Отели пытаются найти более значимые связи. Это работает?

Гостиничный номер, вероятно, является последним местом, которое вы ожидаете получить самые значимые впечатления от путешествий. Это не так, если вы остановились в люксе «Stay Human» в отеле Kimpton Monaco Chicago, который был открыт 1 октября. Это последний из 18 объектов Kimpton, участвующих в проекте Stay Human.

«В нашей быстро меняющейся жизни это приглашение сделать паузу и создать значимый общий опыт», - сказала Кэтлин Рейденбах, коммерческий директор Kimpton, о проекте, который включает в себя ограниченный запуск одной комнаты, которая была обновлена с помощью интерактивных функций, предназначенных для гуманизировать опыт гостей и уважать характер окрестностей.

Основные функции номера включают фирменную неоновую вывеску #StayHuman и гостевую книгу, а также камеру Polaroid и красочные канцелярские принадлежности, чтобы гости могли оставить свою историю позади. Остальные интерактивные элементы каждой комнаты уникальны для места назначения. Например, набор Stay Human, доступный в настоящее время в отеле Kimpton Monaco в Сиэтле, отмечает репутацию города в качестве кофейного центра с фирменным напитком Caffe Vita, предлагаемым в кофейне в номере, а отель Kimpton Aertson в Нэшвилле охватывает городское музыкальное наследие. с гитарой, микрофоном и iPad, загруженным программным обеспечением для сочинения музыки.

Статья продолжается под рекламой

Войдя в номер Stay Human Suite (номер №1111) в Монако-Чикаго в начале этого месяца, меня встретили с оригинальным чайным коктейлем, приготовленным из смеси зеленого чая, изготовленной в Чикагском погребе редких сортов чая. Эклектичный ассортимент шляп, спроектированных Tenth Street Hats, был показан в спальне с приглашением забрать один дом - инсталляция, которая отдает дань уважения ранней истории отеля 20-го века, как фабрика по производству шляп DB DB & Co (чайный напиток). и шляпа предлагается всем гостям, которые остаются в номере).

Фото Анны Хейнс Писатель нашел время, чтобы напечатать письмо другу домой.

Вместо того, чтобы писать открытку или использовать телефон по умолчанию для связи с близкими, я использовал старинную пишущую машинку, чтобы напечатать письмо другу домой в Торонто. Занимаясь ностальгической деятельностью, которая вынуждала меня отключаться и замедляться, я был перенесен в более раннее время, и у меня было понимание истории города, когда я исследовал Чикаго в течение недели.

Monaco Chicago не первый, кто осознает, что путешественники все чаще обмениваются впечатлениями от отелей, которые предлагают более глубокое чувство места. В пяти минутах езды от отеля Kimpton Grey девиз Чикаго - «Город в саду» - воплощен в жизнь с 10 всплывающими комнатами на растительной основе, созданными в сотрудничестве с консерваторией Garfield Park.

В отелях Marriott Renaissance были также отремонтированы номера, чтобы лучше отражать окрестности, в которых они расположены, в то время как их «Ренессанс Навигатор» использует интересы гостей для создания кураторских впечатлений на местных площадках. Аналогичным образом, W Hotels переосмыслила традиционного консьержа со своим «W Insider»: экспертом на месте, доступным лично или в текстовом формате, который предлагает гостям рекомендации по местным горячим точкам и доступ к большему количеству незабываемых впечатлений.

Статья продолжается под рекламой

Но помимо подключения гостей к месту назначения, гостиничные бренды все чаще признают, что самые насыщенные впечатления от путешествий приходят от общения с другими людьми. Девиз Hilton черпает вдохновение в бутик-хостелах со смежными комнатами и местами общего пользования, которые призваны служить центрами культурного обмена для местных жителей и путешественников. Отели Marriott Moxy Hotels используют технологию для связи путешественников через их цифровую гостевую книгу и обозначают различные отели Moxy как «BumbleSpots», где пользователи приложения для знакомств и общения могут встречаться лично.

Но действительно ли гости люксов Stay Human имеют связь с другими путешественниками, если их истории не передаются лицом к лицу?

По общему признанию я чувствовал небольшую связь с другими гостями комнаты # 1111. Но с 1 октября по 31 декабря в Монако-Чикаго в рамках кампании «Оставайся с людьми» до меня дошел только один гость, оставив мою гостевую книгу в основном пустой. В поисках ответов я поговорил с бывшим гостем программы «Пребывание в человеке» Майклом Генри, который позже познакомился с пилотом «Room 301» в отеле Everly в Лос-Анджелесе. Он сказал мне, что анонимный характер гостевой книги в номере позволяет гостям быть более уязвимыми. «Я был поражен тем, сколько людей поделились, несмотря на то, что все были совершенно незнакомцами», - сказал он.

Будь то соединение с другим человеком в режиме реального времени или просто с чувствами, которые они оставляют позади, проект Stay Human демонстрирует, что гостиничный бренд может выступать в качестве источника сообщества и поддерживать подлинные связи.

Статья продолжается под рекламой

Я потерял счет времени, щелкая Полароидами и украшая мою запись в гостевой книге для будущих гостей - это было самое большое время, которое я когда-либо провел, счастливо проведенный в своем гостиничном номере, но также и большую энергию, которую я посвятил рассмотрению чувств людей, которых я даже не знал. Я чувствовал себя более внимательным и внимательным к другим, когда спускался вниз по лестнице к бесплатному винному часу Кимптона, где молчаливые, освещенные экраном лица были в меньшинстве от бурных разговоров, которые гремели от смеха. Возможно, я не общался ни с кем в моей комнате, но моя комната сделала меня более открытой для общения с другими людьми за ее пределами.

В каждой кампании «Оставайся человеком», которая длится от трех до шести месяцев, у тебя все еще есть шанс испытать набор «Оставайся человеком» в одном из девяти оставшихся участвующих объектов - комнату можно забронировать без дополнительной платы на странице проекта Кимптона « Оставайся в живых».

>> Далее: Лучшие новые отели в мире: список пребывания