МАНИЛА, Филиппины - Сегодня все рейсы AirAsia внутри Филиппин и в/из Филиппин будут выполняться по расписанию, поскольку деятельность авиакомпаний постепенно нормализуется после извержения вулкана Тааль.
Несмотря на то, что полеты возобновились, AirAsia продолжает следить за ситуацией и сообщит гостям, если в расписании полетов произойдут какие-либо изменения.
AirAsia также продолжает принимать меры предосторожности для гостей, включая тщательную оценку маршрутов и самолетов.
Гостям, чьи рейсы были отменены в предыдущие дни, было рекомендовано внести необходимые изменения в свои рейсы. Гостям AirAsia настоятельно рекомендуется проверять статус своего рейса на странице airasia.com/flightstatus, чтобы быть в курсе последних обновлений.
В свете этого природного события AirAsia предоставляет следующие возможности гостям, чьи рейсы были отменены или задержаны более чем на 3 часа:
Перенос рейса: однократное изменение рейса на новую дату путешествия по тому же маршруту в течение 30 календарных дней с исходного времени полета без дополнительных затрат при наличии мест; ИЛИ
Кредитный счет: сохраните стоимость вашего тарифа на своем счете программы лояльности AirAsia BIG для будущих путешествий с AirAsia. Кредитный онлайн-счет необходимо использовать для бронирования в течение 90 календарных дней с даты оформления вашего путешествия с нами. Фактические даты поездки могут быть позже даты истечения срока действия, если наше расписание рейсов отсутствует; ИЛИ
Полный возврат средств: получите полный возврат средств в сумме, эквивалентной стоимости вашего бронирования, в форме первоначального платежа. Запросы на возврат средств можно сделать с помощью AVA на сайте support.airasia.com. Возврат средств за бронирования, сделанные через турагентов, в том числе онлайн-турагентов, должен осуществляться через турагентов, у которых было сделано бронирование.
Гости, желающие внести изменения в бронирование онлайн, могут зайти на сайт airasia.com и нажать значок AVA в правом нижнем углу экрана.
В доступных категориях нажмите «Изменения бронирования», затем «Изменение рейса» и, наконец, «Мой рейс был изменен AirAsia». Далее просто следуйте инструкциям, чтобы внести изменения в бронирование.
Для получения дальнейших обновлений подписывайтесь на AirAsia в Твиттере (@AirAsia) и Facebook (facebook.com/airasiaph) или обращайтесь в службу поддержки клиентов в Twitter (@AirAsiaSupport) или на support.airasia.com.
Ищете лучшие отели и недорогие авиабилеты?