Если вы много путешествуете, вы столкнетесь с одним из проклятий полета: пропущенная стыковка, из-за которой вам придется собирать кусочки своего маршрута с авиакомпанией.
Но если вы бронировали с прицелом на стыковку, а не только на самый дешевый тариф, вам повезло. Если вы играете по правилам, задача авиакомпании - перебронировать вас на следующий рейс, а также предоставить гостиницу и питание, если задержка произошла по их вине. Что это за правила? Для начала вы хотите купить билеты, чтобы ваша пересадка была частью одного и того же бронирования: скажем, Лондон-Дублин-Бостон, а не покупать отдельные билеты в Дублин и обратно. (Вы можете подумать, что это отличная идея, потому что так дешевле, но вы, а не авиакомпания, окажетесь на крючке, если опоздаете на следующий рейс.)
По возможности старайтесь бронировать стыковки рейсами одной и той же авиакомпании, главным образом потому, что гораздо проще иметь дело с процедурами одной авиакомпании, чем двух. Даже если вы не на крючке в финансовом плане, может быть очень сложно иметь дело с несколькими сотрудниками на стойках в аэропорту, не говоря уже о колл-центрах. Авиакомпании должны заботиться о вас, но, как и в любом другом бизнесе, если они могут переложить ответственность, то иногда они это делают. Если это невозможно, старайтесь придерживаться авиакомпаний, входящих в один и тот же альянс - oneworld, SkyTeam или Star Alliance, - потому что часто есть специальные сотрудники, помогающие соединять точки для стыковки пассажиров, особенно в крупных узловых аэропортах. Будьте особенно осторожны при бронировании стыковок у разных авиакомпаний, которые не входят в один альянс или даже не имеют официального партнерства, что иногда предлагают турагенты и сайты бронирования в Интернете. (Возможно, вы обнаружите, что, чтобы удовлетворить антимонопольные органы, вам будет предложена стыковка, например, с дальнемагистрального рейса Virgin Atlantic до конкурента BA из их родного города. правильно.)
Важнейший совет: взгляните на время подключения, и если это время года, когда часто бывают задержки (будь то морозная зима или летние грозы), подумайте о том, чтобы поиграть со своим подключением, чтобы дать себе немного дополнительного времени.. В крупных аэропортах, таких как Франкфурт, парижский Шарль-де-Голль или лондонский Хитроу, огромные размеры и неэффективность могут усугубить любые задержки.
Итак, о чем на самом деле идет речь? У каждой авиакомпании есть свои, но Лесли Скотт, представитель American Airlines, расскажет нам об их процедурах на случай, если вы пропустите стыковку. Первый: «Ваше входящее соединение было задержано, в результате чего вы пропустили соединение. Мы бесплатно перебронируем вас на следующий доступный рейс. Если свободных мест нет, мы также можем разместить вас в режиме ожидания на следующий доступный рейс». Возможно, однако, говорит она, что «ваш прибывающий стыковочный рейс был вовремя, и у вас было достаточно времени, чтобы сделать стыковку. Если вы опоздаете, мы бесплатно поместим вас в резерв на следующий рейс. Вы также можете выбрать изменение рейса в тот же день, если оно доступно, за 75 долларов США (62 евро)». Скотт также отмечает, что пассажир первого сценария, где вы не успели сделать пересадку, будет выше в списке приоритетов, чем второй, где вы успели.
Поэтому не забудьте надеть коньки, когда приземлитесь.
Джон Уолтон - международный авиационный журналист, следите за ним @thatjohn.