Что происходит, когда поисковая система для путешествий сотрудничает с брендом стиля жизни, чтобы управлять отелем.
Сцена отелей Майами так же эклектична, как и сам город, насыщенный головокружительным количеством вариантов для любого типа путешественника и любого типа поездки. На протяжении десятилетий самыми популярными отелями были минималистичные бутики, расположенные в исторических зданиях в стиле ар-деко вдоль Майами-Бич. Здесь гости могли совместить веселье на солнце с дикой вечеринкой после наступления темноты.
Но один из новейших отелей Майами идеально вписывается в быстро развивающуюся идентичность города как технологического центра для крипто-компаний и трансплантатов Силиконовой долины, где вы можете установить температуру в номере до прибытия и активировать свои собственные ключи от номера. Этот отель также использует тонкий переход Майами от отелей для вечеринок к местам для отдыха, которые больше напоминают небольшой многоквартирный дом, где вы не можете точно сказать, работает ли там человек за лобби-баром или живет там.
По этим двум причинам отельKayak Miami Beach теперь является одним из наших любимых мест для отдыха в Майами.
Да, у туристического метапоискового сайта, который ищет в Интернете самые выгодные авиабилеты, гостиничные номера и прокат автомобилей, есть собственный отель в Майами-Бич. Хотя вы можете забронировать проживание напрямую через kayak.com или мобильное приложение, это совсем не похоже на шаблонные сетевые отели, которые так часто появляются в результатах поиска Kayak.
Этот отель был спроектирован Life House Hotels, компанией, которая поддерживает значимое социальное взаимодействие с помощью уютных мест общего пользования, дружелюбного персонала и атмосферы «приходи как есть». (Действительно, отель впервые открылся как собственность Life House в 2019 году, а в марте 2021 года перешел на каяк.) Партнерство организовано таким образом, что Kayak управляет серверной частью отеля, такой как бронирование и управление недвижимостью, с помощью своего проприетарного программного обеспечения, в то время как Life House наблюдает за общим опытом, включая дизайн, декор, еду и напитки, а также персонал.
«Первое, что меня спрашивают: «Что делает Kayak, компания по поиску авиабилетов, в гостиничном бизнесе?» говорит Стив Хафнер, генеральный директор Kayak. «Быстрый ответ заключается в том, что мы думаем, что можем применить нашу технологию, чтобы улучшить впечатления гостей в целом». Поскольку Kayak никогда раньше не занималась гостиничным бизнесом, она стала партнером Life House, чтобы изучить этот бизнес. «На самом деле им очень нравится наша философия переосмысления гостиничного опыта», - говорит Хафнер.
Расположенный на тихом участке Парк-авеню в Майами, примерно в трех кварталах от пляжа вдоль канала Коллинз, отель на 52 номера имеет скромный вход - окрашенную черную дверь, по бокам которой стоят два огромных горшка с банановыми листьями.. Ярко-оранжевого логотипа Kayak нигде нет. Вместо этого черные квадратные буквы, обозначающие Kayak, висят рядом с дверью, прямо над табличкой, обозначающей значимость здания в стиле ар-деко.
Когда вы входите внутрь, вас встречает больше зелени (горшечные растения повсюду), а также смешанный набор стульев и низких диванов с подушками в оттенках коричневого, бежевого, нежно-розового., и жженый апельсин. Слева общие столы, освещенные ротанговыми люстрами; прямо впереди простой бар, его концы окружены большим количеством растений. Тонкий соблазнительный аромат Le Labo наполняет воздух, перенося вас с лихорадочных улиц Майами-Бич на более медленную скорость.
Примечательно, что здесь нет внушительной стойки регистрации. Вместо этого небольшая консоль с мраморной столешницей справа от входа имеет два экрана, утопленных в столешницу. Здесь гости могут проверить себя, введя данные бронирования и отсканировав удостоверение личности, прежде чем активировать ключи от номера. Персонал может помочь с регистрацией, но Kayak предполагает, что ее гости достаточно технически подкованы, чтобы справиться с регистрацией самостоятельно, без бездушного пребывания, управляемого технологиями.
«Наши гости не ищут роботов или дронов. Им нужен технический опыт, который работает в фоновом режиме и делает проживание лучше», - говорит Инди Аденау, управляющий директор Kayak Hotels, перешедший из Marriott International, где он работал над расширением Moxy Hotels, чтобы контролировать рост отелей Kayak.. «Он рядом, когда нужен, и невидим, когда его нет».
В гостевых номерах преобладает стиль тропической богемы, с ткаными вручную гобеленами на стенах, а в некоторых люксах наготове барная тележка с маленькими бутылочками алкоголя и миксерами, лаймами и лимонами. Кровати достаточно мягкие и покрыты постельным бельем Revival New York, а в ванной комнате есть туалетно-косметические принадлежности Le Labo.
Ресторан и бар Layla, занимающий цокольный этаж и небольшую часть крыши, представляет собой уютное место для ужина, где подают ближневосточные блюда и восхитительные коктейли (обязательно ром и арбузная смесь Summer Nights) с темой, сосредоточенной вокруг персидских влюбленных Лейлы и Меджнуна. На крыше также есть бассейн размером с джакузи, который идеально подходит для быстрого охлаждения, но избавляет вас от шумной вечеринки у бассейна. Несмотря на свои небольшие размеры, отель никогда не трещит по швам, даже ночью, когда местные жители заглядывают выпить и поужинать.
Что бы вам ни понадобилось, просто отправьте текстовое сообщение с реальным сотрудником отеля Kayak, а не с чат-ботом. С помощью текстового сообщения вы можете запросить удобства, поменять номер, добавить больше ночей или спросить идеи о том, что делать. В конце мая в мобильном приложении Kayak появится возможность открывать дверь в свою комнату с помощью телефона. Вся информация о вашей поездке может быть сохранена в Kayak Trips, службе организации поездок на сайте.
Хотя стиль отеля может показаться идеальным для миллениалов, Хафнер говорит, что Kayak ориентируется на мировоззрение, а не на демографию.
«Мы стремимся к более инклюзивному и более гостеприимному Soho House», - говорит Хафнер. «Мы хотим иметь отличную атмосферу; находиться в прохладных, пешеходных районах; иметь большое архитектурно значимое здание; и весело проводить время в общественных местах, где гости могут общаться друг с другом».
Kayak и Life House уже открыли еще два отеля в Плайя-дель-Кармен, Мексика - Kayak Sol и Kayak Luna - и еще 10 находятся в стадии разработки в Северной Америке и Европе. Но Хафнер говорит, что Kayak добавит новых партнеров, помимо Life House.
«Мы партнерская компания, - говорит он. «Подумайте о нашем основном бизнесе. Мы сотрудничаем практически со всеми участниками туристического бизнеса, от операторов, отельеров и авиакомпаний до онлайн-турагентств. То, что, по нашему мнению, мы можем сделать лучше, мы выпустим, но у нас всегда будут партнерские отношения с третьими сторонами».