Маски для лица. Физическое дистанцирование. Проверка температуры.
11 мая, в то время как почти все другие тематические парки в мире были закрыты из-за пандемии коронавируса и изо всех сил пытались решить, как безопасно вновь открыться, Шанхайский Диснейленд стал первым парком, который действительно прощупал почву и сделал это. Они вновь открылись (для небольшой, но распроданной толпы) - с осторожностью и мерами предосторожности - что положило конец самому продолжительному закрытию парка в истории Диснея (107 дней). Если вам интересно, как выглядит будущее тематических парков, это происходит прямо здесь и сейчас. Почему это имеет значение? Повторное открытие шанхайского Диснейленда дает другим паркам возможность учитывать их в собственных планах и является доказательством того, что удивительное количество людей готовы вернуться в тематические парки, несмотря на большие изменения, новые правила и неотъемлемые вирусные риски.
Вот краткая информация о том, как будет выглядеть тематический парк в будущем, кто чем занимается, что находится в разработке и когда можно ожидать возобновления работы вашего любимого парка.
Извините, но вам, вероятно, придется носить маску для лица
Поскольку SARS-CoV-2 в основном распространяется воздушно-капельным путем, не должно вызывать удивления то, что почти в каждом тематическом парке посетители должны носить маски для лица. В настоящее время шанхайский Диснейленд требует, чтобы все гости в возрасте от 3 лет и старше носили маску, закрывающую рот и нос, пока они находятся в парке. На данный момент маски для лица также указаны в качестве требований безопасности в некоторых планах повторного открытия, опубликованных парками SeaWorld, W alt Disney World, Universal и Six Flags, в то время как такие парки, как LEGOLAND и Xcaret, не требуют, но все же поощряют гостей носить маски. Между тем, в немецком Europa-Park гости должны носить маски только во время поездок и входить в рестораны (но не сидя за вашим столиком).
Хорошо, есть некоторые исключения
Конечно, из каждого правила есть исключения. Даже если парк требует, чтобы гости постоянно носили маску для лица, вы можете (и, очевидно, должны) снять ее, чтобы есть или пить, хотя это, вероятно, будет ограничено специально отведенными местами. Другим исключением в некоторых парках будет состояние здоровья, которое необходимо будет доказать. Тем не менее, матерью всех исключений, скорее всего, будут аквапарки, потому что просто непрактично и неэффективно носить маску, когда вы находитесь в воде и вне ее, и она промокшая.
Знаете, что не исключение? Отсутствие маски. Однако будьте осторожны, так как многие тематические парки, которым требуются маски, не будут их предоставлять или не будут доступны для покупки. Дисней строго привозит свои собственные, и Europa-Park рекомендует вам взять с собой несколько на случай, если ваша оригинальная маска будет повреждена, в то время как в парках Xcaret маски будут доступны на месте. В любом случае, вы можете ожидать, что будут применяться любые обязательные правила масок: нет маски, нет входа.
Они будут работать на пониженной мощности, по крайней мере, для начала
Один из самых волнующих моментов в посещении тематического парка прямо сейчас - это огромное количество людей, с которыми вы будете тусоваться в парке. Возможно, следуя примеру Шанхайского Диснейленда, тематические парки планируют вновь открыть со значительно уменьшенной вместимостью. На данный момент входные ограничения составляют в среднем 30-50% от обычной пропускной способности. Это простое действие резко сокращает толпу, сокращает очереди и ограничивает общее воздействие на весь парк - но как долго это может продолжаться?
«Я действительно думаю, что, возможно, в течение этого первого года до лета вы никогда не увидите 100% пропускной способности», - прогнозирует Джулианн Блам, ветеран индустрии тематических парков с 30-летним стажем и суперпрогнозист по здравому смыслу. «Может быть, даже до, скажем, конца года».
Онлайн-бронирование и бесконтактная покупка билетов
Итак, как вы обеспечиваете или контролируете ограниченную мощность? Легкий. Вы меняете способ продажи билетов. В условиях пандемии большинство парков переходят на систему онлайн-бронирования, где вы покупаете билет на определенную дату и даже на определенное время, чтобы сократить время прибытия гостей. Эта новая система не только отслеживает, сколько людей планируют посетить в день, но также устраняет очереди и контакты между людьми в билетных кассах. Если вы не можете получить доступ к компьютеру для покупки билетов, многие парки по-прежнему будут работать со сторонними поставщиками для продажи билетов.
Некоторые парки, такие как Universal и Europa-Park, переходят на полностью бесконтактный процесс продажи билетов и регистрации, чтобы ограничить прямой контакт. Передача бумажных билетов будет полностью заменена простым сканированием штрих-кода или QR-кода вашего билета.
Все больше вещей станут цифровыми
Хотя мы все, вероятно, жаждем небольшого человеческого контакта, давайте поблагодарим за некоторые творческие способы, которыми технологии прикроют нас в тематических парках. Помимо онлайн-бронирования и бесконтактных билетов, парки внедряют новые способы интеграции приложений в ваш парк развлечений. Six Flags, Universal и Disney объявили о мобильных заказах из ресторанов через приложения, что уже используется в некоторых ресторанах на променадных аттракционах Орландо Disney Springs и Universal City Walk..
Европа-Парк и Юниверсал, возможно, один из самых крутых оцифрованных аттракционов, также внедряют виртуальные линии для избранных аттракционов. Да, вы закрепляете свое место в очереди через приложение и можете свободно исследовать парк, пока не встанете. Вы получите уведомление и сможете отправиться прямо на аттракцион.
Измерение температуры и состояния здоровья будет обязательным
Для многих парков бесконтактная проверка температуры, возможно, проводимая с помощью инфракрасного или теплового сканирования, будет первой линией процессов скрининга, прежде чем как персонал, так и гости смогут войти в парк. В шанхайском Диснейленде у гостей на входе измеряют температуру. Если ваша температура поднимется до 100,4 или выше, вам и всей вашей группе будет отказано во входе. Другие крупные парки объявили об аналогичных правилах и ограничениях.
Эндрю Чафателли, главный операционный директор компании Turk Hospitality, которой принадлежит аквапарк Splashdown Beach в Фишкилле, штат Нью-Йорк, говорит, что они обсуждают идею проверки температуры гостей еще до того, как они выйдут из машины.«У нас будет часть нашей команды по обслуживанию гостей, пока люди будут в своих машинах, проводить предварительный осмотр, - говорит он, - просто задавая пару основных вопросов, а также проверяя температуру». Six Flags также проведет проверку состояния здоровья с самоотчетом, рассылаемую за 24 часа до даты вашего визита, чтобы еще раз убедиться, что все гости чувствуют себя хорошо перед запланированным визитом. Если нет, у вас есть время до 8:00 дня бронирования, чтобы отменить его и получить полный возврат средств.
Другие общие изменения и правила, которые вы можете ожидать
Детали могут отличаться, но большинство парков планируют внедрить несколько основных мер безопасности по всем направлениям. В любом парке вы можете рассчитывать на несколько станций для мытья и дезинфекции рук, усиленные меры по уборке (особенно на поверхностях, к которым часто прикасаются, и в туалетах), а также разметку на земле, помогающую всем держаться на соответствующем расстоянии друг от друга (забавный факт).: в У. S. шесть футов; в Германии и Мексике - пять футов; а в Китае три фута).
Несколько парков также стремятся увеличить штат сотрудников, чтобы покрывать дополнительные обязанности по уборке, обеспечивать соблюдение социального дистанцирования и следить за нарушителями правил. Последнее вызывает серьезную озабоченность (и к ней Дисней подошёл в истинном духе Диснея, наняв штурмовиков в качестве сторожевых псов и охранников в Дисней-Спрингс). Правда в том, что угроза ошибочных нарушителей правил уже достаточна, чтобы нарушать условия сделки для некоторых людей.
Одна жительница Орландо, с которой мы разговаривали, регулярно посещающая тематические парки, рассказала нам, что, несмотря на то, что у нее есть годовые абонементы во все парки Universal, SeaWorld и Disney, она не спешит возвращаться одной из первых через ворота. «Когда они впервые откроются, у вас будут бешеные фанаты, которым просто все равно, или у вас будут люди, которые не воспринимают это всерьез», - говорит она. «Я верю, что большие парки примут все возможные меры предосторожности. Это был бы пиар-кошмар, поэтому я знаю, что они сделают все, что в их силах. Я доверяю компаниям. Я просто не доверяю публике».
Поездки также будут выглядеть немного по-другому, но это не обязательно будет плохо. Чтобы соответствовать протоколам физического дистанцирования, вы, вероятно, увидите аттракционы, в которых каждый второй ряд остается пустым или заполнен меньшим количеством людей. Например, на аттракционе «Пираты Карибского моря» в шанхайском Диснейленде лодки отправляются в плавание наполовину полными, и только каждая вторая лодка загружена гостями.
Несколько классических впечатлений будут отсутствовать
К сожалению, не все аттракционы можно модифицировать, поэтому вполне вероятно, что ваш любимый аттракцион может выйти из строя до окончания пандемии. Не обижайте мессенджера, но это еще не все. Во многих парках вам придется обойтись без крупномасштабных развлекательных шоу, таких как парады, фейерверки или представления - в основном все, что собирает толпу. Удивительно, но это не так в Китае, где проходило большинство шоу, просто толпа была разделена и дистанцирована с помощью разметки на земле. Они даже сохранили свое популярное шоу «Холодное сердце», которое проводится в крытом театре, вмещающем 200 зрителей (в масках). Сообщается, что на данный момент как Frontier City, так и Xcaret Park из Six Flags планируют придерживаться графика своих развлекательных шоу, принимая меры по социальному дистанцированию.
Большинство парков также запрещают или сокращают любые действия, которые способствуют взаимодействию персонажей или гостей. Однако вместо взаимодействия с персонажами шанхайский Диснейленд создал специальное шествие персонажей «Экспресс Микки и друзей», которое проходит несколько раз в день.
Но подождите, есть и большая светлая сторона
Если есть и положительная сторона переворота, так это то, что меньше толп означает меньше людей и, в свою очередь, меньшее время ожидания и больше возможностей познакомиться с парком. Представьте свой последний поход в тематический парк - невыносимо длинные очереди, море людей - а затем удалите около 70% людей. Застряли в очереди из 200 человек? Пуф! Сейчас их всего 60. Это как автоматический быстрый пас. Разнообразие сообщило, что время ожидания для некоторых аттракционов в шанхайском Диснейленде составляло всего пять минут, что побуждало гостей возвращаться в очередь за острыми ощущениями на своих любимых аттракционах.
Итак, когда мы можем ожидать открытия других парков?
Есть несколько проблем, с которыми сталкиваются тематические парки, пытаясь выяснить, как безопасно работать во время пандемии. Для Иллианы Родригес, директора по институциональным отношениям и главного директора по устойчивому развитию мексиканских парков Xcaret, самая большая проблема заключается в том, чтобы выполнить этот тонкий баланс создания опыта, который позволяет посетителям забыть о пандемии достаточно, чтобы повеселиться, но не так. много, что они не следуют протоколам безопасности. Небольшие семейные предприятия с более низкой маржой, такие как аквапарк SplashDown Beach, испытывают дополнительное давление, связанное с балансировкой бухгалтерских книг в течение неопределенного периода роста затрат и ограничения посещаемости..
По мере того, как мы приближаемся к лету, все больше и больше тематических парков начинают объявлять о предлагаемых планах и датах открытия. Однако реальность такова, что это зависит не от них, а от их правительства. Вот список повторных открытий и запланированных повторных открытий, о которых мы знаем на данный момент (возможны изменения, конечно).
Уже открыто
Шанхайский Диснейленд - 11 мая
Европа-Парк (Германия) - 29 мая
LEGOLAND Флорида - 1 июня
июнь
Six Flags Frontier City (Оклахома) - 5 июня
Universal Studios Florida - 5 июня
Universal’s Islands of Adventure (Орландо) - 5 июня
Universal’s Volcano Bay - 5 июня
SeaWorld Orlando - 11 июня
Шкарет (Мексика) - 15 июня
июль
Все остальные парки Xcaret (Xplor, Xenses, Xel-Ha, Xoximilco) - 1 июля
Волшебное королевство Диснея - 11 июля
Царство животных Диснея - 11 июля
Disney’s Epcot - 15 июля
Голливудские студии Диснея - 15 июля