WELTOFFEN - Отель Magdas в Вене - это отель другого типа, открытый в феврале 2015 года и созданный организацией «Каритас». Это первый так называемый социальный бизнес-отель, в котором специалисты гостиничного бизнеса работают вместе с беженцами со всего мира. Девиз отеля «Каритас»: оставайтесь открытыми!
Современный отель Каритас с 80 номерами, садом, кафе, гостиной и библиотекой является первым в своем роде отелем, в котором трудоустроены беженцы со всего мира. Каритас, гуманитарная организация Католической церкви, превратила бывший дом престарелых в Вене в отель и позволяет беженцам работать вместе с профессионалами гостиничного бизнеса.
В Магдасе в Вене бок о бок работают люди из 14 стран, поэтому неудивительно, что в общей сложности говорят на 23 разных языках. С одной стороны, проект возник потому, что у беженцев было мало возможностей на австрийском рынке труда; с другой стороны, была написана совершенно новая философия гостиничной компании, пропагандирующая открытость и толерантность.
Отель Магдас в современном стиле с сотрудниками из 14 стран
Беженцы со всего мира приносят с собой множество различных навыков и талантов, которые способствуют развитию гостиничной деятельности и четко выделяют Магдас среди конкурентов на гостиничном рынке. 100 сотрудников придают отелю особый шарм. Здесь в центре внимания не прибыль, а создание добавленной стоимости человечности и открытости. Даже если сотрудники говорят на 23 разных языках, это хорошо отрепетированная команда, и у каждого из них есть трогательные истории.
Управление отелем
28-летний голландский менеджер Себастьян де Вос управлял своим первым отелем в возрасте 25 лет, но с отелем Magdas в Вене перед ним стоит совершенно новая задача. Он выступает не только менеджером, но и мотивационным оратором, дизайнером интерьеров и социальным работником одновременно. Кроме того, тренер по трудоустройству должен помочь беженцам вернуть уверенность в себе, которую они потеряли во время полета: не привлекать к себе внимание - таков был руководящий принцип во время полета. Сотрудники должны научиться открыто подходить к гостям. Вор сказал: «Мы хотим донести до наших сотрудников, что значит быть поставщиком услуг. Я бы хотел, чтобы наши гости приезжали в отель, потому что сервис хороший. Не только потому, что здесь работают беженцы."