United Airlines никогда не перестает говорить об этом. Последняя отмеченная ошибка датируется 24 апреля. Пассажир был доставлен не в тот город.
Между отказавшимися детьми в леггинсах и приземлившейся парой, собирающейся пожениться, компания United Airlines допускает ошибки. 24 апреля Люси Бартукилае должна была вылететь из Ньюарка (Нью-Джерси) в Париж Шарль-де-Голль. Ее привезли совсем в другой город, а именно в Сан-Франциско. Инцидент развивался в несколько этапов. Во-первых, пассажирка, говорившая только по-французски, не заметила смены выхода на посадку по сравнению с указанным в ее билете. На втором этапе агент, ответственный за проверку посадочных талонов, разрешил ему пройти на рейс в Сан-Франциско, несмотря на то, что в билете этот город не был указан. Оказавшись в каюте, миссис Бахетукилае заметила, что ее место уже занято. Затем стюардесса направила ее в другое место.
Однажды в Сан-Франциско пассажирка была неприятно удивлена, узнав, что ей придется ждать 11 часов, прежде чем она сможет сесть на новый рейс в Париж. По данным телеканала WABC, на перелет из Ньюарка в Париж ушло более 28 часов. Компания ответила: «Мы глубоко извиняемся перед г-жой Бахетукилае за этот неприемлемый опыт», - сказала она в заявлении для Business Insider.