просто о поставщиках. Задайте себе эти вопросы, чтобы сузить свою нишу:
-Вы любите продавать новичкам? Если да, сосредоточьтесь на этих поставщиках, а также на потребностях и проблемах этих клиентов. Если нет, возможно, отойдите от тех поставщиков, которые больше не обслуживают вашу клиентскую базу.
-С какой возрастной группой вы, по-видимому, работаете лучше всего? Сосредоточьтесь на брендах, которые обслуживают этих клиентов.
-Вам нравится продавать большие корабли или маленькие корабли? Туры, круизы или FIT? Домой в том, что вы предпочитаете продавать, и сделайте это своим фирменным блюдом.
-Любите комиссии с запятыми? Подумайте о том, чтобы стать «специалистом по люксам» и научитесь говорить со своими клиентами «разговор о люксах», чтобы добиться продаж.
-Передайте послание вашего бренда! Если вы круизное агентство, сосредоточьтесь на этом в своей маркетинговой стратегии. Продавать роскошь? Затем продвигайте и делитесь люксовыми брендами.
3. Знайте свои особенности изнутри и снаружи
Как только вы зафиксируете свой фирменный стиль, найдите время, чтобы изучить и знать свою специальность как свои пять пальцев. Вашему клиенту нужно, чтобы вы знали больше, чем он. Это важно как никогда, учитывая перемены в политике, вызванные пандемией.
4. Составьте план
Поговорите со своей семьей и составьте план работы в сверхурочное время. Например, если члены семьи помогают с ужином и работой по дому, у вас появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на потенциальных клиентах.
5. Никогда не забывайте о продолжении
Регулярное наблюдение дает вашим клиентам возможность быть услышанными и эффективно взаимодействовать с ними. Кроме того, это поможет клиентам помнить о вас, когда они захотят забронировать следующий отпуск.
6. Поймите, что не все лиды закроются
Иногда у другого агентства может быть лучшее предложение. Это нормально - иногда у вас будет лучшее предложение. Это преимущество является частью процента, который вы не закрыли, поэтому возьмите еще одно преимущество и двигайтесь дальше.
7. Оцените охотников за скидками
Работая с клиентами, ищущими большие скидки, спросите себя, хотите ли вы построить отношения с этим клиентом. Не быть «агентом по скидкам» - это нормально, вместо этого вы можете быть тем, кто предлагает отличный сервис и полезные советы.
8. Оттачивайте свое образование
Как бы уверенно вы ни чувствовали себя в своих знаниях, отрасль постоянно меняется. Обязательно следите за своим образованием как со своим партнером по путешествию, так и с предпочитаемыми вами поставщиками. Упущенные знания могут привести к упущенным продажам.
9. «Не моя специальность»
Если вы не заинтересованы в бронировании чего-либо (отеля перед поездкой, аренды автомобиля, авиабилетов), вполне нормально сказать своим клиентам, что это не ваша специальность. Рекомендуйте варианты, но обязательно сообщите своим клиентам, что они могут получить более выгодную сделку, бронируя напрямую.
10. Покажите свою контактную информацию
Убедитесь, что все ваши потенциальные клиенты знают, как с вами связаться. При первом контакте сообщите им, чтобы они сохранили ваш прямой номер телефона. Если они его потеряют, их могут перенаправить в другое агентство.
11. Обновите свой сайт
Убедитесь, что на веб-сайте вашего агентства указаны все ваши текущие специальности, обучение и награды за доверие - клиенты захотят их увидеть.
12. Всегда будьте честны
Обязательно держите своих клиентов в курсе последних реалий COVID, например, о том, как им нужно сохранять гибкость или чего ожидать от определенной поездки, например о требованиях к вакцинации для текущих круизных линий.
13. Сделайте процесс продаж приятным
Ваш бизнес помогает создать незабываемые воспоминания о путешествиях для ваших клиентов. Им должно быть весело работать с вами с первого приветствия. Если работать с вами не доставляет удовольствия, у них есть другие варианты на выбор.
14. Развитие отношений
Напоминание: продажа - это то, что мы делаем «с» кем-то, а не «кому-то». Отношения имеют большое значение в этой отрасли. Если бы вы поменялись ролями, вернулись бы вы к этим рабочим отношениям?
Новый год открывает для многих новые возможности - не упустите свой шанс достичь своих целей и добиться большего успеха, чем когда-либо прежде.
Каким бы ни был путь к построению вашего идеального бизнеса, Avoya будет рядом на этом пути, предоставляя столько поддержки и ресурсов, сколько вы ищете. Посетите сайт www. AvoyaNetwork.com или позвоните по телефону 1-888-425-6078, чтобы начать работу сегодня.