Шестилетняя компания стоимостью 1,25 миллиарда долларов растет молниеносно. Это может быть не очень хорошо.
«В чем дело, дельцы! Я Робин, это диджей Джон Майкл, и добро пожаловать на 45-минутную поездку с диджеем! »
Робин Арзон уже качает ноги на велотренажере, прямо лицом к классу, в то время как Джон Майкл качается рядом с ней, выстраивая очередь с музыкой. «Мы принесем вам столько хороших эмоций, и если вы присоединитесь к нам впервые, вау-вау, добро пожаловать». Арзон выглядит и кажется взволнованной тем, что вы здесь, быстро говорите и сияете, пока она приступает к быстрому обучению. Она знакомит вас с тремя наиболее важными показателями класса вращения - каденцией, сопротивлением и мощностью - без потери дыхания или ритма.
Однако ее занятие проходит на экране, и участники пристегнуты ремнями и готовы кататься в своих гостиных. Это Peloton, компания с шестилетней историей, оцененная в 1,25 миллиарда долларов, которая предоставляет виртуальные уроки езды на велосипеде и приобрела культовых последователей, которые, казалось бы, способны привлечь практически любого на борт после их первой поездки. Его клиентская база охватывает огромный диапазон возрастов и спортивных уровней, и почти все обзоры, рейтинги, статьи и анекдоты об этом опыте в подавляющем большинстве положительны.
Урок Арзона - один из более чем 8 500 видеороликов, доступных в программе. Peloton транслирует около десятка уроков в прямом эфире каждый день и сохраняет предыдущие занятия в библиотеке по запросу для всех, кто их пропустил. Однако, чтобы получить доступ к занятиям, вы должны быть членом этого эксклюзивного сообщества, что означает, что вы владеете проприетарным стационарным велосипедом из алюминия и углеродистой стали за 1 995 долларов и платите ежемесячную абонентскую плату в размере 40 долларов. Велосипед прочный, гладкий и оснащен 22-дюймовым сенсорным экраном высокой четкости. Сегодня в одних только Соединенных Штатах насчитывается около 113 000 велосипедов (число, которое постоянно растет) в домах, и каждое живое занятие собирает аудиторию в 1 500 мотоциклистов (из 1 миллиона пользователей Peloton.).
«Когда я впервые сел на байк, я сразу почувствовал дух товарищества, - говорит гонщик Брук Бауэр. «Вы чувствуете, что у вас есть отношения с инструктором и другими людьми в классе, а затем чувствуете некоторую ответственность за усердие».
Компания представила свой первый велосипед в 2013 году, пообещав привнести в дом интенсивность и преданность занятиям велосипедными классами, такими как SoulCycle и Flywheel. Основатель Джон Фоули, бывший руководитель отдела электронной коммерции в Barnes and Noble, создал видео на Kickstarter, которое помогло ему собрать чуть более 300 000 долларов и начало привлекать внимание отрасли. В следующем году компании пришлось увеличить сбор средств, чтобы создать велосипед, который можно было бы протестировать на реальных людях и продать потребителям. По окончании сбора средств у Peloton появилось еще несколько велосипедов и первая обычная студия, но потребовалось слишком много времени, чтобы доставить велосипеды в дома людей, что существенно ограничивало рост. Только в 2015 году дела пошли на поправку. В течение этого года компания получила почти 100 миллионов долларов инвестиций, что позволило ей ускорить производство и доставку велосипедов, нанять больше инструкторов, расширить команду разработчиков программного обеспечения, создать модель ежемесячной подписки и увеличить количество доступных потоковых занятий.. Сегодня Peloton утверждает, что продает велосипеды в каждом штате каждый день, и открыла около 30 обычных выставочных залов по всей стране. Компания даже транслировала занятия из Пхенчхана во время зимних Олимпийских игр 2018 года.
Отчасти популярность Peloton связана с его ролью социальной сети. Как и в вашей учетной записи Facebook или Strava, вы создаете имя пользователя и загружаете изображение профиля. Затем это имя используется для ранжирования вас в таблице лидеров во время езды, что позволяет вам соревноваться в реальном времени со всеми, кто принимает участие в классе, независимо от их местонахождения. Нетворкинг на этом не заканчивается: многие люди подписываются на людей, которых они регулярно узнают в своих классах, и заводят дружбу самостоятельно через другой форум, а именно в Facebook или Instagram. Хотя формальных отношений с Peloton нет, две платформы социальных сетей стали де-факто штаб-квартирой, где пользователи могут общаться и разговаривать. Сторонники Peloton указывают на создание этой социальной сети как на доказательство того, что вы не проиграете, вращаясь дома, а не в студии или тренажерном зале.
Бауэр и ее муж Дрю - два новообращенных в Форт-Уэрте, штат Техас, - олицетворяют тот евангельский пыл, который могут внушать классы. По оценкам Бауэрса, они лично ответственны как минимум за дюжину друзей, покупающих велосипеды. «У нас есть велосипед в течение двух лет, мы проехали на нем более 1400 поездок, и мы просто не можем насытиться», - говорит Дрю.
Доступность дала Peloton широкую привлекательность, недоступную его конкурентам, таким как SoulCycle или Flywheel.
Другой вопрос, что именно гонщикам не хватает. Несмотря на множество разговоров с домашними гонщиками, я так и не смог составить ни единого повествования о том, что делает Peloton таким привлекательным - это дух товарищества, дружба по пересеченной местности, конкуренция, стремление вытеснить других гонщиков, личное улучшение, чувство фокусировки, настройки, удобства. Николь Стил, домашняя наездница из Питтсбурга, начала заниматься велоспортом после реконструктивной операции на колене и начала пелотон как способ оставаться активным после того, как услышала от друзей, которые выбрали его в качестве альтернативы бегу. Стил понравилось, что она могла выбирать из множества уровней, интенсивности и типов занятий, от 60-минутных кардиотренировок до десятиминутных инструкций по технике.
Несмотря на всю евангелизацию, есть несколько серьезных недостатков. Как отмечает Брайан Джарретт, директор по групповому фитнесу в огромном спортивно-развлекательном комплексе Chelsea Piers в Нью-Йорке, трудно понять, что вы делаете что-то неправильно, без инструктора, дающего вам живую обратную связь. «Мы обучаем наших инструкторов не подавать базовые сигналы вроде« задница, плечи расслаблены »и тому подобное», - говорит он. «Мы фокусируемся на конкретных людях».
Для Бекки Черрони, владелицы студии JoyRide Texas, смоделированная групповая обстановка не заменяет настоящую толпу. «Если рядом с вами есть человек, вы не сможете заменить его на таблицу лидеров».
Тем не менее, по данным компании, уровень удержания составляет 96%. Хотя начальная стоимость высока (опять же, велосипед стоит 1 995 долларов, в то время как большинство домашних стационарных велосипедов надежно размещены в трехзначных цифрах), вы платите всего 40 долларов в месяц за неограниченное количество занятий. Для сравнения: один класс SoulCycle стоит 34 доллара (или, в лучшем случае, 28 долларов за класс, если вы покупаете 30-пакет), а класс Flywheel начинается с 30 долларов (или 27 долларов, если вы покупаете 20 классов). Более того, в июне 2018 года компания выпустила Peloton Digital, которая дает пользователям доступ к контенту без использования оборудования.
Для обеспечения контроля качества Peloton почти все делает собственными силами. Используя команду из более чем 70 инженеров, компания создала собственные велосипеды и экраны, а также программное обеспечение на базе Android. У компании есть собственный механизм доставки: на многих рынках велосипеды доставляются в фургонах марки Peloton и направляются сотрудники, которые настраивают велосипеды и помогают новым клиентам найти подходящие классы и инструкторов, которые соответствуют их вкусам. Устранение посредников позволяет Peloton немедленно доставлять запчасти или помощь, способствуя провозглашенной культуре обслуживания клиентов.
Компания уделяет такое же внимание тому, что старший вице-президент Кэролин Тиш Блоджетт называет «прекрасным опытом бренда», в основном потому, что Peloton считает себя компанией, занимающейся стилем жизни и контентом, а не фитнес-компанией. Компания разработала ряд продуктов и мероприятий, которые помогут вам взять Peloton с собой с велосипеда: интернет-магазин, в котором продается стандартное оборудование для фитнеса, такое как пристегивающаяся обувь и мониторы сердечного ритма, а также фирменные вещи, такие как майки и ожерелья; гоночные мероприятия в штаб-квартире в Нью-Йорке; инструктор встречает и здоровается в выставочных залах по всей стране; и активный охват пользователей, которые давно не посещали занятия.
Теперь Peloton готовится стать еще больше. На прошлогодней выставке Consumer Electronics Show компания представила Tread, беговую дорожку стоимостью 4 000 долларов, которая будет транслировать групповые занятия для бега, пеших прогулок и тренировок в стиле bootcamp. Блоджетт сравнивает это с Orange Theory или Barry’s Bootcamp, говоря: «Когда мы думали о выпуске продукта, похожего на беговую дорожку, мы довольно четко не выпускали беговую дорожку». Это потому, что у беговых дорожек плохая репутация, и большинство людей, которые их покупают, в конечном итоге не используют их. Поскольку Peloton настолько зависит от подписок, компании пришлось отказаться от модели «дредмил» и имитировать студийные тренировки HIIT, которые начали включать бег.
Почему весь этот успех? Уолт Томпсон, президент Американского колледжа спортивной медицины, который курирует ежегодное исследование тенденций в фитнесе, обвиняет экономику, часто являющуюся движущей силой тенденций в области здоровья и благополучия. Согласно исследованию ACSM, особенно популярны групповые тренировки. «Даже если я вернусь к нашему опросу на три года назад, вы не увидите групповых тренировок», - говорит Томпсон. Может быть, это удача, но Peloton оказался там, где он находится, в идеальное время: групповые упражнения, носимые технологии (и, соответственно, зацикленность на личных показателях) и работа с сертифицированными профессионалами - все это пользуется беспрецедентной популярностью.
Самое большое препятствие для людей при выполнении упражнений - это ощущение, реальное или нет, что у них нет на это времени.
Тем не менее, несмотря на все похвалы, во всем этом есть что-то, что звучит, по крайней мере, слегка антиутопично. Вы можете получить все вознаграждения, выходя на улицу и тренируясь с другими, и все это без необходимости мириться с трудностями, связанными с этим или общением с другими людьми.
Так что мы теряем что-то, когда находим еще одну причину остаться дома, даже если в цифровом виде мы находимся рядом с сотнями других людей, которые все крутят педали под ту же песню Бритни Спирс? Я спросил Марка Эйса, спортивного психолога, специализирующегося на групповой динамике, и, к моему удивлению, этот вопрос был для него более теоретическим, чем что-либо еще. У меня нет на это времени.
«Было бы лучше, если бы они гуляли на природе и занимались всем этим с другими людьми? Конечно, - сказал Эйс. «Судя по тому, что я вижу по уровням физической активности и отсутствию активности среди населения, если это работает и заставляет людей проявлять активность на постоянной основе, тогда это прекрасно».