Манила, Филиппины - One-of Collection, группа бутик-отелей, которая управляет курортом Amorita Resort на Панглао, Бохол, и The Funny Lion на Короне, Палаван, активно отреагировала на проблемы, вызванные пандемией COVID-19, представив ее программа «Вместе мы заботимся». Эта программа основана на существующих на курортах протоколах охраны здоровья и безопасности, чтобы защитить как гостей, так и сотрудников, обеспечивая им душевное спокойствие в эту новую эпоху путешествий. Это также поощряет коллективные усилия персонала и гостей для обеспечения здоровья и благополучия каждого.
В основе программы Together We CARE лежит четырехбалльная программа C. A. R. E. Инициативы - сокращение от Cleaning & Протоколы безопасности, действия для здоровья и безопасности; Благополучие, Ответственный и amp; Внимательное обслуживание, образование и усиление; Пропаганда.
Протоколы очистки и безопасности
Совершенствуя свои нынешние передовые методы, One-of Collection соответствует и даже превосходит стандарты и рекомендации, установленные Министерством туризма (DOT) и Министерством здравоохранения (DOH). Одной из таких усиленных мер является политика «запрещения совместного проживания в комнатах», согласно которой каждая комната для гостей должна быть «заперта» как минимум на 24 часа после каждого пребывания, прежде чем проходить процесс тщательной уборки и дезинфекции. хотя бы еще один день. В течение всего процесса уборщики курортов носят средства индивидуальной защиты и используют дезинфицирующие средства больничного класса, антибактериальные и противовирусные гели и мыло, а также ультрафиолетовое светодиодное осветительное оборудование и очистители воздуха.
Поскольку повышенное внимание уделяется чистоте и безопасности, станции санитарной обработки также установлены в зонах прибытия и в других ключевых местах. Перед доставкой в номер багаж гостей подвергается дезинфекции спреем и тщательной очистке. Кроме того, в общественных местах будет проводиться круглосуточная проверка и уборка, а поверхности, к которым часто прикасаются, такие как барные стойки, шезлонги, лежаки у бассейна и дверные ручки, будут регулярно дезинфицироваться.
Действия для здоровья и благополучия
Чтобы обеспечить здоровье и благополучие каждого, персонал обучен быть бдительными и осторожными во всем, что бы они ни делали, где бы они ни находились, постоянно. Каждый курорт также более активно контролирует и поддерживает здоровье и безопасность своего персонала и гостей, находящихся в его окрестностях.
Когда гости и персонал прибывают на курорт, они проходят проверку температуры и проверяются на наличие признаков и симптомов каких-либо заболеваний. Гости также должны заполнить анкету о состоянии здоровья в соответствии с правилами Министерства здравоохранения. Обязательно ношение масок и меры социального дистанцирования. На каждом курорте также есть специальная группа реагирования на COVID, обученная действовать в возможных случаях заражения.
Ответственное и внимательное обслуживание
Персонал, продолжая радовать своих гостей, обучен внимательно относиться к своим действиям и применять ответственные методы, обеспечивающие здоровье и безопасность всех на курорте, особенно в местах общего пользования.
Новые стандарты и методы обслуживания включают сокращение количества разрешенных гостей на транспортное средство во время трансфера из аэропорта или морского порта. Чтобы свести к минимуму физический контакт и уменьшить количество поверхностей, к которым часто прикасаются, гости проходят онлайн-регистрацию, а посетителям ресторанов предоставляются цифровые меню. Между тем, лежаки у бассейнов курортов оставляются не менее чем на три часа между посещениями гостей для тщательной санитарной обработки и дезинфекции.
Образование и пропаганда
Защита здоровья и безопасности каждого члена общества - это коллективное усилие, которое должно быть укоренено в новой норме. Постоянное обучение персонала, гостей, поставщиков и партнеров обеспечивает успех каждого коллективного усилия.
Вся команда One-of Collection прошла надлежащую подготовку по протоколам чистоты, здоровья и безопасности на курортах. На каждом курорте есть специальный оздоровительный центр. Сотрудник по безопасности, который обеспечивает строгое соблюдение и соблюдение стандартов и правил, установленных различными государственными органами. Передовой опыт распространяется среди местного сообщества, например, пропаганда гигиены рук путем раздачи мыла местным школам в рамках программы устойчивого развития Project ECHO.
В заявлении Атти. Никки Котон, генеральный директор One-of Collection, рассказывает, что их программа Together We CARE основана на основной ценности компании - заботе или «маласакит», которая укоренилась в каждом сотруднике группы бутик-отелей и которую они надеются передать своим гостям.
«Переживая это непростое время, мы помним, что делает нас одной из наших основных ценностей - Malasakit. Это не то слово, которое мы имеем в виду; это то, чем мы живем и принимаем близко к сердцу».
Пандемия, возможно, изменила представление о путешествиях, но One-of Collection продолжает дарить бесконечно восхитительные впечатления. Его фирменный стиль гостеприимства всегда был сосредоточен на теплом и заботливом обслуживании, но теперь он обновлен благодаря улучшенному здоровью и безопасности для всех. Программа Together We CARE компании One-of Collection подтверждает приверженность группы бутик-отелей обеспечению только высочайшего качества обслуживания и впечатлений для гостей от прибытия до отъезда в условиях новой нормы.