Эта статья написана Дэном Ричардсом, генеральным директором компании Global Rescue, ведущего поставщика медицинских услуг, услуг по эвакуации и управлению рисками в поездках, включая COVID-19, и членом Консультативного совета по путешествиям и туризму США. Министерство торговли.
Путешественники скрещивают пальцы в надежде, что конец пандемии близок и возвращение к нормальной жизни уже не за горами. Но вопросы все еще остаются.
Как будет выглядеть следующий год путешествий? Будет ли новое путешествие «нормальное»? Изменила ли пандемия предпочтения путешественников по направлениям? Какие новые препятствия должны преодолеть путешественники?
Обеспокоенность путешествиями значительна, но ее постоянно подавляет желание людей путешествовать. Существует огромный неудовлетворенный спрос на туристические поездки, который возникнет, как только страны уменьшат или снимут пограничные ограничения, который начался и, как ожидается, усилится в ноябре. По мере возобновления путешествий путешественникам придется готовиться к новым испытаниям и выборам.
Наши данные показывают, что путешественники применяют новый подход к путешествиям. Если закрытие границ не является проблемой, наши данные показывают, что нарушителями условий для путешественников являются переполненные пункты назначения, массовые мероприятия и регионы с недостаточным количеством медицинских учреждений.
Из-за такого отношения к путешественникам большинство респондентов опроса Global Rescue Travel Safety говорят, что в марте 2022 года они отправятся в свою первую многодневную международную поездку с момента начала пандемии. Но пандемия привела к появлению новых предпочтений в отношении направлений, основанных на восприятие путешественниками безопасности или удаленности и наносит ущерб другим местам из-за опасений потенциальных путешественников заразиться COVID-19. Ведущими направлениями для путешественников, отправляющихся в конец 2021 - начало 2022 года, являются Канада, Мексика и Италия. Они избегают Китая, Индии, Бразилии и круизов. Трое из четырех путешественников говорят, что не чувствуют себя в безопасности от COVID-19 в круизе.
Одним из самых больших открытий пандемии среди путешественников стало ограничение туристической страховки и ценность наличия отдельной медицинской помощи и системы безопасности при эвакуации, включающей COVID-19.
Согласно статье в The New York Times, многие полисы туристического страхования не смогли покрыть сбои в поездках, их отмену и эвакуацию путешественников, связанные с COVID-19, когда началась пандемия. Газета Chicago Tribune сообщила, что ограничения туристической страховки, из-за которых путешественники злились из-за отказа в страховании, стали очевидными во время вспышки коронавируса.
С тех пор многие представители туристической индустрии приняли новую политику для повышения доверия клиентов. Например, авиакомпании предоставляют ваучеры на отмененные поездки, а сезонные горнолыжные абонементы Epic от Vail Resorts имеют бесплатное покрытие, защищающее владельцев абонементов, если покрываемое событие, такое как COVID-19, не позволяет им кататься на лыжах в течение всего или некоторой части лыжного сезона.
В других случаях ответственность за соблюдение обязательного карантина несли отдельные путешественники. «В некоторых странах эмигранты [не имели] права на государственное здравоохранение, а полисы частного медицинского страхования [не покрывали] расходы на тестирование, если тест [не считался] необходимым с медицинской точки зрения», - сообщает NPR.
Пандемия выявила ограничения туристического страхования и важность наличия отдельной системы медицинского обеспечения и безопасности при эвакуации, которая включает медицинскую эвакуацию и транспортировку в случае COVID-19. Не менее важно для путешественников понимать, что членские службы экстренного спасения и эвакуации предназначены не только для случаев пандемий, но и для любого путешественника в любой чрезвычайной ситуации, будь то стихийное бедствие, гражданские беспорядки или просто необходимость экстренной помощи во время путешествия.