MMGY Global в конце сентября опубликовала отчет, в котором говорится, что в 2019 году латиноамериканские путешественники в США потратили 113,9 миллиарда долларов на туристические поездки внутри страны. Более того, только в этом году они составили 13 процентов всех внутренних туристических поездок. Я никогда не думал, что число может заставить меня чувствовать себя таким заметным - но это так.
Я пишу о путешествиях уже шесть лет, и тем не менее нечасто вижу, чтобы мое латиноамериканское наследие было представлено в индустрии осмысленным и впечатляющим образом. Я до сих пор удивляюсь, когда вижу латиноамериканского редактора туристического журнала и латиноамериканскую семью или человека, изображенного в туристических маркетинговых материалах в виде путешественника, а не в положении служащего, работающего в отеле или на курорте. И найти латиноамериканского генерального директора в сфере путешествий и гостеприимства, турагента или пилота, чтобы взять интервью для статьи? Не так просто, как должно быть.
Когда я увидел, что MMGY Global опубликовала исследование под названием «Vistas Latinas: знаковое исследование американских путешественников латиноамериканского происхождения» во время Месяца латиноамериканского наследия, я почувствовал, что таких путешественников, как я, начали узнавать, если к ним не относиться более серьезно как к потребителям.
Это не единственное исследование, посвященное изучению привычек латиноамериканских потребителей путешествий в США. В 2010 году Ассоциация путешествий США обнаружила, что 16 миллионов взрослых латиноамериканских туристов совершили 50 миллионов поездок внутри страны и за границу, что привело к расходам почти в 59 миллиардов долларов.
Три года спустя Национальная туристическая ассоциация (NTA) отметила, что латиноамериканские путешественники тратят в среднем 758 долларов на человека за недельный отпуск (по сравнению с 708 долларами среди всех остальных путешественников). В 2018 году NTA опубликовало дополнительные данные, которые показали, что латиноамериканцы тратят в отпуске в среднем на 300 долларов больше, чем неиспаноязычные, и берут на два отпуска больше в год, чем путешественники неиспаноязычного происхождения.
Так что происходит? Почему в секторе путешествий и гостеприимства не делается больше усилий, чтобы сосредоточиться на латиноамериканских путешественниках?
Реальность такова, что туристическая индустрия только недавно начала обращать внимание на путешественников различной расовой и этнической принадлежности, что стало результатом пропаганды внутри и за пределами туристической индустрии.
Итак, возможно, лучший вопрос на этом этапе: что туристические и гостиничные компании должны понимать, когда речь идет о латиноамериканских путешественниках? Ответ может заключаться в исследовании MMGY Global Vistas Latinas.
Просматривая исследование, я заметил несколько вещей. Пятьдесят семь процентов латиноамериканских путешественников с большей вероятностью посещают места, которые отражают латиноамериканскую культуру и прославляют латиноамериканский бизнес. Более того, 52 процента с большей вероятностью посетят город или район, где латиноамериканцы изображены в рекламе и маркетинговых материалах.
Из этого можно сделать вывод, что латиноамериканские путешественники чувствуют себя более комфортно, посещая места, где их наследие и идентичность более распространены, прославлены и возвышены.
Неудивительно, что исследование показало, что большинство латиноамериканских путешественников посещают Калифорнию, Техас и Флориду - три штата с наибольшим количеством жителей латиноамериканского происхождения.
Что это мне говорит? Есть много мест, куда латиноамериканские путешественники не чувствуют себя комфортно или не заинтересованы в посещении, потому что это место не показало латиноамериканским путешественникам, что они важны, признаны или даже желательны. Хотя исследование не фокусировалось на туристических тенденциях латиноамериканцев в отношении отелей или туристических компаний, я не сомневаюсь, что аналогичные аспекты существуют и в этих секторах.
Если исследование Vistas Latinas и тех немногих, кто был до этого, что-то доказывает, так это то, что у латиноамериканских путешественников довольно часто есть средства для путешествий, и они готовы тратить больше денег, чем другие путешественники. Но им не интересно посещать места, где они не чувствуют себя замеченными. Я могу это понять. Может быть неудобно путешествовать в места, где вы стереотипны или невидимы. Когда вы не чувствуете себя принятым или желанным гостем в определенных местах, вы отправляетесь туда, где находитесь.
Латиноамериканские путешественники заслуживают того, чтобы их видели и обслуживали, потому что они представляют собой мощную базу потребителей путешествий, и их расходы будут только расти. На данный момент численность латиноамериканского населения США составляет 62,1 миллиона человек, что составляет почти половину прироста населения США за последние 10 лет. Возможно, мы являемся крупнейшей и неиспользованной базой потребителей туристических услуг в США, и если бы я был местом назначения, отелем, туристической компанией, турагентом или туристическим журналом, я бы сделал гораздо больше, чтобы получить часть этих 113,9 миллиардов долларов. -долларовый пирог.
Недостаточно просто публиковать сообщения о латиноамериканской семье в социальных сетях два раза в год или публиковать блог или статью во время Месяца латиноамериканского наследия. Инвестировать в латиноамериканских путешественников необходимо круглый год более комплексно.
Нанимайте латиноамериканских влиятельных лиц в сфере путешествий и латиноамериканских писателей-путешественников, которые построили доверительные отношения с латиноамериканским сообществом. Представьте нас как туристов в своих маркетинговых материалах и рекламе и дайте нам понять, что ваш пункт назначения выделяет и инвестирует в предприятия, рестораны, мероприятия и культуру, принадлежащие латиноамериканцам. Продвигайте свое направление, отель, тур или услугу в латиноамериканских СМИ; у нас есть собственные радиошоу, телеканалы, подкасты и журналы. Это лишь несколько способов связаться с нами.
Если я что-то и знаю о своих соотечественниках-латиноамериканцах, латиноамериканцах и латиноамериканцах, так это то, что мы будем тратить деньги в разных местах и с компаниями, которые инвестируют в нас, прославлять нашу культуру аутентичным образом и просто, заставьте нас чувствовать себя желанными гостями. Сейчас настало время увидеть в нас мощную базу потребителей путешествий, которой мы являемся, и что-то с этим сделать.