Недавнее исследование показало, какие авиакомпании США являются одними из лучших в стране, а какие - худшими. Исследование, проведенное финансовым сайтом WalletHub, оценило каждую из включенных авиакомпаний по ряду различных факторов, что позволило выяснить, какие из них можно считать лучшими в стране, а какие необходимо активизировать. их игра.
Поскольку в недавнем исследовании вошли одиннадцать крупнейших авиакомпаний США, этот список может оказаться ценным инструментом для путешественников этим летом, поскольку ожидается, что миллионы американцев снова отправятся в путешествие и побьют несколько рекордов путешествий в этом году. процесс. Ниже мы более подробно рассмотрим исследование, в том числе то, как оно проводилось и какие результаты показали о деятельности авиакомпаний в США.
Объявлены лучшие авиакомпании - информация для путешественников
В исследовании WalletHub, посвященном лучшим авиакомпаниям США, приняли участие 11 авиакомпаний: 9 крупнейших национальных авиакомпаний страны и два региональных перевозчика, на долю которых приходится не менее 1% совокупных доходов от внутренних регулярных рейсов. Для сравнения авиакомпаний использовалось в общей сложности 16 важных показателей: от количества отмен и задержек рейсов до ошибок с багажом и комфорта в полете, а по общему баллу определялось, какие из них вышли на первое место.
После завершения исследования именно Delta Airways вышла на первое место с общим баллом 70,48, в то время как Southwest Airlines томилась на последнем месте с жалким баллом 30,60. Полный рейтинг 11 авиакомпаний, участвовавших в исследовании, выглядит следующим образом:
- Дельта Эйрлайнз
- Гавайские авиалинии
- Аляска Эйрлайнз
- Посланник Эйр
- Спирит Эйрлайнз
- Скайвест Эйрлайнз
- Юнайтед Эйрлайнз
- Пограничные авиалинии
- ДжетБлю Эйрвэйз
- американские авиалинии
- Юго-западные авиалинии
По данным исследования, Delta не только стала лучшей авиакомпанией в целом, но и заняла первое место по ряду других показателей, в том числе как самая надежная авиакомпания и самая безопасная для путешественников, перевозящих животных. У Delta также был самый низкий уровень отмен рейсов, задержек, неправильной обработки багажа и отказов в посадке среди авиакомпаний, включенных в исследование.
JetBlue оказалась на первом месте по уровню комфорта: бесплатные удобства авиакомпании, такие как Wi-Fi, дополнительное пространство для ног и бесплатные закуски и напитки, обеспечили ей высший балл в этой категории, опередив Delta, занявшую второе место. Frontier Airlines оказалась самой дешевой авиакомпанией при измерении дохода от пассажиров на одну милю доступного места, а Envoy Air оказалась самой дорогой.
У Skywest Airlines был самый низкий показатель жалоб клиентов в прошлом году, а Alaska Airlines также была признана самой безопасной авиакомпанией в исследовании.
Southwest Airlines, которая заняла самый низкий рейтинг среди всех авиакомпаний, принявших участие в исследовании, заняла последнее место в нескольких категориях, включая безопасность и надежность авиакомпаний, а также получила большее количество жалоб, чем некоторые другие авиакомпании.
р>
Нижнее положение Southwest в рейтинге является резким изменением ее обычного места в тройке лучших авиакомпаний или даже ее титула «Лучший авиаперевозчик страны в 2020 году» по версии AtmSphere Research Group.
Говоря о своих достижениях, исполнительный вице-президент Delta. и руководитель оперативного отдела Джон Лотер сказал:
«Мы никогда не отклонялись от нашего внимания к безопасности и надежности, и эта награда является отражением непоколебимой приверженности наших сотрудников этому фокусу. Сотрудники «Дельты» - лучшие в отрасли, и мы гордимся признанием их упорного труда».
Недавно газета Wall Street Journal признала Delta лучшей авиакомпанией страны, а исследование WalletHub еще больше укрепило ее статус лучшей авиакомпании в стране.