Agoda.com, один из ведущих азиатских сайтов бронирования отелей и часть Priceline Group (Nasdaq:PCLN), котирующейся на Nasdaq, опубликовала результаты своего последнего исследования Travel Smarts, которое показывает, что, когда дело доходит до выбора жилья, бизнес путешественники тратят меньше времени на сравнение отелей перед бронированием.
В ходе опроса, проведенного в марте 2014 года, 65 000 клиентов Agoda.com были заданы вопросы о том, насколько важны для них отзывы об отелях, сколько отзывов об отелях они обычно читают перед бронированием и будут ли они бронировать номер в отеле, в котором нет отзывов об отелях. отзывы.
"На выбор отеля во многом влияют слухи, поэтому неудивительно, что отзывы попутчиков играют огромную роль в процессе принятия решения", - говорит Тимоти Хьюз, вице-президент по маркетингу Agoda.com. "Благодаря более чем 7 миллионам проверенных отзывов клиентов клиенты Agoda.com могут получить прекрасное представление о том, что люди, которые им нравятся (или не похожи на них), думают об отеле, который они просматривают".
Когда дело дошло до поиска отелей, большинство путешественников (* более 63%) просмотрели десять или меньше объектов, прежде чем сделать свой выбор. Двадцать шесть процентов смотрели на цифру от 11 до 25, а чуть более 10 % - на цифру 25 и более.
Однако 74 % деловых путешественников перед бронированием просмотрели 10 или меньше отелей, что на целых 10 % больше, чем в среднем. Неудивительно, что деловые путешественники также придают наименьшее значение отзывам об отелях: 43% опрошенных заявили, что они не сыграли существенной роли при выборе отеля, по сравнению с 38% путешественников всех остальных типов.
Бизнес-путешественники из Филиппин чаще всего полагаются на отзывы: 80 % опрошенных считают, что отзывы важны. Далее следуют индийцы (68%), китайцы (66%), малазийцы (64%) и вьетнамцы (62%). На другом конце спектра оказались японские деловые путешественники, которые меньше всего полагаются на отзывы об отелях: 59% заявили, что они не имеют значения. Среди других национальностей, которые считают, что отзывы не так важны, - деловые путешественники из Австралии (53%), французов (51%), Великобритании (46%) и американцев (39%).
Результаты показали, что отзывы клиентов играют большую роль, помогая большинству путешественников определить, в каком отеле они остановятся. Хотя деловые путешественники были исключением, подавляющее большинство неделовых путешественников (77%) заявили, что не будут бронировать отель, о котором нет отзывов
*на основе стран с более чем 100 респондентами
Чтобы связаться с Agoda.com и узнать о специальных предложениях и акциях в отелях по всему миру, поставьте нам лайк на Facebook или подпишитесь на нас в Google+, Instagram или Pinterest.