В наши дни цифровых технологий невозможно дать определение понятию «роскошь», не обратившись к великой облачной Википедии.
Согласно онлайн-энциклопедии, «роскошь» определяется как:
- очень богатая и комфортная обстановка
- что-то желанное, но дорогое
- что-то очень приятное, но не особо нужное в жизни
Роскошное лыжное шале не особо нужно? Позволю себе не согласиться. Конечно, я бы это сделал, но в наши дни очень много компаний заявляют, что предлагают «роскошные» лыжные шале. «Богатое и комфортное окружение» должно быть само собой разумеющимся, но этого недостаточно, чтобы заработать значок «роскошь». Конечно? Потому что истина в том, что «роскошь» - это гораздо больше, чем количество нитей постельного белья из египетского хлопка, больше, чем меховые покрывала и тонкие плазменные экраны, обтянутые кожей.
Так чего же ожидать от шале, которое позиционирует себя как «роскошное лыжное шале»?
В нашей книге «роскошный» опыт начинается в ту минуту, когда клиент устанавливает контакт - через веб-сайт, по телефону или по электронной почте. Это:
- предвосхищение всех ваших потребностей, подбор лучшего шале для ваших нужд, консультации по планированию номеров, поездкам и более мелким деталям с самого начала
- устранение любого намека на стресс от трансфера на курорт, будь то организация более быстрого и волнующего трансфера на вертолете или альтернатива роскошному автомобилю
- приезжаем на курорт, зная, что о каждой детали уже позаботились
- подарок-сюрприз на твоей подушке
- Подгонка ботинка под шампанское для упрощения процесса установки лыжного снаряжения
- каждое утро просыпаясь с захватывающим панорамным видом на горы
- оглушительная тишина эксклюзивного горнолыжного курорта вдали от главной лыжной трассы
- роскошная изысканная еда, созданная с учетом ваших личных вкусов, а не тех, какими мы думаем, что эти вкусы должны быть
- мелкие мелочи, такие как ежедневные сводки погоды и доставка любимой газеты к завтраку
- доступ к лучшим лыжным инструкторам курорта, которые никогда не разочаровывают и говорят на английском, русском, немецком, французском и некоторых других языках
- личный массажист, готовый облегчить боль во время тяжелого дня катания на лыжах
- Шампанское или любой другой напиток, который вы предпочитаете, подается где хотите и когда хотите
- усмотрение высшего порядка, точка
Наконец, это знание положительного ответа еще до того, как вы задали вопрос. Итак, любители роскошного зимнего снега, прежде чем вас соблазнит подземный бассейн, телевизоры с плоским экраном на каждом шагу и довольно необычная для альпийская роскошь, уверены ли вы, что обслуживание на должном уровне? Потому что «сервис» - это разница между настоящим «роскошным» горнолыжным шале и явно средним.